HubSpot november 2025 updates: AI insights, multi-account workflows en buyer intent backfill

Maar laat je niet misleiden door het lagere tempo. De updates van deze maand zijn allesbehalve oppervlakkig. Van AI die automatisch je beste conversiepagina's identificeert tot workflows die je in één keer uitrolt over meerdere portals, van historische buyer intent signalen tot geavanceerde commerce rapportages. Dit zijn de verbeteringen waar je dagelijks profijt van hebt.

In dit artikel nemen we je mee door alle relevante updates, met praktische inzichten over implementatie en impact voor jouw organisatie.

Marketing Hub

1. Score high impact pages met AI insights: laat data je lead scoring bepalen

Wat is het?

HubSpot analyseert nu automatisch welke pagina's op je website daadwerkelijk bijdragen aan conversies. Deze high-impact pagina's worden direct beschikbaar gemaakt binnen je lead scoring model, compleet met een ranking van 'uitstekend' tot 'goed'.

Waarom is dit belangrijk?

Lead scoring was altijd een mix van data en aannames. Je wist misschien dat productpagina's belangrijk zijn, maar welke specifieke pagina's leiden écht tot MQL's of SQL's? Met deze functie elimineert HubSpot het giswerk.

Het systeem analyseert je historische conversiedata en rankt pagina's op basis van hun daadwerkelijke bijdrage aan je goal stages. Het resultaat is een lead scoring model dat niet meer gebaseerd is op intuïtie, maar op bewezen conversiegedrag.

Hoe werkt het?

In je lead scoring model selecteer je 'pagina bezocht' als event. HubSpot toont dan automatisch je high-impact pagina's. Je bepaalt eerst je goal stages, de lifecycle stages die aangeven dat een pagina succesvol is. Converteert een bezoeker naar MQL? SQL? Opportunity?

Op basis hiervan rankt HubSpot alle pagina's. Een top-performer krijgt misschien 10 punten, een goede pagina 7 of 8 punten. Je configureert zelf de puntenverdeling per categorie, maar de identificatie van welke pagina's in welke categorie vallen gebeurt volledig op basis van data.

Voor wie?

Deze functie is waardevol voor iedereen die lead scoring serieus neemt. Denk aan:

• Marketing teams die hun MQL-definitie willen professionaliseren
• Growth teams die conversion optimization data-gedreven willen aanpakken
• RevOps professionals die eindelijk willen weten welke content écht werkt
• Sales teams die gefrustreerd zijn door lage lead kwaliteit

De functie is beschikbaar in Pro en Enterprise tiers en staat momenteel in Public Beta.

2. Multi-account workflows en workflow kopiëren: schaal je processen over meerdere portals

Wat is het?

HubSpot introduceert twee krachtige capabilities voor multi-account beheer. Ten eerste kun je workflows creëren die automatisch worden toegepast op meerdere gekoppelde accounts. Ten tweede kun je bestaande workflows kopiëren van het ene portal naar het andere, inclusief alle logica en configuratie.

Waarom is dit belangrijk?

Voor organisaties met meerdere HubSpot portals was workflow-beheer altijd een uitdaging. Elke business unit had eigen nurturing flows, elke regio eigen lifecycle automatie, elk merk eigen SLA-processen. En bij elke wijziging moest je handmatig door alle portals om dezelfde aanpassingen door te voeren.

Met multi-account workflows bouw je één keer en rol je automatisch uit. Dit zorgt voor:

• Consistente processen over verschillende units
• Drastische tijdsbesparing bij updates (denk aan uren die dagen worden)
• Betere governance, omdat je één source of truth hebt
• Snellere time-to-market voor nieuwe automaties

Hoe werkt het?

Je start met het opzetten van een multi-account organisatie binnen HubSpot. Binnen deze organisatie koppel je meerdere portals aan elkaar. Vervolgens navigeer je naar de multi-account workflows sectie in je settings.

Hier kun je kiezen uit twee opties:

1. Nieuwe multi-account workflow creëren: Deze workflow wordt direct gedeeld met alle gekoppelde accounts en draait in al die portals
2. Bestaande workflow kopiëren: Selecteer een workflow uit je huidige portal en kopieer deze naar één of meerdere andere portals binnen je organisatie

Alle workflow logica wordt behouden. Triggers, acties, vertragingen, if/then branches, het kopieert allemaal mee.

Belangrijke nuance: sensitive data

Multi-account workflows werken alleen voor portals zonder sensitive data configuratie. Als een portal sensitive data heeft geactiveerd (bijvoorbeeld voor GDPR-compliance met extra beperkingen), moet je een alternatieve aanpak kiezen. Dit is een bewuste keuze van HubSpot om data governance te waarborgen.

Voor wie?

Deze functionaliteit is essentieel voor:

• Holdings of groepen met meerdere BV's die standaardprocessen willen uitrollen
• Internationale organisaties met landspecifieke portals die toch centrale governance willen
• Franchiseorganisaties die consistentie over alle locaties willen waarborgen
• Agency teams die voor meerdere merken binnen één organisatie werken

Je hebt minimaal één Enterprise account nodig. De overige gekoppelde accounts kunnen ProPlus zijn. De functie is nu live in alle regio's.

3. Improved report refresh rates: snellere data voor betere beslissingen

Wat is het?

HubSpot verhoogt de frequentie waarmee rapport data wordt ververst, wat resulteert in near real-time inzichten voor besluitvorming.

Waarom is dit belangrijk?

In een wereld waar campagnes in uren in plaats van dagen worden geoptimaliseerd, is verouderde data een bottleneck. Als je rapportage van gisteren pas vanavond wordt bijgewerkt, kun je niet snel genoeg bijsturen.

Met verbeterde refresh rates zie je:

• Snellere feedback op campagne performance
• Betere responsiviteit bij het optimaliseren van lopende campagnes
• Minder tijd verspild aan het wachten op data updates

Hoe werkt het?

De verbetering gebeurt achter de schermen. Rapporten in Marketing Hub worden nu frequenter bijgewerkt zonder dat je daar iets voor hoeft te configureren. De exacte refresh rate hangt af van het type rapport en je subscription tier.

Voor wie?

Iedereen die werkt met HubSpot rapportages profiteert hiervan, maar vooral:

• Performance marketers die real-time moeten kunnen bijsturen
• Campaign managers die meerdere campagnes tegelijk draaien
• Marketing operations teams die dashboards bouwen voor stakeholders

De functie is beschikbaar in alle tiers (Free, Starter, Pro, Enterprise) en is nu live.

Content Hub

4. AI landing pages met image generation: van idee naar visuele pagina in één flow

Wat is het?

Content Hub kon al landingpagina's genereren met AI-tekst. Nu komt daar AI-gegenereerde visuals bij, allemaal binnen dezelfde flow. Je hoeft niet meer naar Canva, stock foto sites of je designer voor hero images, illustraties of andere visuele elementen.

Waarom is dit belangrijk?

Landingpagina's maken is vaak een bottleneck. Je schrijft de copy, maar dan begin je aan het visuele werk. Stock foto's zijn generiek, custom fotografie is duur en tijdrovend, designers zijn vaak overbelast.

Met deze functie krijg je:

• Snellere landingpagina productie (van dagen naar uren)
• Visuele consistentie met je merk, omdat je brand guidelines kunt meegeven
• Minder afhankelijkheid van externe resources
• De vrijheid om te experimenteren met visuele concepten

Hoe werkt het?

Bij het creëren van een landingpagina in Content Hub kun je nu kiezen voor "Generate images with AI". Je geeft instructies (bijvoorbeeld: "hero image van een team dat samenwerkt aan een laptop, moderne kantoor setting, professioneel maar toegankelijk") en HubSpot genereert opties.

Je kunt ook je brand guidelines uploaden, zodat de AI rekening houdt met je visuele identiteit. Kleuren, stijl, tone, het wordt allemaal meegenomen in de generatie.

Voor wie?

Deze functie is waardevol voor:

• Marketing teams zonder dedicated design resources
• Snelgroeiende scale-ups die tempo willen maken
• Agencies die voor meerdere klanten snel landingpagina's moeten produceren
• Growth teams die veel willen experimenteren met verschillende visuele hooks

De functie is beschikbaar in Pro en Enterprise tiers van Content Hub en is nu live.

Sales Hub

5. Historical signal backfill voor buyer intent: vind vergeten koopintenties in je eigen data

Wat is het?

Buyer Intent kan nu 30 dagen historische data terugvullen. Je ziet in één keer welke accounts de afgelopen weken koopgedrag hebben vertoond, maar tot nu toe onder de radar bleven bij je salesteam.

Waarom is dit belangrijk?

Het grootste probleem met buyer intent was altijd timing. Je activeert de functie vandaag, en vanaf nu zie je signalen. Maar wat als een account vorige week al drie keer je prijspagina bezocht, twee whitepapers downloadde en je case studies doornam? Die informatie was verloren.

Met historische backfill mis je geen warme prospects meer. Je krijgt:

• Direct zicht op accounts die al weken interesse tonen
• Patronen van accounts die langzaam opwarmen naar een aankoop
• Vergeten leads die eigenlijk hot zijn, maar nooit in je pipeline kwamen
• Een gevulde pipeline zonder extra advertising budget

Hoe werkt het?

Zodra je Buyer Intent activeert, analyseert HubSpot automatisch de afgelopen 30 dagen aan contactactiviteit. Accounts die koopsignalen vertoonden worden geïdentificeerd, gescoord en zichtbaar gemaakt.

Je salesteam krijgt direct een overzicht van warme prospects die mogelijk over het hoofd zijn gezien. Deze functionaliteit werkt naadloos samen met je lead scoring en segmentatie. Je kunt alerts instellen voor accounts die een bepaalde intent-drempel passeren, of automatische workflows triggeren voor re-engagement.

Voor wie?

Ideaal voor:

• B2B salesteams met langere salescycli waar timing cruciaal is
• Account-based marketing strategieën die signalen nodig hebben voor targeting
• Teams die pipeline voorspelbaarheid willen verbeteren
• Organisaties die veel inbound traffic hebben maar worstelen met het identificeren van koopintentie

De functie is beschikbaar in alle tiers (Free, Starter, Pro, Enterprise) en is nu live globaal.

6. Lead segments: leads als volwaardig object segmenteren

Wat is het?

Leads kunnen nu als volledig zelfstandig object gesegmenteerd worden, los van contacts. Dit maakt lead-specifieke nurturing, retargeting en sales sequences veel schoner en effectiever.

Waarom is dit belangrijk?

Sinds HubSpot leads als standaardobject introduceerde, was de integratie met andere tools niet altijd naadloos. Segmentatie gebeurde vaak nog op contact-niveau, wat leidde tot complexe workarounds en vermengde data.

Met deze update behandelt HubSpot leads echt als first-class citizens. Je kunt:

• Nurturing campagnes opzetten specifiek voor leads in een bepaalde fase
• Retargeting audiences maken op basis van lead-specifieke criteria
• Sales sequences activeren die alleen voor leads gelden
• Rapportages bouwen die het lead-object centraal stellen

Het grootste voordeel is een schonere marketing-sales handover. Je lead object blijft intact tijdens de hele journey, met eigen properties, eigen lifecycle en eigen activiteiten.

Hoe werkt het?

Bij het creëren van een segment zie je nu "Leads" als optie naast Contacts, Companies, Deals en andere objecten. Je bouwt je segment op basis van lead-specifieke criteria zoals lead status, lead source, lead score, of custom lead properties.

Deze segmenten kun je vervolgens gebruiken in:

• Workflows (enrollment triggers)
• Marketing emails (lists)
• Ads targeting
• Sales sequences
• Custom reports

Voor wie?

Deze functie is waardevol voor:

• Marketing teams die hun lead nurturing willen professionaliseren
• Sales teams die gefrustreerd zijn door onduidelijke lead-contact verhoudingen
• RevOps teams die cleanere data willen voor betere rapportage
• Organisaties die leads en contacts bewust gescheiden willen houden in hun processen

De functie is beschikbaar in Pro en Enterprise en is nu live.

Service Hub

7. Rotate ticket owners op basis van user availability: nooit meer tickets bij offline agents

Wat is het?

Tickets worden nu automatisch gedistribueerd op basis van agent beschikbaarheid én huidige workload. HubSpot houdt rekening met de status van agents (beschikbaar, in meeting, offline) en wijst alleen tickets toe aan mensen die daadwerkelijk kunnen reageren.

Waarom is dit belangrijk?

Niets is frustrerender voor klanten dan een ticket dat toevallig bij een agent landt die vakantie heeft, ziek is, of in een dag vol meetings zit. En niets is frustrerender voor agents dan terugkomen van een meeting en 15 nieuwe tickets te vinden die al uren wachten.

Met intelligente ticket rotatie zie je:

• Snellere responstijden omdat tickets direct bij beschikbare agents landen
• Betere verdeling van workload, waardoor niemand overbelast raakt
• Hogere medewerkerstevredenheid omdat iedereen een eerlijke verdeling krijgt
• Betere SLA compliance omdat er minder vertraging ontstaat

Hoe werkt het?

In je workflow of ticket automation stel je de actie "Rotate record to owner" in. Vervolgens configureer je:

• Welke users of teams in de rotatie zitten
• Of de distributie balanced of weighted moet zijn
• Een cruciale nieuwe optie: "Assign to available users only"

Als je deze laatste optie activeert, checkt HubSpot de status van elke agent voordat een ticket wordt toegewezen. Is iemand offline of in "Do not disturb" modus? Dan slaat HubSpot die agent over en gaat naar de volgende beschikbare persoon.

Voor wie?

Deze functionaliteit is essentieel voor:

• Service teams met wisselende beschikbaarheid (part-timers, verschillende tijdzones)
• Support organisaties die SLA's serieus nemen
• Customer success teams die proactief workload willen managen
• Helpdesks met veel inkomend volume waar snelheid telt

De functie is beschikbaar in Pro en Enterprise en staat in Public Beta.

8. Support macros: mini-workflows voor repetitieve helpdesk taken

Wat is het?

Macros zijn herbruikbare actie-templates die een standaard reply combineren met meerdere CRM acties. Denk aan: standaard antwoord versturen + ticket status wijzigen + task aanmaken voor collega + workflow starten voor follow-up.

Waarom is dit belangrijk?

Support teams behandelen tientallen, soms honderden tickets per dag. Veel daarvan zijn vergelijkbare vragen die vergelijkbare acties vereisen. Een klant vraagt om een factuur? Je stuurt een standaard reply, zet het ticket op "Waiting", maakt een task aan voor finance, en start een follow-up workflow voor over 3 dagen als er geen reactie komt.

Zonder macros doe je dit allemaal handmatig. Met macros één klik.

De voordelen zijn:

• Gemiddelde handle time daalt met 50% voor standaard scenarios
• Consistente support kwaliteit omdat iedereen dezelfde antwoorden en acties gebruikt
• Snellere onboarding van nieuwe teamleden die direct de juiste processen volgen
• Schaalbaarheid omdat expertise van ervaren agents beschikbaar wordt voor iedereen

Hoe werkt het?

Je maakt een macro aan in je Service Hub settings onder "Help Desk". Een macro bestaat uit:

1. Template reply: De standaard tekst die naar de klant gaat
2. Ticket acties: Status wijzigen, pipeline verplaatsen, properties updaten
3. Task acties: Tasks aanmaken voor teamleden
4. Workflow acties: Specifieke workflows triggeren

Vervolgens kunnen agents in de inbox een macro selecteren en met één klik uitvoeren. Alle acties gebeuren automatisch.

Voor wie?

Macros zijn perfect voor:

• Service teams die veel repetitieve vragen krijgen
• Support organisaties die processen willen standaardiseren
• Helpdesks waar nieuwe medewerkers snel operationeel moeten zijn
• Customer success teams die efficiëntie willen verbeteren zonder kwaliteit te verliezen

De functie is beschikbaar in Enterprise en staat in Public Beta.

Sales + Service Hub

9. Customizable sequence unenrollment triggers: stop automatisch met opvolgen op basis van gedrag

Wat is het?

Sequences kunnen nu automatisch worden gestopt op basis van specifiek gedrag, zoals een form submission, pagina bezoek of andere trigger. Je hoeft geen aparte workflow meer te bouwen om mensen uit sequences te halen.

Waarom is dit belangrijk?

Een klassiek probleem: iemand zit in je "Demo request follow-up" sequence, maar meldt zich halverwege alsnog aan voor de demo via je website. Zonder custom unenrollment blijven de sequence emails komen, wat raar overkomt ("Zie ik je op de demo? Laat maar, je bent al aangemeld").

Met custom triggers los je dit op:

• Betere prospect experience omdat je niet blijft pushen na conversie
• Lagere e-maildruk, wat je deliverability en reputatie ten goede komt
• Slimmere opvolging die reageert op gedrag in plaats van blind een reeks af te werken
• Minder handmatig werk voor sales om mensen eruit te halen

Hoe werkt het?

Bij het configureren van een sequence zie je nu een sectie "Custom automations" met unenrollment triggers. Je kunt hier instellen:

• "Unenroll when contact submits form: [Demo aanvraag]"
• "Unenroll when contact visits page: [Bedankpagina]"
• "Unenroll when contact opens channel: [De contact antwoordt op de email]"
• En andere gedragstriggers

Zodra een van deze condities wordt vervuld, stopt de sequence automatisch voor die persoon.

Voor wie?

Deze functie is waardevol voor:

• Sales teams met veel outbound sequences die willen voorkomen dat ze blijven mailen na conversie
• Marketing teams die event promotie sequences draaien
• Customer success teams met onboarding sequences die moeten stoppen bij bepaalde milestones
• Iedereen die gefrustreerd is door het handmatig beheren van sequence enrollment

De functie is beschikbaar in Pro en Enterprise en staat in Public Beta.

Commerce Hub

10. Apple Pay en Google Pay nu beschikbaar via Stripe payment processing

Wat is het?

HubSpot ondersteunt nu mobile wallet betalingen (Apple Pay en Google Pay) via de Stripe integratie, voor een frictionless checkout experience op mobiele apparaten.

Waarom is dit belangrijk?

Mobiel winkelen groeit jaar op jaar, maar checkout conversie op mobiel blijft achter bij desktop. De reden? Formulieren invullen op een klein scherm is vervelend. Creditcard nummers intypen, adressen spellings-foutloos krijgen, het zijn kleine frustraties die leiden tot abandoned carts.

Mobile wallets lossen dit op. Met één tap betaal je, zonder dat je gegevens hoeft in te voeren. Het resultaat:

• Hogere mobiele conversie rates (vaak 20-30% verbetering)
• Lagere checkout abandonment
• Betere user experience die voldoet aan moderne verwachtingen
• Competitive advantage omdat niet elke checkout dit ondersteunt

Hoe werkt het?

Als je Stripe gebruikt als payment processor in HubSpot Commerce Hub, activeer je Apple Pay en Google Pay in je checkout settings. HubSpot handelt de rest af. Klanten op iOS apparaten zien Apple Pay als optie, klanten op Android zien Google Pay.

De betaling gebeurt via hun opgeslagen wallet credentials, wat betekent dat je geen extra PCI compliance zorgen hebt. Stripe en HubSpot handelen de security af.

Voor wie?

Deze functie is relevant voor:

• E-commerce bedrijven met significant mobiel traffic
• SaaS bedrijven die subscriptions verkopen via mobiel
• Event organisaties die tickets verkopen waar mensen vaak op mobiel kopen
• Iedereen die mobiele conversie wil optimaliseren

De functie is beschikbaar in Pro en Enterprise, is live in UK, Canada en USA, en vereist een actieve Stripe integratie.

11. Line item custom properties: breng winstgevendheid in beeld op productniveau

Wat is het?

Je kunt nu custom properties toevoegen aan line items (individuele regels op een quote of deal), inclusief formules voor berekeningen. Denk aan kortingen, implementatiekosten, cost of goods sold, of marge per eenheid.

Waarom is dit belangrijk?

Tot nu toe kon je wel zien wat er verkocht werd, maar niet hoe winstgevend die verkoop was op productniveau. Je zag "100 stuks Product A verkocht", maar niet:

• Met welke kortingen?
• Wat waren de daadwerkelijke kosten?
• Wat was de marge per product?
• Welke producten zijn het meest winstgevend?

Met custom properties op line items krijg je:

• Echte winstgevendheid rapportage per product
• Inzicht in welke kortingen acceptabel zijn en welke niet
• Data voor product mix optimalisatie
• Better forecasting omdat je met marges in plaats van alleen omzet werkt

Hoe werkt het?

Je creëert custom properties op het line item object, net zoals je dat bij contacts of companies zou doen. Het verschil is dat je nu ook calculated properties kunt maken. Bijvoorbeeld:

• Marge = Verkoopprijs - Kostprijs
• Marge percentage = (Verkoopprijs - Kostprijs) / Verkoopprijs * 100
• Totale kosten = Kostprijs * Aantal + Implementatiekosten

Deze properties worden dan beschikbaar in je rapportages, waar je eindelijk kunt zien welke producten, welke deals en welke sales mensen de meeste marge genereren.

Voor wie?

Deze functie is essentieel voor:

• Finance teams die echte winstgevendheid willen meten
• Sales teams die inzicht willen in hun margin performance
• Product teams die willen weten welke producten het meest winstgevend zijn
• RevOps teams die revenue operations willen upgraden naar profit operations

De functie is beschikbaar in alle tiers (Free, Starter, Pro, Enterprise) en is nu live.

12. Apply and manage checkout fees on subscriptions: transparante pricing voor subscriptions

Wat is het?

Je kunt nu checkout fees dynamisch toevoegen en beheren op subscription aankopen. Denk aan setup fees, onboarding kosten, of administratiekosten die bovenop de recurring subscription prijs komen.

Waarom is dit belangrijk?

Veel SaaS bedrijven hebben kosten die niet recurring zijn maar wel bij aankoop horen. Een implementation fee, een onboarding sessie, migration costs. Tot nu toe was het lastig om deze transparant en geautomatiseerd mee te nemen in je checkout.

Met deze functie krijg je:

• Ondersteuning voor complexere pricing modellen
• Transparantie richting klanten over alle kosten
• Betere marge management omdat je alle kosten kunt doorberekenen
• Automatisering van fees die anders handmatig toegevoegd moesten worden

Hoe werkt het?

Bij het configureren van je checkout voor subscriptions kun je nu fees definiëren die automatisch worden toegevoegd. Je bepaalt:

• Het type fee (eenmalig, per seat, percentage)
• Wanneer de fee van toepassing is
• Of de fee direct zichtbaar is in de checkout

Klanten zien een overzichtelijke breakdown van subscription prijs plus fees, en de betaling wordt in één keer afgehandeld.

Voor wie?

Deze functionaliteit is relevant voor:

• SaaS bedrijven met onboarding of setup fees
• Professional services die subscriptions verkopen met implementation costs
• Agencies die recurring services verkopen met eenmalige startkosten
• Iedereen die complexe subscription pricing heeft

De functie is beschikbaar in alle tiers en is nu live.

Smart CRM (AI Powered)

13. Scan and redact sensitive data in CRM activities: privacy-by-design in je CRM

Wat is het?

HubSpot kan nu automatisch CRM activiteiten scannen op gevoelige informatie (BSN, creditcard nummers, medische gegevens) en deze maskeren. Dit gebeurt real-time zodra data in het systeem komt.

Waarom is dit belangrijk?

GDPR en andere privacy wetgeving worden steeds strikter gehandhaafd. Een onbedoelde blootstelling van gevoelige data kan leiden tot forse boetes en reputatieschade. Het probleem is dat deze data vaak onbedoeld in je CRM terechtkomt:

• Een klant plakt zijn BSN in een email
• Een support medewerker noteert per ongeluk een creditcard nummer in een note
• Een sales rep voegt medische informatie toe in een deal omschrijving

Met automatische scanning en redactie:

• Blijf je compliant zonder handmatig alle data te moeten reviewen
• Voorkom je onbedoelde data exposure
• Automatiseer je een taak die anders uren per week kost
• Bouw je privacy-by-design in je CRM processen in

Hoe werkt het?

Je activeert sensitive data scanning in je account settings. HubSpot scant vervolgens alle inkomende data (emails, notes, call transcripts, form submissions) op patronen die gevoelige data indiceren.

Wanneer potentiële sensitive data wordt gedetecteerd, maskeert HubSpot deze automatisch. Bijvoorbeeld:

• Mijn BSN is 123456789 wordt Mijn BSN is [REDACTED]
• Betaal met 1234 5678 9012 3456 wordt Betaal met [REDACTED]

Je kunt zelf bepalen welke types gevoelige data worden gescand en hoe strict de filtering is.

Voor wie?

Deze functie is cruciaal voor:

• Organisaties in gereguleerde industrie (healthcare, finance, insurance)
• Compliance teams die GDPR of HIPAA compliance moeten waarborgen
• International organisaties die aan verschillende privacy wetten moeten voldoen
• Iedereen die proactief privacy risico's wil minimaliseren

De functie is beschikbaar in Enterprise en staat in Public Beta.

14. Auto-fill smart properties: laat AI je CRM data verrijken

Wat is het?

Smart Properties kunnen automatisch worden ingevuld op basis van patronen in je bestaande data en externe databronnen. HubSpot's AI analyseert je CRM, identificeert ontbrekende informatie, en vult deze aan waar mogelijk.

Waarom is dit belangrijk?

Incomplete CRM data is een universeel probleem. Sales vergeet bedrijfsomvang in te vullen, marketeers vergeten industry toe te voegen, niemand houdt "last contact date" bij. Het resultaat is data die te onvolledig is voor goede segmentatie, scoring of rapportage.

Met auto-fill smart properties:

• Bespaar je uren handmatig data invoer per week
• Verbeter je data completeness rates drastisch (vaak van 60% naar 90%+)
• Verminder je menselijke fouten en inconsistenties
• Maak je betere segmentatie mogelijk omdat je meer volledige data hebt

Hoe werkt het?

Je maakt een Smart Property aan (of zet een bestaande property om naar Smart). HubSpot analyseert vervolgens:

• Patronen in je bestaande data ("accounts van deze size hebben meestal X aantal employees")
• Externe databronnen (company size, industry, technografie)
• Relaties tussen objecten ("als een contact werkt voor dit bedrijf, is hun industry waarschijnlijk Y")

De AI vult de property automatisch in waar deze ontbreekt. Je kunt instellen:

• Hoeveel confidence HubSpot moet hebben voordat het invult
• Of je eerst wilt reviewen voordat data wordt toegevoegd
• Welke databronnen mogen worden gebruikt

Let op: deze functie maakt gebruik van HubSpot credits. Je betaalt per property dat automatisch wordt ingevuld.

Voor wie?

Deze functionaliteit is waardevol voor:

• Marketing teams met incomplete segmentatie data
• Sales teams die frustreerd zijn door lege velden bij prospecting
• RevOps teams die data kwaliteit willen verbeteren
• Organisaties die veel leads krijgen via formulieren die niet alle velden invullen

De functie is beschikbaar vanaf Starter en is nu live. Het gebruik kost credits, dus budgetteer hier rekening mee.

15. Orders, invoices en carts ondersteund in data modeling tools: echte end-to-end revenue rapportage

Wat is het?

Commerce objecten (orders, invoices, carts) zijn nu volledig geïntegreerd in de data modeling tool. Dit betekent dat je custom reports kunt bouwen die de hele customer journey volgen van eerste touch tot feitelijke omzet en betaling.

Waarom is dit belangrijk?

Tot nu toe eindigde veel rapportage bij het deal-object. Je zag welke deals won, maar niet altijd:

• Wat werd er precies besteld?
• Wat is de feitelijke invoice value versus de deal value?
• Hoeveel abandoned carts waren er?
• Wat is de tijd tussen deal closed en betaling?

Met commerce objecten in data modeling krijg je:

• Echte end-to-end revenue tracking
• Inzicht in post-sale processen (betaaltermijn, payment success rate)
• Koppeling tussen marketing campaigns en uiteindelijke revenue
• RevOps rapportage die verder gaat dan pipeline

Hoe werkt het?

In de data modeling tool kun je nu orders, invoices en carts toevoegen aan je custom reports. Je kunt deze objecten combineren met deals, contacts, companies en marketing data om complexe analyses te maken.

Bijvoorbeeld:

• Welke marketing campaigns leiden tot de hoogste order values?
• Wat is de gemiddelde tijd tussen deal closed en invoice paid per sales rep?
• Hoeveel abandoned carts hebben we per product category?
• Wat is onze revenue per customer acquisition channel, gemeten in feitelijke betaalde invoices?

Voor wie?

Deze functie is essentieel voor:

• RevOps teams die echte revenue attribution willen meten
• Finance teams die sales forecast willen koppelen aan feitelijke revenue
• E-commerce teams die cart abandonment willen analyseren
• Executives die end-to-end zicht willen op revenue performance

De functie is beschikbaar in alle tiers (Free, Starter, Pro, Enterprise) en is nu live.

App Marketplace

16. Sync owners bidirectioneel tussen HubSpot en Salesforce: een einde aan ownership conflicten

Wat is het?

Twee-weg synchronisatie van record ownership tussen HubSpot en Salesforce. Als een deal owner verandert in Salesforce, update het automatisch in HubSpot, en vice versa.

Waarom is dit belangrijk?

Veel organisaties gebruiken beide platformen parallel. Sales werkt in Salesforce, marketing in HubSpot. Maar ownership is cruciaal voor beide teams. Als een account owner wijzigt in Salesforce maar niet in HubSpot:

• Stuurt marketing emails namens de verkeerde sales rep
• Krijgen de verkeerde mensen notifications
• Is rapportage per rep incorrect
• Ontstaan frustraties tussen teams

Met bidirectionele sync:

• Elimineer je ownership conflicten volledig
• Automatiseer je iets dat anders uren handmatig werk per week kost
• Verbeter je cross-platform rapportage accuracy
• Maak je beide teams gelukkig

Hoe werkt het?

In je Salesforce integration settings activeer je bidirectionele owner sync. Je mapt vervolgens HubSpot users aan Salesforce users (vaak op basis van email adres).

Vanaf dat moment:

• Als een deal owner verandert in Salesforce → update in HubSpot binnen minuten
• Als een contact owner verandert in HubSpot → update in Salesforce binnen minuten

Je kunt zelf bepalen welke direction leidend is bij conflicten.

Voor wie?

Deze integratie is waardevol voor:

• Organisaties die beide platformen actief gebruiken
• Marketing en sales teams die gefrustreerd zijn door ownership mismatches
• RevOps teams die cross-platform rapportage bouwen
• Bedrijven die aan het migreren zijn van Salesforce naar HubSpot (of andersom)

De functie is beschikbaar in Pro en Enterprise en is nu live.

17. Update CRM records met Claude: AI-assisted CRM management

Wat is het?

Via de Claude AI integratie kun je nu in natuurlijke taal opdrachten geven om CRM records te updaten en engagement patronen te analyseren. Bijvoorbeeld: "Update alle deals van Microsoft naar stage Negotiation" of "Laat me een overzicht zien van alle accounts die afgelopen maand minder engagement hadden".

Waarom is dit belangrijk?

CRM updates zijn tijdrovend en repetitief. Bulk updates vereisen vaak complexe filters of CSV imports. Analyse vereist dat je precies weet welke filters en properties je nodig hebt.

Met Claude:

• Verlaag je CRM update tijd drastisch (minuten worden seconden)
• Krijg je insights door gewoon te vragen in plaats van reports te bouwen
• Schaal je CRM management met AI assistentie
• Democratiseer je CRM voor mensen die niet alle filters en properties uit hun hoofd kennen

Hoe werkt het?

Je installeert de Claude integratie vanuit de App Marketplace. Vervolgens kun je in Claude chatten en CRM-gerelateerde vragen stellen of opdrachten geven.

Claude heeft toegang tot je HubSpot data en kan:

• Records bulksgewijs updaten op basis van criteria
• Analyses uitvoeren en rapporteren over trends
• Suggesties doen voor segmentatie of workflows
• Antwoord geven op vragen over je pipeline, deals, contacts

Voor wie?

Deze integratie is interessant voor:

• Executives die snel insights willen zonder reports te hoeven bouwen
• Sales teams die CRM updates willen versnellen
• Ops teams die experimenteren met AI in hun tech stack
• Iedereen die gefrustreerd is door de complexiteit van CRM interfaces

De functie is beschikbaar in alle tiers en is nu live.

18. HubSpot connector voor Gemini: HubSpot data in Google's AI ecosystem

Wat is het?

Een integratie tussen HubSpot en Google's Gemini AI die je HubSpot data toegankelijk maakt binnen het Gemini ecosystem voor geavanceerde analytics en insights.

Waarom is dit belangrijk?

Gemini is Google's meest geavanceerde AI model, met sterke capabilities in data-analyse, pattern recognition en predictive analytics. Door je HubSpot data hiermee te combineren:

• Unlock je geavanceerde AI insights die HubSpot's eigen AI (nog) niet biedt
• Integreer je HubSpot data met andere Google Workspace tools
• Maak je gebruik van Gemini's multimodal capabilities
• Experimenteer je met cutting-edge AI voor je CRM data

Hoe werkt het?

Je installeert de Gemini connector vanuit de App Marketplace. Vervolgens configureer je welke HubSpot data toegankelijk moet zijn voor Gemini.

In Gemini kun je dan vragen stellen zoals:

• "Voorspel welke deals waarschijnlijk gaan sluiten deze maand"
• "Identificeer patronen in verloren deals"
• "Welke accounts vertonen signalen van churn risk?"

Gemini analyseert je HubSpot data en geeft antwoorden met AI-powered insights.

Voor wie?

Deze connector is relevant voor:

• Data teams die experimenteren met AI voor CRM data
• Organisaties die al zwaar investeren in Google Workspace
• Analytics professionals die predictive modeling willen toepassen
• Iedereen die de grenzen wil verleggen van wat mogelijk is met CRM data

De functie is beschikbaar in alle tiers en staat in Public Beta. Let op: de connector ondersteunt het leads-object nog niet.

Conclusie: small improvements, big impact

November 2025 laat zien waar HubSpot's prioriteit ligt. In plaats van glimmende nieuwe features die goed klinken in keynotes maar lastig te implementeren zijn, focust het team op verbeteringen die je dagelijks raken.

AI die je beste pagina's identificeert. Workflows die je uitrolt over alle portals. Buyer intent die 30 dagen terug kijkt. Support macros die handle time halveren. Commerce rapportage die eindelijk revenue in beeld brengt.

Dit zijn geen updates die je blog wint. Dit zijn updates die je tijd besparen, je data verbeteren, en je processen sterker maken.

Voor Leapforce betekent dit dat we met klanten steeds interessantere implementaties kunnen realiseren. Multi-account workflows voor internationale rollouts. AI-powered lead scoring op basis van echte conversie data. Compliance-proof CRM's met automatische data redactie.

De vraag is niet of deze updates waardevol zijn. De vraag is: welke ga je als eerste implementeren?

Wil je hulp bij het implementeren van deze updates? Bij Leapforce helpen we organisaties dagelijks om HubSpot maximaal te benutten. Van strategie tot implementatie, van training tot optimalisatie.