Juli 2025 markeert een keerpunt voor HubSpot met de introductie van AI-integraties en geavanceerde workflow-optimalisaties. Van de eerste native Claude AI-connector tot intelligente CRM-aanpassingen, deze updates transformeren hoe teams werken met hun klantdata.
HubSpot vindt met deze updates de balans tussen ondersteuning voor enterprise-organisaties en toegankelijkheid voor kleinere teams. Laten we de 17 belangrijke updates doorlopen, te beginnen met de meest opvallende ontwikkeling.De game-changer: Claude AI-integratie
1. Claude–HubSpot connector: De eerste native CRM AI-integratie
Wat is het? HubSpot is nu de eerste CRM met een native Claude connector van Anthropic, beschikbaar op web, desktop en mobiele versies van Claude. Deze integratie brengt je HubSpot CRM-data rechtstreeks in Claude voor natuurlijke taal-queries, visualisaties en acties.
Waarom is dit belangrijk? Deze connector stelt teams in staat om gepersonaliseerde AI-inzichten te krijgen vanuit hun klantdata en direct actie te ondernemen in HubSpot. Het lost een fundamenteel probleem op: standalone AI-tools missen klantcontext, maar nu krijg je Claude's reasoning-mogelijkheden gecombineerd met jouw specifieke HubSpot-data.
Hoe werkt het? Ga in Claude naar Settings > Connectors > Browse Connectors en selecteer HubSpot onder de Web tab. Na authenticatie kun je HubSpot als data source inschakelen onder Search & Tools. Vraag vervolgens in natuurlijke taal naar je data: "Toon me alle actieve deals gesorteerd op sluitingsdatum" of "Genereer een grafiek van leads per lifecycle stage."
Voor wie? Alle HubSpot-klanten met een betaald Claude-abonnement (Pro, Max, Team of Enterprise). Voorbeelden:
- Marketing teams: "Track HubSpot contacten voor het laatste kwartaal door lifecycle stages, met tijd besteed in elke stage"
- Sales teams: "Samenvatting van actieve deals georganiseerd op naam, bedrag en stage, gesorteerd op sluitingsdatum"
- Support teams: "Alle open tickets toegewezen aan een individu, gesorteerd op prioriteit en aanmaakdatum"
Privacy en beveiliging: De connector respecteert automatisch HubSpot gebruikerspermissies, gebruikers zien alleen CRM-data waar ze toegang toe hebben. De connector heeft read-only toegang tot standaard records zoals contacten, bedrijven, deals en tickets.
CRM-vernieuwingen voor betere focus
2. Conditional display logic voor CRM cards, locaties en tabs
Wat is het? Je kunt nu CRM-velden, tabs en secties tonen of verbergen gebaseerd op property-waarden zoals deal stage, record type of klantsegment.
Waarom is dit belangrijk? Dit vermindert clutter aanzienlijk en houdt gebruikers gefocust op relevante informatie. Verschillende rollen zien alleen wat ze nodig hebben, wat de efficiëntie en gebruikerservaring drastisch verbetert.
Hoe werkt het? Configureer conditional logic in je record page-instellingen. Bijvoorbeeld: toon technische support-fields alleen voor support-gerelateerde deals, of verberg interne notities voor externe stakeholders.
Voor wie? Teams met complexe sales processen, verschillende gebruikersrollen of gevoelige data die contextueel getoond moet worden.
3. Association limits verhoogd naar 100.000
Wat is het? Records kunnen nu geassocieerd worden met tot 100.000 andere records in betaalde accounts (voorheen 10.000).
Waarom is dit belangrijk? Deze verhoging lost een belangrijke beperking op voor enterprise-organisaties. Grote bedrijven kunnen nu complexe bedrijfsrelaties volledig modelleren zonder tegen limieten aan te lopen.
Hoe werkt het? De limiet is automatisch verhoogd voor alle betaalde accounts. Voor nog hogere limieten kan contact opgenomen worden met HubSpot.
Voor wie? Enterprise klanten die duizenden contacten per bedrijf hebben of complexe deal-strukturen beheren.
Marketing Hub updates
4. Ad Conversion Events beschikbaar voor Starter
Wat is het? Marketing Hub Starter-gebruikers kunnen nu tot 5 ad conversion events aanmaken rechtstreeks vanuit hun portal.
Waarom is dit belangrijk? Kleine bedrijven kunnen eindelijk custom conversie-acties tracken zoals demo-aanvragen zonder upgrade naar Pro. Dit democratiseert advertentie-optimalisatie.
Hoe werkt het? Navigeer naar advertentie-instellingen en configureer conversion events die automatisch data terugsturen naar advertentieplatforms.
Voor wie? Startups en kleine bedrijven die adverteren maar nog geen budget hebben voor duurdere abonnementen.
5. Externe social posts toevoegen aan campaigns
Wat is het? Social media posts aangemaakt buiten HubSpot kunnen nu toegevoegd worden aan campaigns voor uniforme tracking.
Waarom is dit belangrijk? Dit lost een grote uitdaging op voor teams die externe tools gebruiken. Je krijgt nu compleet overzicht van campagne-prestaties ongeacht waar content gemaakt werd.
Hoe werkt het? In de campaign-tool (nu onder Marketing Studio) kun je externe posts toevoegen via de nieuwe asset-optie die automatisch posts van verbonden accounts haalt.
Voor wie? Marketing teams die externe content-tools gebruiken of direct op social platforms posten.
6. AI-gestuurde advertentie-inzichten
Wat is het? Een "Generate Summary" knop genereert AI-gestuurde samenvattingen van advertentieprestaties met trends en aanbevelingen.
Waarom is dit belangrijk? Bespaart uren analysetijd en helpt snel identificeren welke campaigns optimalisatie of extra budget nodig hebben.
Hoe werkt het? Klik op "Summarize Insights" in de Manage tab voor instant AI-gegenereerde inzichten.
Voor wie? Advertentie-managers en agencies die snel inzichten willen zonder diep in rapportages te duiken.
7. Views omzetten naar lists
Wat is het? Elke opgeslagen view kan met één klik omgezet worden naar een HubSpot list.
Waarom is dit belangrijk? Elimineert het vervelende proces van filters opnieuw aanmaken, wat aanzienlijke tijd bespaart bij de overgang van analyse naar actie.
Hoe werkt het? Na het maken van complexe gefilterde views kun je deze instant converteren naar lists voor marketing campaigns.
Voor wie? Marketing teams die regelmatig segmentatie-analyses uitvoeren.
Content Hub verbeteringen
8. Dedicated video library
Wat is het? Een gespecialiseerde video library app die video workflows centraliseert, gescheiden van de algemene files manager.
Waarom is dit belangrijk? Teams investeren meer in video content, dus deze dedicated ruimte met video-specifieke features zoals thumbnails en duration info maakt organisatie en hergebruik eenvoudiger.
Hoe werkt het? In de Content tab vind je nu een video-sectie met filters en geavanceerde editing zoals inline editing, croppen en trimmen.
Voor wie? Content teams die regelmatig werken met video content en snelle editing nodig hebben.
9. Custom templates in Content Remix
Wat is het? Je eigen landing page en website templates zijn nu selecteerbaar in Content Remix.
Waarom is dit belangrijk? Content Remix was voorheen beperkt tot HubSpot templates, maar nu kun je bewezen high-converting templates combineren met AI-content generatie.
Hoe werkt het? Bij het aanmaken van pages via Content Remix kun je kiezen uit alle geïnstalleerde templates met previews.
Voor wie? Design teams die eigen templates hebben ontwikkeld en deze willen combineren met AI-functionaliteit.
Sales Hub optimalisaties
10. Kanban-weergave voor deals in Sales Workspace
Wat is het? Kanban board voor deals is nu beschikbaar in de Sales Workspace met drag-and-drop functionaliteit.
Waarom is dit belangrijk? Visualiseer je gehele sales pipeline in één oogopslag, spot bottlenecks en prioriteer high-value opportunities zonder je primaire workspace te verlaten.
Hoe werkt het? Schakel tussen list- en kanban-weergave en sleep deals tussen pipeline stages.
Voor wie? Sales reps en managers die visueel werken en snel pipeline-wijzigingen willen doorvoeren.
11. Auto-recording voor Zoom en Google Meet
Wat is het? Automatisch opnemen van alle meetings rechtstreeks vanuit HubSpot's Zoom of Google Meet integratie-instellingen.
Waarom is dit belangrijk? Perfect voor sales coaching, compliance en het opbouwen van een bibliotheek met echte call-voorbeelden voor training nieuwe teamleden.
Hoe werkt het? Schakel de auto-recording knop in binnen HubSpot's integratie-instellingen. Alle meetings worden automatisch opgenomen.
Voor wie? Sales teams die hun gesprekken willen analyseren en managers die coaching-materiaal willen verzamelen.
Service Hub revolutie
12. Email conversation history bewerken
Wat is het? Support teams kunnen email threads bewerken in Help Desk en Inbox om gevoelige of incorrecte informatie te verwijderen.
Waarom is dit belangrijk? Ondersteunt compliance en privacy-bescherming terwijl de volledige audit log behouden blijft.
Hoe werkt het? Klik op drie puntjes in email threads voor editing-opties, vergelijkbaar met Gmail functionaliteit.
Voor wie? Support teams met gevoelige data of strenge compliance-eisen.
13. User-based ticket capacity limits per kanaal
Wat is het? Stel workload caps in per agent voor elk kanaal en zie real-time capaciteit.
Waarom is dit belangrijk? Voorkomt agent burnout en helpt bij gebalanceerde routing. Nieuwe teamleden kunnen bijvoorbeeld alleen email tickets krijgen.
Hoe werkt het? Configureer per gebruiker capaciteitslimieten per kanaal met real-time visibility bij reassignment.
Voor wie? Support managers die workload balancing en onboarding willen optimaliseren.
14. AI-gegenereerde ticket taaldetectie
Wat is het? HubSpot Breeze AI detecteert automatisch ticket-taal en vult dit in als property.
Waarom is dit belangrijk? Automatische routing naar agents die de juiste taal spreken en rapportage over taal-coverage gaps zonder handmatige tagging.
Hoe werkt het? Het systeem creëert automatisch een "ticket language" property powered by Breeze AI.
Voor wie? Internationale support teams en partners in meerdere regio's.
15. Help Desk Spaces
Wat is het? Dedicated team-based werkomgevingen met kleurcodering voor verschillende support teams.
Waarom is dit belangrijk? Dit positioneert HubSpot als platform voor grotere teams met separate spaces voor technisch, billing en customer success teams.
Hoe werkt het? Maak gekleurde spaces met eigen views en workflows, schakel tussen spaces.
Voor wie? Grote support organisaties met gespecialiseerde teams (Enterprise only).
Platform updates
16. Multi-select user properties
Wat is het? Je kunt nu HubSpot User properties creëren die meerdere selecties toestaan.
Waarom is dit belangrijk? Voor deals of projecten met meerdere teamleden kun je alle betrokkenen tracken in één property in plaats van aparte velden creëren.
Hoe werkt het? Bij het aanmaken van een nieuwe user-type property kun je kiezen voor "Multiple users can be selected" optie.
Voor wie? Enterprise organisaties waar meerdere mensen verantwoordelijkheid delen voor klantrelaties.
17., Automated scheduling voor backups
Wat is het? CRM data backups kunnen nu ingepland worden om automatisch wekelijks of tweewekelijks te draaien.
Waarom is dit belangrijk? Zorgt voor continue data-bescherming zonder handmatige interventie, ondersteunt security compliance en disaster recovery readiness.
Hoe werkt het? Stel in je backup-instellingen de gewenste frequentie in, het systeem handelt de rest automatisch af.
Voor wie? Organisaties met strenge data-bescherming eisen of die gewoon extra zekerheid willen.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
Deze juli-updates tonen duidelijk HubSpot's focus op AI-integratie en enterprise-ondersteuning. De Claude AI-connector vormt mogelijk het begin van een nieuwe generatie CRM-interacties waarbij natuurlijke taal queries en AI-gestuurde acties de norm worden.
Voor kleine bedrijven zijn vooral de Marketing Hub Starter-uitbreidingen en workflow-versimpelingen interessant. Voor enterprise organisaties openen de Service Hub Spaces, association limit verhogingen en geavanceerde SLA-management nieuwe mogelijkheden.
De conditional display logic en multi-select user properties maken HubSpot eindelijk geschikt voor complexere organisatiestructuren, terwijl de AI-integraties de toekomst van CRM-interactie laten zien.
Wil je weten hoe deze updates jouw HubSpot-implementatie kunnen verbeteren? Neem contact op voor een persoonlijk adviesgesprek over de optimalisatie van jouw HubSpot-omgeving.
