11 HubSpot-updates van april 2025: Wat je moet weten

De nieuwe HubSpot-updates van april 2025 brengen ingrijpende verbeteringen naar het platform. Als je bedrijf draait op HubSpot, is het essentieel om deze nieuwe mogelijkheden te kennen én toe te passen. In deze blog nemen we je mee door de 11 belangrijkste updates die je marketingmogelijkheden, salesefficiëntie en klantenservice gaan verbeteren.

1. Multi-Account Management: Eindelijk meerdere portals écht verbinden

Wat is het?
Multi-Account Management verbindt verschillende HubSpot-portals met gedeelde governance, gesynchroniseerde klantgegevens en content die je kunt hergebruiken.

Waarom is dit belangrijk?
Beheer je meerdere merken, afdelingen of regio's? Dan ken je de frustratie: dubbele contacten, dubbel werk bij het maken van content en templates, en een onoverzichtelijk governance-systeem. Deze update lost dat op.

Hoe werkt het?
Je kunt tot vijf HubSpot-portals verbinden. Vervolgens synchroniseer je contactgegevens om te zien welke activiteiten je contacten in verschillende portals uitvoeren. Assets zoals e-mails, formulieren en lijsten zijn eenvoudig te delen tussen de verbonden portals.

Voor wie?
Dit is een Enterprise-functie, ideaal voor organisaties met internationale vestigingen, verschillende merken of een complexe organisatiestructuur.

2. Journey Automation: Klantreizen visueel maken en optimaliseren

Wat is het?
Journey Automation brengt alle touchpoints van de klantreis samen op één canvas. Je ziet in één oogopslag welke paden contacten volgen, waar uitval plaatsvindt, en wat je kunt verbeteren.

Waarom is dit belangrijk?
Workflows voldoen niet meer in een wereld waar klantreizen steeds complexer worden. Deze update biedt een strategisch, analytisch en testbaar overzicht van de volledige klantreis.

Hoe werkt het?
Het platform werkt vergelijkbaar met workflows, maar is visueler en biedt directe inzichten in de prestaties. Je ziet in real-time waar contacten afhaken en kunt verschillende paden A/B-testen zonder lopende reizen te verstoren.

Voor wie?
Deze Public Beta-functie is beschikbaar voor Enterprise-gebruikers en biedt grote voordelen voor marketingteams die lead nurturing en re-engagement campagnes uitvoeren.

3. Brand Identity voor AI-content: Consistent merkgeluid in één keer goed

Wat is het?
Brand Identity zorgt ervoor dat AI-gegenereerde content automatisch je merkstem en -stijl aanneemt, waardoor elke klantinteractie consistent blijft.

Waarom is dit belangrijk?
AI-content moeten we meestal handmatig bijschaven om op merkstijl te krijgen. Deze functie elimineert dat proces door je merkidentiteit direct in het AI-schrijfproces te integreren.

Hoe werkt het?
Het gaat verder dan de bestaande Brand Voice-functie. Je definieert niet alleen de tone of voice, maar ook een complete branding kit en specifieke terminologie. Er zijn zelfs vervangregelingen voor termen die je wil vermijden. HubSpot haalt context van je website en vult automatisch informatie aan over je producten en diensten.

Voor wie?
Deze functie is live voor Pro- en Enterprise-gebruikers en is ideaal voor contentteams die consistent merkgeluid willen garanderen.

4. HubSpot-pagina's hosten in een WordPress-submap: SEO-kracht behouden

Wat is het?
Je kunt nu HubSpot-content hosten in een submap van je WordPress-site in plaats van op een subdomein.

Waarom is dit belangrijk?
Deze update is een game-changer voor SEO. In plaats van content te verspreiden over subdomeinen (zoals blog.jouwbedrijf.com), blijft alles op je hoofddomein, waardoor je domeinautoriteit behouden blijft en SEO-prestaties verbeteren.

Hoe werkt het?
Via een WordPress-plugin kun je HubSpot-pagina's publiceren in bijvoorbeeld jouwbedrijf.com/blog of jouwbedrijf.com/resources, terwijl het beheer volledig binnen HubSpot blijft.

Voor wie?
Deze Public Beta-functie is beschikbaar voor Pro- en Enterprise-gebruikers en is cruciaal voor bedrijven die zowel WordPress als HubSpot gebruiken.

5. Conversational Enrichment voor e-mail: Automatische CRM-data-extractie

Wat is het?
Deze AI-functie haalt automatisch relevante gegevens uit e-mails en vult CRM-contactgegevens aan zonder handmatige invoer.

Waarom is dit belangrijk?
Verkopers besteden te veel tijd aan het kopiëren en plakken van informatie uit e-mails naar CRM-velden. Deze functie automatiseert dit proces volledig.

Hoe werkt het?
De AI analyseert inkomende e-mails en identificeert belangrijke gegevens zoals functietitels, telefoonnummers of bedrijfsinformatie. Deze info wordt automatisch toegevoegd aan de juiste velden in het contactdossier.

Voor wie?
Deze Public Beta-functie is beschikbaar voor Pro- en Enterprise-gebruikers en vooral waardevol voor salesteams die veel inkomende verkoopvragen verwerken.

6. Lijsten maken op basis van document-events: Intentiesignalen benutten

Wat is het?
Je kunt nu statische en actieve lijsten maken op basis van hoe contacten omgaan met gedeelde documenten.

Waarom is dit belangrijk?
De manier waarop prospects je documenten bekijken, zegt veel over hun interesse. Deze functie maakt die gedragssignalen actionable zonder aangepaste eigenschappen te hoeven maken.

Hoe werkt het?
Je kunt nu lijsten maken van contacten die bijvoorbeeld:

• Een document meer dan 5 minuten hebben bekeken
• Meer dan 3 pagina's van een PDF hebben gelezen
• Een presentatie volledig hebben doorgenomen

Deze lijsten kun je gebruiken voor gerichte follow-up of automatisering.

Voor wie?
Deze functie is live voor alle tiers die toegang hebben tot de documententool (Sales Hub).

7. Guided Actions & Deal Risk Flags: Risico's direct zichtbaar in de dealstabel

Wat is het?
Nieuwe visuele indicators in de deals-tabel markeren risico's en suggereren acties om deals effectiever te sluiten.

Waarom is dit belangrijk?
Het beheren van een grote lijst met deals kan overweldigend zijn. Deze update helpt verkopers snel te zien waar actie nodig is, zonder dat ze alle deals individueel hoeven te onderzoeken.

Hoe werkt het?
Gekleurde markeringen tonen direct welke deals risico lopen en suggereren de volgende stappen. Dit vermindert beslissingsmoeheid en verbetert de resultaten door actie te stimuleren waar het het meest nodig is.

Voor wie?
Deze functie is live voor Pro- en Enterprise-gebruikers van Sales Hub en is essentieel voor salesteams met complexe of lange verkoopprocessen.

8. Sales Workspace Dashboards: Alles wat je nodig hebt op één plek

Wat is het?
Sales Workspace Dashboards integreren belangrijke metrics, taken en voortgang zonder dat je tussen tabbladen hoeft te schakelen.

Waarom is dit belangrijk?
Verkopers verliezen kostbare tijd door tussen verschillende tools te schakelen. Deze update centraliseert alle essentiële informatie op één plek.

Hoe werkt het?
Wanneer verkopers hun dag beginnen, zien ze direct hun belangrijkste KPI's, taken en pipelinestatus in één overzicht. Dit verhoogt de focus en productiviteit aanzienlijk.

Voor wie?
Deze Public Beta-functie is beschikbaar voor Pro- en Enterprise-gebruikers van Sales Hub en biedt grote voordelen voor zowel individuele verkopers als salesmanagers.

9. Customer Agent met API-acties: Zelfservice zonder menselijke tussenkomst

Wat is het?
De AI Customer Agent kan nu via API-verbindingen directe acties uitvoeren in je bedrijfssystemen tijdens gesprekken.

Waarom is dit belangrijk?
In plaats van eenvoudige verzoeken door te moeten sturen naar menselijke agents, kan de agent nu zelf taken uitvoeren zoals wachtwoorden resetten of factuurgegevens ophalen.

Hoe werkt het?
De agent kan API-gebaseerde acties triggeren, zoals data ophalen of taken uitvoeren tijdens gesprekken. Dit versnelt support en verbetert de zelfservice-ervaring.

Voor wie?
Deze Public Beta-functie is beschikbaar voor Enterprise-gebruikers van Service Hub en is ideaal voor supportteams die veel standaardverzoeken afhandelen.

10. Research Intent: Prospects vinden voordat ze je website bezoeken

Wat is het?
Met Research Intent kun je bedrijven ontdekken die relevante onderwerpen onderzoeken, zelfs voordat ze je website bezoeken.

Waarom is dit belangrijk?
Dit geeft je een voorsprong op concurrenten door prospects te identificeren die in de oriëntatiefase zitten, zodat je ze eerder in de klantreis kunt benaderen.

Hoe werkt het?
Je definieert onderzoeksonderwerpen die relevant zijn voor je business. HubSpot identificeert vervolgens bedrijven die onderzoek doen naar deze onderwerpen en stelt je in staat hen automatisch in campagnes of workflows op te nemen.

Voor wie?
Deze functie is live voor Enterprise-gebruikers met Breeze Intelligence en is waardevol voor bedrijven in competitieve markten.

11. Automatische opmaak van property-data bij invoer: Voorkomen in plaats van schoonmaken

Wat is het?
Deze functie zorgt voor automatische opmaak van property-waarden—zoals hoofdlettergebruik of het verwijderen van spaties—zodra ze worden ingevoerd.

Waarom is dit belangrijk?
Operationele teams besteden veel tijd aan het opschonen van CRM-data. Deze update voorkomt vervuiling aan de bron door data direct bij invoer te standaardiseren.

Hoe werkt het?
Je stelt regels in voor automatische opmaak, zoals het standaardiseren van hoofdlettergebruik in namen of het verwijderen van onnodige spaties. Dit zorgt voor consistente data zonder handmatig ingrijpen.

Voor wie?
Deze Public Beta-functie is beschikbaar voor Pro- en Enterprise-gebruikers en is essentieel voor operationele teams die datakwaliteit hoog in het vaandel hebben staan.

Conclusie: HubSpot tilt het platform naar een nieuw niveau

Deze updates laten zien dat HubSpot continu investeert in het verbeteren van het platform. De focus ligt duidelijk op integratie, automatisering en AI-ondersteuning om teams efficiënter te maken.

Wil je hulp bij het implementeren van deze nieuwe functies? Of wil je weten hoe deze updates jouw specifieke workflow kunnen verbeteren? Neem contact op met Leapforce. Als HubSpot-experts helpen we je graag om het maximale uit deze nieuwe mogelijkheden te halen.

Deze blog is gebaseerd op de HubSpot Product Updates webinar van mei 2025, waarin de updates van april 2025 werden gepresenteerd. Neem contact op voor meer informatie over specifieke updates of implementatieondersteuning.