HubSpot heeft tijdens INBOUND 2025 een golf aan innovaties aangekondigd die de manier waarop bedrijven marketing, verkoop en klantenservice benaderen fundamenteel veranderen. Met meer dan 200 updates introduceert HubSpot een nieuwe marketingfilosofie, revolutionaire AI-agents en een complete transformatie van hun data-infrastructuur. Deze updates markeren een belangrijke verschuiving naar een meer intelligente, geïntegreerde en AI-gedreven benadering van customer relationship management.

The Loop: een nieuwe marketingfilosofie

1. The Loop marketing model: van funnel naar cyclisch denken

Wat is het? HubSpot vervangt het traditionele trechtermodel door een iteratief Loop-model dat beter aansluit bij moderne klantreizen. Dit cyclische proces stelt marketeers in staat om voortdurend te leren en te verbeteren, waarbij AI als katalysator fungeert voor snellere en nauwkeurigere aanpassingen.

Waarom is dit belangrijk? Het traditionele marketingfunnel sluit niet langer aan bij het dynamische en niet-lineaire klantgedrag van vandaag. 60% van de online zoekgedragingen eindigt zonder klik, en moderne klanten navigeren door complexe landschappen van contentplatforms. The Loop erkent deze realiteit en biedt een flexibel framework voor continue optimalisatie.

Hoe werkt het? The Loop bestaat uit vier fasen:

• Express: Definieer je smaak, toon en standpunt op basis van je ideale klantprofiel
• Amplify: Vergroot je bereik door content te diversifiëren over verschillende kanalen
• Tailor: Pas je aanpak aan met behulp van AI-personalisatie en contextdata
• Evolve: Leer en itereer in realtime door AI-gestuurde inzichten

Voor wie? Alle marketeers die worstelen met fragmentatie in hun customer journey en zoeken naar een meer responsieve, data-gedreven benadering van campagnebeheer. 

Marketing Hub innovaties

2. Van statische lijsten naar dynamische segmenten

Wat is het? Traditionele statische lijsten evolueren naar dynamische segmenten die automatisch worden bijgewerkt op basis van realtime klantgedrag en AI-aanbevelingen. Dit zorgt voor meer accurate targeting zonder handmatige tussenkomst.

Waarom is dit belangrijk? Statische lijsten raken snel verouderd en kunnen leiden tot irrelevante communicatie. Dynamische segmenten zorgen ervoor dat je berichten altijd relevant blijven voor de huidige situatie van je prospects.

Hoe werkt het? Het systeem analyseert continu klantgedrag, interacties en eigenschappen om segmenten automatisch bij te werken. AI-algoritmes suggereren nieuwe segmentcriteria op basis van succesvolle patronen.

Voor wie? Marketing teams die hun targeting willen verbeteren en de efficiëntie van hun campagnes willen verhogen zonder extra administratieve lasten. Beschikbaar vanaf: Starter pakket.

3. Marketing Studio: AI-aangedreven campagne canvas

Wat is het? Een nieuw AI-aangedreven canvas voor het ontwerpen, plannen en optimaliseren van campagnes met visuele projectie van campagne-impact, geautomatiseerde planningsoptimalisatie en voorspellende analyses voor resultaatverbetering.

Waarom is dit belangrijk? Marketing teams kunnen nu de impact van hun campagnes visualiseren voordat ze live gaan en ontvangen AI-gestuurde suggesties voor optimalisatie, wat leidt tot betere ROI en minder verspilde middelen.

Hoe werkt het? Het platform gebruikt machine learning om historische data te analyseren en voorspellingen te doen over campagneprestaties. Gebruikers kunnen verschillende scenario's doorspelen en optimalisaties implementeren voordat ze hun campagne lanceren.

Voor wie? Marketing managers en strategisten die data-gedreven beslissingen willen nemen en hun campagneplanning willen professionaliseren. Beschikbaar vanaf: Professional pakket.

4. AI-powered email, CTA's en landingspagina's

Wat is het? Variabele e-mails, CTA's en landingspagina's die zich aanpassen aan de ontvanger met realtime optimalisatie van verzendtijden en content, plus geavanceerde personalisatie op basis van gedragspatronen.

Waarom is dit belangrijk? Personalisatie op schaal wordt eindelijk haalbaar zonder dat marketing teams handmatig varianten hoeven te creëren voor verschillende segmenten. Dit kan conversion rates significant verhogen.

Hoe werkt het? AI analyseert het gedrag van elke ontvanger en past automatisch content, timing en presentatie aan. Het systeem leert continu van interacties en verbetert zijn voorspellingen.

Voor wie? E-mail marketeers en conversion specialisten die hun persoonlijke benadering willen opschalen zonder de effectiviteit te verliezen. Beschikbaar vanaf: Professional pakket.

5. AEO (AI Engine Optimization): de nieuwe SEO

Wat is het? Een nieuwe discipline naast SEO die focust op vindbaarheid in AI-gedreven zoekomgevingen zoals ChatGPT, Claude, Gemini en Perplexity. Include geoptimaliseerde content voor AI-zoekmachines en praktische tools voor implementatie.

Waarom is dit belangrijk? Met de opkomst van AI-zoekmachines verandert de manier waarop mensen informatie zoeken drastisch. Bedrijven moeten hun content optimaliseren voor AI-antwoorden om relevant te blijven.

Hoe werkt het? AEO omvat het structureren van content op een manier die AI-systemen gemakkelijk kunnen interpreteren en citeren, inclusief het gebruik van specifieke formatting en metadata.

Voor wie? SEO specialisten, content managers en digitale marketeers die hun online vindbaarheid willen behouden in het tijdperk van AI-zoekmachines. Beschikbaar vanaf: Professional pakket.

6. Sync to Ads from Lists

Wat is het? Eenvoudige activering van contactlijsten op advertentienetwerken zoals LinkedIn, Google en Facebook direct vanuit je lijst, zonder handmatige CSV-exports of complexe integraties.

Waarom is dit belangrijk? Dit elimineert de handmatige stappen en mogelijke fouten bij het synchroniseren van audiences naar advertentieplatforms, wat tijd bespaart en de effectiviteit van gerichte campagnes verhoogt.

Hoe werkt het? Direct vanuit HubSpot kun je lijsten activeren op verschillende advertentieplatforms met één klik, waarbij de segmenten automatisch worden gesynchroniseerd.

Voor wie? Adverteerders en performance marketeers die hun doelgroepsegmentatie willen stroomlijnen. Beschikbaar vanaf: Starter pakket.

Content Hub uitbreidingen

7. AI-powered landing pages met custom templates

Wat is het? Bij het creëren van een landingspagina met AI kunnen Content Hub Pro+ gebruikers kiezen uit bestaande templates in hun account, waarbij custom design wordt gecombineerd met AI-content.

Waarom is dit belangrijk? Bedrijven kunnen hun merkidentiteit behouden terwijl ze profiteren van AI-gegenereerde content, wat resulteert in snellere productie zonder compromis op brand consistency.

Hoe werkt het? Het systeem combineert je bestaande templates met AI-gegenereerde content die past bij je merk en doelstellingen.

Voor wie? Content creators en marketing teams die snelle content productie willen zonder hun merkidentiteit te verliezen. Beschikbaar vanaf: Professional pakket.

8. Remix Google Drive Files

Wat is het? Een nieuwe content type onder "Blogs, Pages, and Text" waarmee content creators bestaande Google Drive documenten kunnen remixen tot HubSpot content.

Waarom is dit belangrijk? Teams kunnen hun bestaande content assets hergebruiken en transformeren voor verschillende doeleinden, wat de content productiviteit verhoogt.

Hoe werkt het? Direct vanuit HubSpot kun je Google Drive bestanden selecteren en deze laten bewerken door AI voor gebruik in verschillende content formaten.

Voor wie? Content teams die hun bestaande Google Drive assets willen hergebruiken en optimaliseren. Beschikbaar vanaf: Professional pakket.

Sales Hub transformaties

9. Prospecting & Closing Agent: AI-assistentie voor verkoop

Wat is het? De Prospecting Agent is verbeterd en detecteert koopintenties en signalen, ondersteunt meerdere talen en verrijkt CRM-records met gepersonaliseerde outreach en analytics. De Closing Agent detecteert en personaliseert offertes, beantwoordt realtime prijs- en productvragen en geeft alerts om deals sneller af te sluiten.

Waarom is dit belangrijk? Sales teams kunnen zich focussen op relatieopbouw en strategische gesprekken, terwijl AI de repetitieve research en administratieve taken overneemt.

Hoe werkt het? De agents analyseren continue CRM-data, externe bronnen en gesprekshistorie om actionable insights te genereren en automatisch relevante acties voor te stellen.

Voor wie? Sales development representatives, account managers en sales teams die hun efficiency willen verhogen en meer tijd willen besteden aan waardevolle klantinteracties. Beschikbaar vanaf: Professional pakket.

10. AI call transcripts & insights

Wat is het? Gesprekken worden automatisch uitgeschreven, geanalyseerd en samengevat met detectie van intent-signalen en dealrisico's, voeding van CRM-records voor personalisatie en input voor campagneverbetering.

Waarom is dit belangrijk? Geen belangrijke informatie gaat meer verloren, en teams kunnen leren van succesvolle gesprekspatronen om hun aanpak te verbeteren.

Hoe werkt het? AI-algoritmes analyseren gesprekstranscripties om sentiment, intent en key topics te identificeren, wat automatisch wordt geïntegreerd in CRM-records.

Voor wie? Sales teams, customer success managers en sales coaches die willen leren van klantinteracties en hun gespreksvaardigheden willen verbeteren. Beschikbaar vanaf: Professional pakket.

11. Smarter sales meetings

Wat is het? Automatische notulering tijdens gesprekken met integraties in Meet, Teams en Zoom voor naadloze vastlegging van belangrijke informatie.

Waarom is dit belangrijk? Sales professionals kunnen zich volledig concentreren op het gesprek zonder zich zorgen te maken over het vastleggen van details.

Hoe werkt het? AI-technologie integreert met video-platforms om automatisch aantekeningen te maken, action items te identificeren en follow-up taken voor te stellen.

Voor wie? Sales teams die regelmatig videogesprekken voeren en hun follow-up processen willen verbeteren. Beschikbaar vanaf: Starter pakket.

12. Multiple dashboards in Sales Workspace

Wat is het? Mogelijkheid om meerdere dashboards toe te voegen in je sales workspace en deze toe te wijzen aan specifieke gebruikers of teams, allemaal vanuit de workspace instellingen.

Waarom is dit belangrijk? Verschillende teams en rollen kunnen nu hun eigen gefocuste views krijgen die aansluiten bij hun specifieke verantwoordelijkheden en KPI's.

Hoe werkt het? Vanuit de workspace settings kun je meerdere dashboards configureren en toewijzen aan verschillende teams of individuele gebruikers.

Voor wie? Sales managers en operations teams die verschillende dashboards willen voor verschillende teams of rollen. Beschikbaar vanaf: Professional pakket.

13. Conversation-powered Deal Risks and Buyer Goals

Wat is het? Deal insights halen nu informatie uit gesprekken. HubSpot's Deal Risks en Buyer Goals gebruiken call transcripts als databron om automatisch kritieke informatie te identificeren.

Waarom is dit belangrijk? Verkopers krijgen automatisch inzicht in potentiële dealrisico's en klantmotivaties zonder handmatige analyse van gesprekken.

Hoe werkt het? AI analyseert gesprekstranscripties om risicofactoren en buyer goals te extraheren en presenteert deze in deal records.

Voor wie? Sales teams en managers die proactief willen omgaan met dealrisico's en betere buyer intelligence willen. Beschikbaar vanaf: Professional pakket.

Service Hub verbeteringen

14. Customer Agent 2X intelligenter

Wat is het? De Customer Agent heeft verbeterde reasoning skills gekregen die het dichter bij menselijk probleemoplossend vermogen brengen, met beter begrip van context en het leveren van doordachte oplossingen.

Waarom is dit belangrijk? Klanten kunnen sneller en effectiever geholpen worden, wat leidt tot hogere tevredenheid en lagere werkdruk voor support teams.

Hoe werkt het? Geavanceerde AI-modellen analyseren klantproblemen in context en genereren gepersonaliseerde oplossingen op basis van beschikbare documentatie en eerdere succesvolle interacties.

Voor wie? Customer service teams, support managers en organisaties die hun klantenservice willen automatiseren zonder kwaliteitsverlies. Beschikbaar voor: Alle pakketten.

15. Today's Insights Card voor Help Desk

Wat is het? Real-time overzicht van teamcapaciteit, ticket volume en teamperformance om staffing beslissingen te nemen op basis van actuele data.

Waarom is dit belangrijk? Support managers kunnen proactief reageren op werkdruk en resources optimaal inzetten.

Hoe werkt het? Het dashboard toont live metrics en trends, waarmee managers snel kunnen zien waar extra ondersteuning nodig is.

Voor wie? Support managers, team leads en operationele managers die hun service levels willen optimaliseren. Beschikbaar voor: Alle pakketten.

16. Help Desk Coaching Tab

Wat is het? Een nieuwe Coaching Tab in de Help Desk, speciaal ontworpen voor support team leaders en reps. Support leaders kunnen naadloos hun teams coachen in context met performance metrics en conversation insights.

Waarom is dit belangrijk? Teams kunnen hun skills verbeteren door data-gedreven coaching die direct gekoppeld is aan hun werkelijke performance.

Hoe werkt het? De tab combineert performance data met specifieke coaching resources en actionable feedback.

Voor wie? Support managers en team leads die hun teams willen ontwikkelen met data-gedreven coaching. Beschikbaar vanaf: Enterprise pakket.

Commerce Hub en CPQ

17. Geïntegreerde CPQ (Configure-Price-Quote)

Wat is het? HubSpot Commerce Hub ondersteunt nu AI-gestuurde CPQ met automatische facturatie en betalingsverwerking, flexibele approvals en een product builder voor complexe deals.

Waarom is dit belangrijk? B2B bedrijven kunnen nu hun hele verkoopproces van prospecting tot betaling binnen één platform afhandelen, wat zorgt voor betere data-integratie en klantervaringen.

Hoe werkt het? Het systeem genereert automatisch offertes op basis van configuraties, past prijzen aan volgens vooraf ingestelde regels en routeert complexe deals naar de juiste approvers.

Voor wie? B2B bedrijven met complexe producten, enterprise sales teams en organisaties die hun verkoopproces willen stroomlijnen. Beschikbaar vanaf: Professional pakket (€85/seat), Enterprise pakket (€140/seat per maand).

18. Commerce User Permissions Settings

Wat is het? Gecentraliseerd beheer van toegang tot quotes, producten, billing en payments via Commerce permissions binnen Users en Teams. Deze instellingen waren voorheen verspreid over verschillende locaties.

Waarom is dit belangrijk? Admins hebben nu één centrale plek om alle commerce-gerelateerde permissies te beheren, wat de veiligheid en het beheer vereenvoudigt.

Hoe werkt het? Vanuit één dashboard kunnen admins granulaire toegangscontrole instellen voor verschillende commerce functies.

Voor wie? IT administrators en operations teams die toegangsbeheer willen centraliseren. Beschikbaar voor: Alle pakketten.

19. Reageer op Disputes & Chargebacks

Wat is het? Klanten kunnen nu betwiste betalingen direct binnen Commerce Hub beheren via een nieuwe self-service dispute resolution flow.

Waarom is dit belangrijk? Snellere respons op chargebacks en betere tracking van resolution status verbetert cash flow en klanttevredenheid.

Hoe werkt het? Een geïntegreerde workflow begeleidt gebruikers door het dispute proces met alle benodigde documentatie en status tracking.

Voor wie? E-commerce teams en finance afdelingen die disputes efficiënter willen afhandelen. Beschikbaar voor: Alle pakketten.

Data Hub: de intelligente transformatie

20. Operations Hub wordt Data Hub

Wat is het? De evolutie van Operations Hub naar Data Hub markeert een significante stap in het versterken van data als de drijvende kracht achter alle HubSpot-processen, met Data Studio voor geavanceerde BI-analyses, intuïtieve datasets die CRM en externe data combineren en een Data Quality Command Center.

Waarom is dit belangrijk? Data wordt gepositioneerd als de intelligente kern van HubSpot, waardoor bedrijven proactief en strategisch kunnen handelen op basis van actionable insights in plaats van reactief te opereren.

Hoe werkt het? Het nieuwe Data Hub integreert naadloos met bestaande HubSpot tools en externe systemen, waardoor een unified view van alle bedrijfsdata ontstaat.

Voor wie? Data analisten, operations managers en strategische beslissers die hun organisatie willen transformeren naar een data-driven bedrijf. Beschikbaar voor: Alle pakketten, met uitgebreide functionaliteit vanaf Professional.

21. Formula Fields met AI Assist

Wat is het? Formula fields kunnen direct worden aangemaakt in de custom report builder, waarmee je data kunt transformeren met AI-assistentie voor complexe berekeningen zonder technische expertise.

Waarom is dit belangrijk? Gebruikers kunnen geavanceerde berekeningen uitvoeren zonder kennis van formules of programmering.

Hoe werkt het? AI helpt bij het suggereren van formules op basis van je data en gewenste uitkomsten.

Voor wie? Business analisten en marketeers die geavanceerde berekeningen willen maken zonder technische achtergrond. Beschikbaar vanaf: Professional pakket.

Breeze AI-ecosysteem

22. Breeze Agents: gespecialiseerde AI-assistenten

Wat is het? HubSpot introduceert gespecialiseerde AI-agents voor Marketing, Sales en Service Hub die specifieke taken kunnen automatiseren en optimaliseren, waaronder Call recap agent, Company research agent, Social Post agent, Blog research agent en Customer Agent.

Waarom is dit belangrijk? Teams kunnen zich focussen op strategische activiteiten terwijl AI de repetitieve taken overneemt, wat leidt tot hogere productiviteit en betere resultaten.

Hoe werkt het? Agents zijn no-code aan te passen in Breeze Studio en kunnen naadloos samenwerken met menselijke teams om hybride workflows te creëren.

Voor wie? Alle HubSpot gebruikers die hun workflow willen automatiseren en AI willen inzetten voor specifieke business processen. Beschikbaar voor: Alle pakketten.

23. Breeze Assistant: de evolutie van Copilot

Wat is het? De voormalige Copilot transformeert naar Breeze Assistant met contextueel geheugen voor betere conversaties, directe koppelingen met Google Workspace, MS 365 en Slack, en toegang tot de Breeze Marketplace voor extensies.

Waarom is dit belangrijk? Gebruikers krijgen een intelligentere assistant die leert van eerdere interacties en naadloos integreert met hun bestaande workflow.

Hoe werkt het? De assistant bouwt contextueel begrip op over tijd en kan complexere taken uitvoeren door integratie met externe tools.

Voor wie? Power users, managers en teams die AI willen inzetten als strategische partner in hun dagelijkse werkzaamheden. Beschikbaar voor: Alle pakketten.

Smart CRM innovaties

24. Smart Transfer: CRM migratie tool

Wat is het? Een guided migration tool die het verplaatsen van data van andere CRM-platforms naar HubSpot vereenvoudigt, met field mapping, data validatie en confidence building features.

Waarom is dit belangrijk? Bedrijven kunnen sneller en met minder risico overstappen naar HubSpot, waardoor adoptie wordt gestimuleerd.

Hoe werkt het? De tool begeleidt gebruikers stap voor stap door het migratieproces en valideert data om problemen te voorkomen.

Voor wie? IT teams, CRM administrators en bedrijven die overwegen om over te stappen naar HubSpot. Beschikbaar voor: Alle pakketten.

25. CLV en Revenue Attribution CRM Cards

Wat is het? Nieuwe CRM reporting cards die Customer Lifetime Value (CLV) en Revenue Attribution direct zichtbaar maken op contact- en company records.

Waarom is dit belangrijk? Sales en marketing teams kunnen direct zien welke klanten het meest waardevol zijn en welke activiteiten daadwerkelijk bijdragen aan revenue.

Hoe werkt het? De cards analyseren historische data om patronen te identificeren en toekomstige waarde te voorspellen.

Voor wie? Sales teams, account managers en revenue operations professionals die data-driven beslissingen willen nemen. Beschikbaar voor: Alle pakketten.

26. Multiple Conditions for Rollup Properties

Wat is het? Je kunt nu meerdere condities toepassen op rollup-type calculated properties in HubSpot voor slimmere, meer genuanceerde berekeningen die beter aansluiten bij je business logica.

Waarom is dit belangrijk? Complexere business rules kunnen nu worden gemodelleerd in je CRM zonder externe tools.

Hoe werkt het? Het systeem ondersteunt meerdere if/then condities binnen één rollup property.

Voor wie? Operations teams en data analisten die complexe business logica willen implementeren. Beschikbaar vanaf: Professional pakket.

Praktische implementatie tips

Voor organisaties die deze updates willen implementeren, is het belangrijk om:

Stapsgewijs te beginnen: Start met één of twee updates die direct impact hebben op je grootste uitdagingen. The Loop model en Breeze Agents zijn goede startpunten voor de meeste organisaties.

Training te prioriteren: Investeer in training voor je teams. De nieuwe AI-tools vergen een andere manier van werken en denken over marketing en sales processen.

Data kwaliteit te waarborgen: Veel van de nieuwe functionaliteiten zijn afhankelijk van goede data. Gebruik de Data Quality Command Center om je foundation op orde te krijgen.

Experimenteren aan te moedigen: The Loop filosofie draait om continu leren. Creëer ruimte voor je teams om te experimenteren met nieuwe features.

Budget planning: Houd rekening met de verschillende pakketniveaus bij je planning. Veel van de geavanceerde AI-functionaliteiten zijn beschikbaar vanaf het Professional pakket.

Conclusie

De HubSpot augustus 2025 updates vertegenwoordigen meer dan alleen nieuwe features – ze markeren een fundamentele verschuiving naar een AI-first, data-driven benadering van customer relationship management. The Loop model daagt traditionele marketing denkwijzen uit, terwijl Breeze AI en Data Hub de technische infrastructuur bieden om deze nieuwe filosofie in de praktijk te brengen.

Voor bedrijven betekent dit een kans om hun processen te heroverwegen en te optimaliseren voor de realiteit van moderne klantreizen. De integratie van AI in elke laag van het platform, van lead generation tot customer success, biedt ongekende mogelijkheden voor personalisatie op schaal.

De vraag is niet langer of AI een rol gaat spelen in je marketing en sales processen, maar hoe snel je kunt adapteren aan deze nieuwe realiteit. Met meer dan 200 updates biedt HubSpot een duidelijke roadmap voor die transformatie.

Met de verschillende pakketniveaus kunnen bedrijven stapsgewijs upgraden naarmate hun behoeften groeien. Veel van de basis AI-functionaliteiten zijn al beschikbaar in lagere pakketten, terwijl geavanceerde features zoals coaching tools en enterprise-grade analytics beschikbaar zijn voor grotere organisaties.

Wil je weten hoe jouw organisatie optimaal kan profiteren van deze HubSpot updates? Neem contact op met Leapforce voor een persoonlijke doorloop van de mogelijkheden voor jouw specifieke situatie.