8 HubSpot-updates van september 2025: Wat je moet weten
HubSpot blijft innoveren. September 2025 brengt een reeks krachtige updates die projectmanagement, data-analyse en samenwerking naar een hoger niveau tillen. Van native projectbeheer met Gantt-visualisaties tot AI-gedreven formules in rapportages en naadloze Microsoft Teams-integratie – deze updates versterken HubSpot's positie als het centrale platform voor go-to-market teams.
In deze blog nemen we je mee door de belangrijkste nieuwe functionaliteiten. Of je nu projectmanager, marketeer, salesmedewerker of data-analist bent: deze updates bieden concrete tools om efficiënter te werken en betere resultaten te behalen.
1. Project object met Gantt chart view: native projectmanagement in HubSpot
Wat is het?
HubSpot introduceert een volledig nieuw Project object waarmee je gestructureerd projecten kunt beheren binnen de Smart CRM. De grootste eye-catcher is de Gantt chart view – een visuele tijdlijn die projecten en bijbehorende taken overzichtelijk weergeeft. Naast de Gantt-weergave blijven table view en board view beschikbaar, zodat je kunt werken op de manier die het beste bij jouw team past.
Waarom is dit belangrijk?
Teams die cross-functioneel werken, worstelen vaak met zichtbaarheid op projecttimelines en onderlinge afhankelijkheden. Voor de introductie van dit Project object moest je bestaande tools aanpassen voor projectmanagement, wat leidde tot gefragmenteerde informatie en miscommunicatie.
Met native projectmanagement in HubSpot krijg je:
- Tijdlijnen en taken op één plek
- Real-time voortgangsbewaking en aanpasbare planning
- Volledige integratie met workflows, rapportages en de rest van je CRM
- Team-alignment over wat wanneer moet gebeuren
Hoe werkt het?
Activeer eerste de Public Beta. Activeer daarna het Project object via Settings > Data Management > Object Library. Selecteer Projects en configureer properties en pipelines. Kies vervolgens Gantt view bij een CRM index-pagina om tijdlijnen visueel te beheren. Je kunt timeline bars slepen om datums aan te passen, taken toevoegen en filteren op specifieke timeframes.
Voor wie?
Accounts met Starter, Professional of Enterprise subscriptions. Perfect voor projectmanagers, operations teams en iedereen die cross-functionele samenwerking coördineert.
2. Standalone Smart CRM: HubSpot's AI-aangedreven CRM als losstaand product
Wat is het?
HubSpot positioneert nu officieel de Smart CRM als standalone product. Dit betekent dat organisaties toegang krijgen tot HubSpot's AI-aangedreven CRM-kern zonder verplichte Marketing, Sales of Service Hub-licenties.
Waarom is dit belangrijk?
Veel bedrijven hebben behoefte aan een krachtig, centraal datasysteem zonder meteen te investeren in volledige marketing- of salesautomatisering. De standalone Smart CRM biedt die toegang: een solide basis met AI-mogelijkheden, klaar om uit te breiden wanneer je organisatie daar aan toe is.
Dit maakt HubSpot toegankelijker voor startups, scale-ups en teams die eerst hun data willen centraliseren voordat ze specifieke hubs activeren.
Hoe werkt het?
De Smart CRM is beschikbaar als standalone product. Meer informatie vind je op: https://www.hubspot.com/products/crm/ai-crm
Voor wie?
Organisaties die op zoek zijn naar een flexibel, schaalbaar CRM-systeem met AI-functionaliteit, zonder direct te committeren aan volledige hub-implementaties.
3. AI referrals in website traffic analytics: meet de impact van AI-platforms
Wat is het?
HubSpot introduceert een nieuwe traffic source classification: AI Referrals. Dit detecteert automatisch bezoekers die via AI-platforms zoals ChatGPT, Claude of Perplexity op jouw website terechtkomen nadat ze op geciteerde bronnen hebben geklikt.
Waarom is dit belangrijk?
Tot nu toe werd traffic vanuit AI-platforms gegroepeerd onder "Other Websites", waardoor het onmogelijk was om de daadwerkelijke impact van AI op leadgeneratie te meten. Met de nieuwe AI Referrals-categorie krijg je inzicht in:
- Hoe AI-platforms bijdragen aan awareness
- Engagement-patronen van AI-gedreven bezoekers
- Conversies die voortkomen uit AI-citations
Dit is essentieel in een tijd waarin consumenten steeds vaker AI gebruiken voor research en besluitvorming.
Hoe werkt het?
De classificatie gebeurt volledig automatisch op basis van het referral domain. Bouw specifieke rapporten via Reports > Analytics Tools > Traffic Analytics om AI-gedreven traffic te monitoren. De functionaliteit werkt alleen voor nieuwe traffic vanaf activatie.
Voor wie?
Alle hubs en tiers. Bijzonder relevant voor content marketeers, SEO-specialisten en iedereen die de impact van emerging channels wil begrijpen.
4. Smart properties voor contact objecten: automatische data-verrijking met AI
Wat is het?
Smart properties zijn nu beschikbaar voor Contact objecten. Dit betekent dat je AI kunt inzetten om contactinformatie automatisch te verrijken zonder handmatige data-entry.
Waarom is dit belangrijk?
Smart properties ontsluiten nieuwe mogelijkheden voor personalisatie, segmentatie en workflow-automatisering. Je bespaart tijd en krijgt actionable, contextuele data die relevant is voor jouw business.
Voorbeelden van use cases:
- Hoogste opleidingsniveau van een contact op basis van een geüploade CV
- Eerste meeting topic gebaseerd op call transcripts
- Bestaande painpoints van een contact uit gesprekstranscripten
Hoe werkt het?
Ga naar CRM > Contacts, navigeer naar een view en klik op Add column. Selecteer Create new property, voeg een smart property prompt toe en save. De AI verwerkt vervolgens data uit andere contactproperties of de 5 meest recente call transcripts.
Voor wie?
Deze functionaliteit gebruikt HubSpot Credits. Geschikt voor sales- en serviceteams die contextuele data willen gebruiken voor betere outreach en klantinteracties.
5. Cross-channel activation & insights voor segmenten: verbeterde segment performance
Wat is het?
HubSpot heeft de Segment Performance tab volledig vernieuwd en getransformeerd naar de Analyze-ervaring. Deze update biedt:
- Diepere inzichten in segmentprestaties
- Vergelijkingsmogelijkheden tussen segmenten op basis van email performance, segment size en segment overlap
- Overzicht van alle beschikbare activatiekanalen per segment
Waarom is dit belangrijk?
Segmenten worden door heel HubSpot gebruikt om te communiceren met belangrijke doelgroepen en gepersonaliseerde ervaringen te creëren. Het was echter lastig om te begrijpen hoe een specifiek segment presteerde of hoe een boodschap resoneerde – vooral over tijd.
Voor deze release moest je data handmatig uit verschillende marketing assets halen of proberen alles te combineren in custom reports. Nu zijn deze rijke inzichten direct beschikbaar binnen elk segment, zodat je begrijpt wat werkt en waar je kunt verbeteren.
Hoe werkt het?
Navigeer naar CRM > Segments en selecteer het Analyze-tabblad. Hier vind je segment breakdown (size, groei, engagement), segment comparison (email, landing pages, CTAs, overlap met andere segmenten) en available channels (overzicht van alle activatiemogelijkheden).
Voor wie?
Alle hubs en tiers. Essentieel voor marketeers die data-gedreven beslissingen willen nemen over segmentatie en activatie.
6. AI-gedreven berekeningen in de customer report builder: formule fields op rij-niveau
Wat is het?
Je kunt nu formule fields direct in de custom report builder aanmaken, waarmee je data transformeert met rij-niveau berekeningen. Dit maakt het bouwen van nieuwe rapportagevelden sneller, makkelijker en intuïtiever.
De update introduceert drie krachtige tools:
- AI-assistentie om formules snel te genereren
- Common Formulas (populaire formule templates) om sneller te starten
- Volledige function library voor geavanceerde berekeningen
Waarom is dit belangrijk?
Het omzetten van ruwe data naar inzichten vereiste vaak werk buiten HubSpot. Formules verwijderen die frictie, zodat je waarden zoals conversiepercentages, gecorrigeerde omzet of kortingen kunt berekenen – zonder te exporteren naar spreadsheets.
Deze verbeterde beta maakt formula-building soepeler, helderder en krachtiger.
Hoe werkt het?
Klik op Create Formula in het Configure-paneel. Gebruik de AI-assistent om in natuurlijke taal te beschrijven wat je wilt berekenen, of kies een template uit Common Formulas. De preview table toont direct hoe je formule uitpakt op echte data. Je kunt lege waarden behouden of omzetten naar nul, afhankelijk van je use case.
Voor wie?
CMS Enterprise, CMS Pro, Marketing Enterprise, Marketing Pro, Operations Enterprise, Operations Pro, Sales Enterprise, Sales Pro, Service Enterprise, Service Pro. Perfect voor data-analisten, revenue operations teams en iedereen die complexe berekeningen in rapportages nodig heeft.
7. Microsoft Teams recording & transcript-sync: gesprekken centraal in HubSpot
Wat is het?
Via de Microsoft Teams-integratie kun je nu automatisch meeting recordings en transcripts synchroniseren naar HubSpot. Dit omvat:
- Automatische sync van Teams-gegenereerde opnames en transcripten
- Sync van participant data naar contactrecords (inclusief nieuwe contacten voor non-CRM attendees)
- Volledige lijst van team meetings in de call index met filter-opties
- Quick preview van calls op gekoppelde records
- Conversation intelligence voor diepere meeting-analyse
Waarom is dit belangrijk?
Deze integratie sluit een cruciale gap tussen Microsoft Teams meetings en HubSpot data. Door meeting-informatie op één plek te verenigen, elimineer je data-silo's en zorg je dat geen enkele klantinteractie onopgemerkt blijft.
Sales- en serviceteams krijgen volledige zichtbaarheid in klantgesprekken, wat hen uitrust met de context en inzichten die nodig zijn om effectiever te verkopen en sterkere klantrelaties op te bouwen.
Hoe werkt het?
Admins configureren global settings via de Meetings tab in Microsoft Teams integration settings. Gebruikers beheren hun eigen sync-instellingen via My Settings. Gesynchroniseerde meetings verschijnen als call records in HubSpot met opname, transcript en (bij conversation intelligence) AI-summaries en insights.
Voor wie?
- Alle HubSpot-klanten met compatibele M365 Business plans of Teams Premium licenses kunnen Microsoft Teams meeting recordings en transcripts synchroniseren
- Voor HubSpot's conversation intelligence features hebben gebruikers een Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise seat nodig
- Deze feature is alleen beschikbaar voor Microsoft Teams integration users waarbij admins de integratie geïnstalleerd hebben met de 'Full Install' optie
8. A reimagined data quality overview: centraal overzicht van data-issues
Wat is het?
HubSpot lanceert een volledig vernieuwde data quality experience – een gecentraliseerde, geherstructureerde ervaring met meer actionable insights en Quick Actions. Dit maakt het makkelijker dan ooit om data-issues te identificeren en op te lossen.
Waarom is dit belangrijk?
Schone, betrouwbare data is de basis voor go-to-market teams én hun AI. Wanneer duplicates, formatting issues of incomplete records door de mazen glippen, ondermijnen ze stilletjes vertrouwen, vertragen ze teams en verspillen ze resources.
Hoe werkt het?
Ga naar Data Quality via de main navigation. Hier krijg je een overzicht van duplicates, formatting issues en missing data. Quick actions leiden je direct naar de belangrijkste fixes. AI-powered tools helpen issues op schaal te identificeren en op te lossen.
Voor wie?
Data (voorheen Ops) Pro, Data (voorheen Ops) Enterprise. Essentieel voor operations teams, data-beheerders en iedereen die verantwoordelijk is voor CRM-data kwaliteit.
Conclusie: HubSpot tilt het platform naar een nieuw niveau
De september 2025 updates tonen HubSpot's blijvende focus op drie kerngebieden: gestructureerd projectmanagement, data-gedreven besluitvorming en naadloze integraties met tools die teams al gebruiken.
Of je nu projectmanager bent die behoefte heeft aan visuele planning, marketeer die AI-traffic wil meten, analist die complexe berekeningen wil automatiseren, of sales professional die Microsoft Teams-gesprekken wil archiveren – deze updates bieden concrete value.
Wil je sparren over hoe jouw organisatie optimaal gebruik kan maken van deze nieuwe functionaliteiten? Neem contact op met Leapforce. Als HubSpot-specialist helpen we bedrijven hun CRM maximaal te benutten.
Deze blog is gebaseerd op de HubSpot Product Updates webinar van September 2025, waarin de updates van september 2025 werden gepresenteerd. Neem contact op voor meer informatie over specifieke updates of implementatieondersteuning.
