HubSpot januari 2026 updates: AI-beeldgeneratie, omzettracking en slimmere leadkwalificatie

In dit overzicht nemen we je mee langs de belangrijkste updates die nu live zijn of binnenkort beschikbaar komen. We hebben de updates georganiseerd per Hub, zodat je snel kunt zien welke nieuwe mogelijkheden relevant zijn voor jouw team.

Marketing Hub

1. AI-beeldgeneratie geüpgraded naar GPT-1.5: scherper, professioneler, sneller

Wat is het?
HubSpot heeft het native AI-beeldmodel automatisch geüpgraded van GPT Image 1 naar GPT Image 1.5. Deze upgrade gebeurt volledig automatisch – je profiteert er direct van zodra je nieuwe afbeeldingen genereert in emails, landingspagina's of andere content.

Waarom is dit belangrijk?
De kwaliteitssprong is aanzienlijk. Afbeeldingen die je nu genereert zijn scherper, realistischer en visueel consistenter dan voorheen. Tijdens de webinar werd benadrukt dat prompts binnen 20 tot 30 seconden professionele visuals opleveren die direct bruikbaar zijn, met veel minder handmatige bewerking achteraf. Dit scheelt niet alleen tijd, maar zorgt ook voor verzorgder ogende marketingmaterialen zonder dat je een designer hoeft in te schakelen.

Hoe werkt het?
Je gebruikt de AI-beeldgenerator zoals je gewend bent. Navigeer naar een email of landingspagina, klik op een afbeelding en selecteer "Generate with AI". Geef een beschrijving van wat je wilt (bijvoorbeeld "drie smartphone-schermen met oranje branding op een moderne witte tafel"), en HubSpot kan je prompt zelfs verfijnen als je daar behoefte aan hebt. Kies vervolgens je stijl, formaat en kwaliteit, en binnen een halve minuut heb je je afbeelding.

Voor wie?
Beschikbaar voor alle Content Hub-gebruikers (Starter en hoger). Ideaal voor marketeers die snel visueel aantrekkelijke content willen creëren zonder afhankelijk te zijn van externe tools of designers.

2. Omzettracking in customer journey analytics: toon je financiële impact

Wat is het?
Customer Journey-rapporten tonen nu de totale omzet die gekoppeld is aan specifieke dealfases. Dit betekent dat je niet alleen ziet welke touchpoints leads genereren, maar ook welke daadwerkelijk geld opleveren.

Waarom is dit belangrijk?
Tot nu toe was het vaak lastig om als marketeer concreet aan te tonen wat je bijdrage aan de omzet is. Je kon leads tellen, maar de directe link naar revenue bleef soms vaag. Met deze update zie je helder welke touchpoints – zoals het bekijken van een onboardingvideo, het starten van een free trial, of het downloaden van een whitepaper – daadwerkelijk bijdragen aan gesloten deals.

Je kunt nu verschillende customer journeys naast elkaar leggen en vergelijken. Misschien ontdek je dat een kortere route met minder touchpoints juist meer omzet genereert dan een langer pad met meer interactiemomenten. Deze inzichten helpen je om je marketingbudget effectiever in te zetten en gesprekken met de directie te voeren op basis van harde cijfers in plaats van alleen leadaantallen.

Hoe werkt het?
Navigeer naar je Customer Journey-rapporten in HubSpot. De omzetdata wordt automatisch gekoppeld aan de verschillende touchpoints in de reis van je contacten. Je ziet per fase hoeveel revenue er binnenkomt, wat directe inzichten geeft in welke marketingactiviteiten het meest rendabel zijn. Je kunt verschillende paden configureren en direct zien welk pad de meeste omzet oplevert.

Voor wie?
Deze functionaliteit is beschikbaar voor Marketing Hub Enterprise-gebruikers. Perfect voor marketing- en revenueteams die willen bewijzen dat hun inspanningen daadwerkelijk bijdragen aan de bottom line.

3. Conditional scoring met AND voor lead scores: preciezere kwalificatie

Wat is het?
Je kunt nu lead scoring-regels aanmaken die alleen punten toekennen wanneer aan meerdere criteria tegelijk is voldaan. Dit werkt met AND-logica, vergelijkbaar met hoe je filters in lists en segments kunt combineren.

Waarom is dit belangrijk?
Lead scoring wordt hierdoor veel preciezer. Je wilt bijvoorbeeld geen punten toekennen aan iemand die alleen de juiste functietitel heeft, maar ook in de juiste branche werkt én bij een bedrijf van een bepaalde grootte. Met AND-condities kun je cross-property criteria instellen voor fit scoring en specifieke engagement-regels koppelen aan bepaalde acties.

Voorheen moest je hiervoor complexe workarounds gebruiken met lists of workflows. Nu kan alles direct in de Lead Scoring-app.

Hoe werkt het?
Open de Lead Scoring-app en bewerk een bestaande score of maak een nieuwe aan. Wanneer je een scoring-regel toevoegt, zie je nu de optie om een tweede property toe te voegen met AND-logica. Bijvoorbeeld: ken 10 punten toe als "Job title is Marketing Director" AND "Company industry is Technology" AND "Company size is 50-200 employees".

Voor wie?
Beschikbaar voor Marketing Hub en Sales Hub (momenteel in public beta). Waardevol voor sales- en marketingteams die nauwkeurige lead scoring willen zonder complexe workflow-constructies.

Sales Hub

4. Custom quote properties: volledige controle over je offertes

Wat is het?
Je kunt nu custom properties aanmaken en beheren op het Quote-object, net zoals je dat kunt voor contacten, bedrijven en deals.

Waarom is dit belangrijk?
Dit opent de deur naar diepgaande personalisatie van je verkoopdocumenten. Je kunt deze custom properties gebruiken als personalisatietokens in templates, of roll-up properties aanmaken die unieke data van deals of bedrijven direct in je offertes trekken. Denk aan specifieke contractvoorwaarden, project-identifiers, of aangepaste berekeningen die relevant zijn voor jouw verkoopproces.

Hoe werkt het?
Navigeer naar Data Management en maak een nieuwe property aan op het Quote-object. Dit werkt hetzelfde als bij andere objecten. Je kunt kiezen uit verschillende veldtypes: tekst, getal, datum, enzovoort. Een krachtige optie is het aanmaken van roll-up properties of synced properties, waarmee je automatisch data uit gelinkte deals of bedrijven in je offerte kunt trekken.

Zodra je de property hebt aangemaakt, kun je deze toevoegen aan je quote templates als personalisatietoken. Zo verschijnt de juiste informatie automatisch in elke nieuwe offerte.

Voor wie?
Beschikbaar voor alle HubSpot-producten en alle abonnementsniveaus. Bijzonder waardevol voor salesteams met complexe offerteprocessen of specifieke informatie-eisen.

5. HubSpot Chrome Extension calling: bellen zonder tabwissel-stress

Wat is het?
De HubSpot Chrome Extension ondersteunt nu inbound en outbound calling direct in de browser. Je hoeft geen apart HubSpot-tabblad meer open te hebben om gesprekken te voeren.

Waarom is dit belangrijk?
Dit voorkomt "tab-switching fatigue" – het constant heen en weer schakelen tussen tabbladen om een gesprek aan te nemen. Vooral voor teams die veel bellen is dit een grote tijdsbesparing. Inkomende gesprekken poppen op in het tabblad waar je op dat moment werkt, zodat je ze direct kunt aannemen zonder eerst het juiste HubSpot-venster te moeten vinden.

Tijdens de webinar werd benadrukt hoe frustrerend het vroeger was om tussen meerdere vensters en desktops te moeten schakelen om een gesprek te vinden en aan te nemen. Deze update lost dat probleem volledig op.

Hoe werkt het?
Installeer of update de HubSpot Chrome Extension en schakel calling in via de extensie-instellingen. Geef microfoon-permissies en configureer je calling-instellingen in HubSpot om in de browser te laten rinkelen. De calling-connectie draait naadloos op de achtergrond via de extensie, zonder extra tabbladen of vensters.

Dit werkt zowel met HubSpot's native calling-functionaliteit als met geïntegreerde telefonie-oplossingen zoals Aircall.

Voor wie?
Beschikbaar voor Sales Hub en Service Hub (Starter en hoger, momenteel in public beta). Essentieel voor teams die dagelijks veel telefoneren en efficiënter willen werken.

Service Hub

6. Leadkwalificatie via AI Customer Agent: van supportbot naar salesteamgenoot

Wat is het?
De AI Customer Agent kan nu proactief prospects kwalificeren en meetings inplannen voor je salesteam. Je stelt kwalificatiecriteria in (zoals budgetlimieten of bedrijfsgrootte) en de agent bepaalt op basis daarvan of een lead gekwalificeerd is of niet.

Waarom is dit belangrijk?
Dit verandert de rol van je Customer Agent fundamenteel. Hij doet niet alleen aan klantenservice, maar functioneert nu ook als volledig salesteamgenoot. Door automatisch leads te kwalificeren bespaar je je salesteam enorm veel tijd. Ze hoeven niet meer elke inkomende vraag handmatig te beoordelen, maar kunnen zich richten op de prospects die echt kans maken.

Bovendien kun je verschillende uitkomsten definiëren voor gekwalificeerde versus niet-gekwalificeerde leads, waardoor de opvolging veel gerichter verloopt. Een gekwalificeerde lead krijgt bijvoorbeeld direct een meeting-link, terwijl een niet-gekwalificeerde lead wordt doorverwezen naar self-service content of andere resources.

Hoe werkt het?
Je configureert de kwalificatiecriteria in de instellingen van je AI Customer Agent onder "Agent Goals". Naast het oplossen van issues kun je nu ook "Generate leads" selecteren als doel. Stel vervolgens je criteria in – bijvoorbeeld een minimum budget van €100.000. Definieer wat er moet gebeuren bij verschillende uitkomsten:

• Volledig gekwalificeerd: automatisch een deal aanmaken en/of een meeting boeken
• Gedeeltelijk gekwalificeerd: eerst een BDR-meeting inplannen
• Niet gekwalificeerd: beleefd het gesprek afsluiten en de lifecycle stage aanpassen

Voor wie?
Beschikbaar voor alle HubSpot-producten met een Professional-abonnement of hoger (vereist credits). Vooral waardevol voor sales- en marketingteams die veel inbound leads ontvangen en een efficiëntere manier zoeken om deze te kwalificeren zonder handmatige tussenkomst.

7. Customer Agent omnichannel support: bereik klanten waar ze zijn

Wat is het?
Je kunt de Customer Agent nu toewijzen aan third-party kanalen, waaronder WhatsApp, Instagram, SMS, Telegram, Line en Slack. De agent beantwoordt vragen op deze platforms met dezelfde AI-kwaliteit als in de native HubSpot-chat.

Waarom is dit belangrijk?
Klanten verwachten tegenwoordig service op hun voorkeurskanaal. Met deze uitbreiding kun je consistente, AI-gestuurde service bieden waar je klanten zich bevinden, zonder dat je voor elk kanaal een aparte oplossing nodig hebt. Alle interacties worden centraal vastgelegd in de Help Desk, wat een compleet overzicht geeft van alle klantcontacten ongeacht het kanaal.

Dit is vooral relevant als je klanten vaak via WhatsApp of Instagram contact opnemen. In plaats van deze kanalen handmatig te monitoren, kan de Customer Agent deze gesprekken automatisch afhandelen.

Hoe werkt het?
Installeer eerst de gewenste messaging channel apps vanuit de HubSpot App Marketplace, of bouw custom integraties via de Custom Channels API. Navigeer vervolgens naar Service > Customer Agent > Deployment > Channels en wijs de Customer Agent toe aan de nieuwe kanalen. Vanaf dat moment behandelt de agent vragen op deze platforms automatisch.

Voor wie?
Beschikbaar voor Service Hub en Sales Hub (Professional en hoger, vereist credits). Ideaal voor bedrijven met een actieve aanwezigheid op sociale media of messaging platforms die hun klantenservice willen automatiseren zonder in te leveren op kwaliteit.

8. Customer Agent kan XLS-spreadsheets gebruiken: meer kennisbronnen, betere antwoorden

Wat is het?
De Customer Agent kan nu XLS-spreadsheets lezen die je uploadt naar de knowledge sources. De agent begrijpt de data en kan klantvragen beantwoorden op basis van deze informatie.

Waarom is dit belangrijk?
Veel bedrijven bewaren belangrijke data in Excel-bestanden: productspecificaties, prijslijsten, voorraadoverzichten, FAQ's. Tot nu toe kon de Customer Agent alleen met CSV-bestanden werken, wat beperkingen met zich meebracht. XLS is rijker en wordt veel vaker gebruikt in bedrijfsomgevingen. Deze update maakt het eenvoudiger om bestaande spreadsheets direct als kennisbron in te zetten, zonder dat je alles hoeft om te zetten naar CSV.

Hoe werkt het?
Navigeer naar Customer Agent > Knowledge > Content Sources en klik op "Add Content". Upload een XLS-bestand vanuit de file manager of vanaf je computer. De agent heeft nu toegang tot deze data en kan vragen beantwoorden op basis van de informatie in het spreadsheet. Dit werkt binnen enkele minuten – geen complexe configuratie nodig.

Voor wie?
Beschikbaar voor alle HubSpot-producten (vereist credits). Ideaal voor teams die veel productinformatie, prijslijsten of technische specificaties in spreadsheets beheren en deze direct toegankelijk willen maken via de Customer Agent.

Commerce Hub

9. Property-based quote approvals: efficiëntere goedkeuringsprocessen

Wat is het?
Admins kunnen nu quote-goedkeuringen triggeren op basis van specifieke properties. Je kunt bijvoorbeeld instellen dat offertes automatisch ter goedkeuring gaan als de korting hoger is dan 30%.

Waarom is dit belangrijk?
Dit elimineert bottlenecks in het goedkeuringsproces. Managers hoeven alleen nog in te grijpen wanneer een offerte buiten de standaard richtlijnen valt, in plaats van elke offerte handmatig te moeten goedkeuren. Dit versnelt het verkoopproces en geeft sales reps meer autonomie voor standaard deals, terwijl er toch controle blijft op uitzonderingen.

Hoe werkt het?
Navigeer naar je quoting settings en ga naar de sectie "Standard approvals". Hier kun je nu condities instellen op basis van quote properties. Selecteer bijvoorbeeld de property "Total discount percent", stel de conditie in op "greater than 30%" en wijs goedkeurders toe. Vanaf dat moment gaan alleen offertes die aan deze criteria voldoen naar het goedkeuringsproces.

Je kunt ook meerdere criteria combineren, zoals korting percentage én deal value, om nog preciezer te bepalen wanneer goedkeuring nodig is.

Voor wie?
Beschikbaar voor Commerce Hub (Professional en hoger). Perfect voor salesteams die een gestructureerd goedkeuringsproces willen zonder onnodige administratieve lasten.

CRM

10 Contact enrichment coverage uitgebreid: betere datakwaliteit wereldwijd

Wat is het?
HubSpot heeft extra mondiale databronnen geïntegreerd en de dataverwerking van de enrichment-tool verbeterd, wat resulteert in significant hogere match rates voor zakelijke e-mailadressen.

Waarom is dit belangrijk?
Handmatig contactgegevens aanvullen – zoals functietitel, bedrijfsgrootte en branche – kost veel tijd. Met de verbeterde enrichment-tool worden deze velden nu automatisch ingevuld met een veel hogere nauwkeurigheid. Dit betekent dat je team minder tijd kwijt is aan handmatig onderzoek en meer tijd heeft voor daadwerkelijke klantinteracties.

Hoe werkt het?
De enrichment-functionaliteit draait op de achtergrond. Zodra een nieuw contact met een zakelijk e-mailadres wordt toegevoegd aan je CRM, probeert HubSpot automatisch aanvullende informatie te vinden en in te vullen. Je hoeft hier zelf niets voor te configureren – de verbeterde match rates zijn direct merkbaar.

Voor wie?
Beschikbaar voor alle betaalde HubSpot-abonnementen (Starter en hoger). Ideaal voor sales- en marketingteams die werken met grote contactdatabases en waarde hechten aan complete, accurate data.

11. Ask Breeze about product updates: je persoonlijke update-assistent

Wat is het?
Je kunt Breeze Assistant nu vragen stellen over HubSpot's eigen product updates, zoals "Wat werd er deze week uitgerold?" of "Zijn er nieuwe functies voor Marketing Hub?"

Waarom is dit belangrijk?
Dit is een enorme tijdsbesparing. In plaats van door release notes te moeten spitten of webinars terug te kijken, vat Breeze relevante updates samen voor jouw specifieke HubSpot-abonnementen en geeft direct links naar meer informatie. Het houdt je op de hoogte zonder dat je actief alles hoeft bij te houden.

Hoe werkt het?
Open Breeze Assistant en stel je vraag in natuurlijke taal. Bijvoorbeeld: "Wat zijn de belangrijkste nieuwe functies van januari 2026?" of "Zijn er updates voor de Customer Agent?" Breeze doorzoekt de product updates en geeft je een samenvatting met links naar gedetailleerde documentatie.

Voor wie?
Beschikbaar voor alle HubSpot-producten en alle abonnementsniveaus. Vooral handig voor admins, consultants en power users die op de hoogte willen blijven van nieuwe mogelijkheden.

Integraties

12. HubSpot link previews in Slack: context zonder tabwissels

Wat is het?
Wanneer je een HubSpot-record link deelt in Slack, zie je nu automatisch een context-rijke preview met belangrijke CRM-data direct in je conversatie.

Waarom is dit belangrijk?
De hoeveelheid keren dat teams deal-links, company-links en contact-links heen en weer sturen in Slack is enorm. Voorheen zag je alleen een lange URL, wat niet bepaald uitnodigend is om te openen. Met deze update zie je direct de belangrijkste informatie – zoals deal owner, deal amount en huidige stage – zonder dat je de link hoeft te openen.

Dit betekent snellere besluitvorming en minder context-switching tussen tools. Vaak hoef je de link zelfs niet te openen omdat de preview al alle informatie bevat die je nodig hebt.

Hoe werkt het?
Link previews verschijnen automatisch wanneer je HubSpot deals, tickets, bedrijven of contacten deelt in Slack. Klik op de preview om een flexpane te openen met volledige record-details en gerelateerde conversatie-threads, allemaal zonder Slack te verlaten.

Voor wie?
Beschikbaar voor alle HubSpot-producten (momenteel in public beta). Essentieel voor teams die Slack gebruiken als primair communicatiekanaal en regelmatig HubSpot-data delen.

Tot slot: een productieve start van 2026

HubSpot heeft januari 2026 goed ingezet met updates die echte problemen aanpakken. Of het nu gaat om het automatiseren van leadkwalificatie, het meten van je marketingimpact in euro's, of het bereiken van klanten op hun voorkeurskanaal – deze functies helpen je efficiënter te werken en betere resultaten te behalen.

Wil je weten hoe je deze updates optimaal kunt inzetten in jouw HubSpot-omgeving?

Of ben je benieuwd welke mogelijkheden er zijn voor jouw specifieke situatie? Neem gerust contact met ons op. Bij Leapforce helpen we bedrijven dagelijks om het maximale uit HubSpot te halen.