360° inzicht in de klantreis van 3 merken door slimme HubSpot-implementatie voor DHOMUS

Klant

DHOMUS

150 medewerkers

Keukens, badkamers & tegels

Oplossingen

HubSpot Onboarding

Custom Integrations

Data Migration

Marketing Automation

Oplossingen

HubSpot Onboarding

Custom Integrations

Data Migration

Marketing Automation

Voor DHOMUS realiseerden wij een maatwerk HubSpot-omgeving die niet alleen zorgt voor vergaande automatisering en hogere klanttevredenheid, maar ook voor aantoonbare omzetgroei.

DHOMUS is dé partner voor projectontwikkelaars en bouwbedrijven. Ze beschikken over een 'house of brands' met meer dan 100 jaar ervaring in keukens, badkamers en tegels. Door hun merken te bundelen, bieden ze een compleet aanbod. Dit zorgt voor een schat aan kennis, ervaring, inspiratie en service.

Met Huysinc, ASTO en LEICHT Amsterdam bieden ze een zorgvuldige selectie van toonaangevende merken in keukens, badkamers en tegels.

Vraagstelling

Hoe realiseren we een efficiënt werkende HubSpot-omgeving voor zowel projectgerelateerde als particuliere showroomafspraken, inclusief een naadloze integratie met het ERP-systeem voor bestellingen en voorraad?

Datamigratie

550.000

Records succesvol gemigreerd naar HubSpot met een custom migration engine

Aanpak

Digitaliseren op deze schaal vereist een technische diepte-investering. We startten met een kick-off en projectplan om de doelstellingen helder te verankeren en iedereen op één lijn te krijgen.

Strategie & IT-architectuur - We brachten de IT-architectuur in kaart en vertaalden alle bedrijfsprocessen naar een blauwdruk voor het nieuwe systeem.
Maatwerk inrichting & automatisering - Met maatwerk 'custom objects' en workflows richtten we HubSpot in naar de specifieke behoeften per merk.
De 'Migration Engine' - We bouwden een custom 'migration engine' om 550.000+ records foutloos te migreren en synchroon te houden tot de livegang.
Adoptie & training - Om een soepele adoptie te garanderen, boden we training op locatie. Hierdoor werkte het team vanaf dag één efficiënt met het nieuwe systeem.

Resultaten

Door buiten de gebaande paden te denken, hebben we een omgeving gecreëerd die niet alleen data opslaat, maar actief bijdraagt aan het bedrijfsresultaat. De basis werd gelegd met een naadloze migratie van meer dan 550.000 historische records en een uitdagende ERP-integratie. Ondanks het ontbreken van API-documentatie, hebben we een robuuste koppeling gerealiseerd. Dit verminderde handmatig werk drastisch en zorgde voor 100% inzicht in de nieuwbouwprojecten, van de eerste offerteaanvraag tot de verkochte keuken.

Dit inzicht levert directe commerciële waarde. Dankzij de volledige transparantie van de marketing journey, van lead tot deal, hebben onze campagnes aantoonbaar meer dan €1,5 miljoen extra omzet opgeleverd. Bovendien zorgt de integratie van marketing-, sales- en servicedata voor een volledig 360-graden klantbeeld. Zo kan DHOMUS, via geautomatiseerde metingen, continu sturen voor optimale klanttevredenheid.

Datamigratie

550000+

Records succesvol gemigreerd naar HubSpot met een custom migration engine

Inzicht

100%

In nieuwbouwprojecten van de eerste offerte tot order

Extra omzet

€1,5M

Door de klantreis inzichtelijk te maken in HubSpot

Klantebeeld

360°

Door integratie van marketing, sales en service met tevredenheidsenquêtes

Quote

“In de complexe context van projectmatige nieuwbouw is het Leapforce gelukt om buiten de standaard oplossingen van Hubspot te denken. Ze zijn tot het uiterste gegaan om maatwerkoplossingen te integreren binnen de standaard omgeving en hebben daarmee data uit verschillende systemen samengebracht. Met behulp van deze oplossingen is het Leapforce gelukt een nieuwbouwproject volledig in beeld te brengen van het moment van offerte aanvraag tot aan verkochte keukens en badkamers binnen het project.”

Laura Fernando

Coördinator klantreis & Lean, DHOMUS

Meer werk

Nieuwsgierig naar andere succesverhalen?

Bekijk al ons werk

Urban Arrow - HubSpot implementatie

Een 200% efficiënter dealerproces voor Urban Arrow met HubSpot

HubSpot-implementatieAutomatiseringRealtime dashboards

Amvest

Digitale transformatie met HubSpot als fundament voor schaalbare groei

HubSpot-implementatieDigitale transformatieHubSpot Content HubWebsitemigratie

Lease A Bike

Van 5 dagen naar 5 minuten: 480x sneller fietsleaseproces met HubSpot

HubSpot-implementatieAutomatiseringHubSpot-integraties