Wil jij een dynamisch team aansturen binnen een snelgroeiende organisatie? Groei met ons mee binnen de wondere wereld van CRM
Als CRM Manager leid jij een enthousiast team en belangrijke tak van Leapforce. Momenteel is Leapforce Platinum partner van HubSpot, implementeert het alle modules en heeft het (plannen) om custom plugins en integraties te bouwen. Tevens is de ambitie om elk jaar met tientallen procenten te groeien. Bouw en ontwikkel je eigen team, groei de CRM tak van Leapforce en creëer award winning CRM cases bij klanten! Daarnaast is er een mogelijkheid om door te groeien naar de functie van Chief Operational Officer (COO) om uiteindelijk de gehele operaties van Leapforce te managen. Enthousiast? Lees verder.
Een greep uit de werkzaamheden als CRM Manager:
- Aansturen en ontwikkelen van van de CRM experts van Leapforce bestaande uit drie fulltimers en vier parttimers.
- Het identificeren en aanpakken van pijnpunten bij klanten en het ontwikkelen en implementeren van oplossingen om de klantervaring te verbeteren.
- Toezicht houden op het gebruik van CRM-tools en -systemen, m.b.v. gegevensbeheer en rapportages.
- Het waarborgen van de kwaliteit van de geleverde CRM dienstverlening en het ontwikkelen van nieuwe proposities.
- Met Sales samenwerken om inhoudelijk bij te dragen aan het binnenhalen van grote CRM deals en stroomlijnen van het CRM salesproces.
- Het aansturen van growth hackers voor het optimaliseren van CRM campagnes en landingspagina’s voor new CRM business.
- CRM Proposities uitdenken, ontwikkelen en commercialiseren.
- Het onderhouden en uitbouwen van CRM partnerships (met name HubSpot).
- Als leidinggevende bijdragen aan het bouwen van een bedrijf en cultuur.
- Processen verbeteren (bijvoorbeeld template project in Asana, proces voor training & onboarding bij klanten).
Dit bieden wij jou
- Een variërende functie, in een team met ambitie en met mooie verantwoordelijkheden.
- Mogelijkheid om door te groeien naar de Chief Operational Officer (COO) functie om de gehele operaties van Leapforce te runnen.
- Elke dag werken Leapforce hard om uiteindelijk de top van Nederland te zijn in fullserivce digitale sales en marketing voor het MKB. Daar kan jij onderdeel van worden.
- Werk mee aan de innoverendste CRM projecten! Je leert veel over alle nieuwe mogelijkheden in de wereld van CRM, maar natuurlijk ook over growth hacking, marketing automation, sales, digitale bedrijfsvoering en nog veel meer.
- Wij geloven in de Lean Startup methode en proberen daarom altijd te werken in een omgeving waar experimenteren, leren, verbeteren en samenwerken gestimuleerd en ondersteund wordt.
- Werken met klanten uit diverse branches zoals e-commerce, de maakindustrie en retail.
- Hard meegroeien in kennis, kunde en positie bij een snelgroeiende en succesvolle scale-up!
- Veel ruimte voor jouw eigen mening, inbreng en verbeterinitiatieven.
- Een werkplek bij ons kantoor in Amsterdam omringd door andere startups met een team van jonge (en super gezellige) mensen!
Wat wij graag zien in onze nieuwe CRM Manager
- Je hebt 5+ jaar ervaring en/of affiniteit met CRM, digitale marketing en/of data en IT.
- Je hebt een lange termijn visie en kan hiervoor strategieën ontwikkelen.
- Je hebt bewezen manager- en leiderschapsvaardigheden.
- Je bent een echte organisator en regelaar, maar bent wel in staat om in deze fase nog meewerkend voorman/vrouw te zijn.
- Je bent in staat en hebt ambitie om je door te ontwikkelen tot directielid en COO (pré).
- Je hebt ervaring met het werken met klanten
- Je hebt ervaring met het implementeren van CRM- en Marketing
- Automation systemen, zoals Hubspot en ActiveCampaign (pré).
- Je bent proactief, analytisch, gedreven, communicatief vaardig en beschikt over een gezonde dosis zelfvertrouwen.
- Je bent fulltime beschikbaar.
- Je hebt affiniteit met digitale tools en data.
- Je hebt de Growth mindset; persoonlijke en professionele groei is een van jouw drijfveren.
Dit is wie wij zijn
Jong en dynamisch, maar ook ervaren en ambitieus. Leapforce staat voor degelijk en klantgericht werk. We experimenteren, werken datagedreven en weten als geen ander wat werkt. Leapforce gaat altijd voor het hoogst haalbare!
