Sales en marketing: zo werken ze samen

Samen sterk

Sales en marketing lijken vaak gescheiden werelden. Dat klopt niet. Beide teams werken aan hetzelfde: inkomsten genereren. Ze hebben elkaar nodig om te slagen. Marketing zonder sales? Dan blijft het bij mooie plannen. Sales zonder marketing? Dan mis je de basis voor overtuigende gesprekken.

Wat doet elke afdeling precies? En waar ligt de kracht van samenwerking?

Wat marketing doet

Marketing zorgt dat je merk, product of dienst bekend wordt bij de juiste mensen. B2B Marketeers omschrijft het zo: "activiteiten die ervoor zorgen dat een product of dienst bij zoveel mogelijk klanten bekend wordt, zodat zoveel mogelijk transacties worden gegenereerd."

Marketeers begrijpen de markt. Ze ontdekken wie je klanten zijn. Ze bedenken hoe je hen bereikt. Hun rol is strategisch: ze kiezen de juiste activiteiten om de juiste mensen jouw merk te laten ontdekken.

Kernactiviteiten marketing

Deze taken maken marketing sterk en effectief:

• Marktonderzoek uitvoeren. Wie is je ideale klant? Marketeers zoeken het uit en definiëren je doelgroep helder.
• Strategie ontwikkelen. Doelen stellen, uitdagingen identificeren, kanalen kiezen. Dit vormt de basis voor alle activiteiten.
• Sales- en marketing funnel inrichten. Samen met sales creëren ze een flywheel die prospects naar klanten transformeert.
• Branding en tone of voice ontwerpen. Je merk krijgt een herkenbare identiteit die vertrouwen wekt.
• Content en verkoopmateriaal maken. Materiaal dat aandacht trekt en overtuigt in elke fase van de klantreis.
• Adverteren op effectieve kanalen. Budget slim inzetten waar je doelgroep actief is.
• Communiceren met sales. Beide teams blijven op één lijn en ondersteunen elkaar optimaal.

Goed marketing-werk geeft sales een stevige basis. Sales weet dan wie de ideale klant is, hoe die zich gedraagt en waar leads vandaan komen. Bovendien versterkt een sterk merk elke verkoopgesprek.

Wat sales doet

HubSpot definieert sales als: "activiteiten die leiden tot de verkoop van goederen of diensten." Sales teams zijn vaak opgedeeld op basis van regio, product of doelgroep.

Marketing legt de basis, sales rondt af. Verkopers focussen op directe verkoop, klantcontact en acquisitie. Hoe hun dag eruitziet, hangt af van je bedrijfstype. B2B-omgevingen vereisen intensieve gesprekken. B2C-verkoop vraagt kortere, frequentere contacten.

Wil je meer weten over deze verschillen? Lees onze blogs over de B2B customer journey en B2B marketing.

Kernactiviteiten sales

Sales zorgt voor deze cruciale activiteiten:

• Sales- en marketing funnel inrichten. Samen met marketing bouwen ze een flywheel die leads naar klanten converteert.
• Juiste software implementeren. Tools die leadgeneratie versnellen en verbeteren.
• Salesgesprekken voeren. Koude calls of inbound gesprekken met binnenkomende leads.
• Leads opvolgen op het juiste moment. Timing is alles. Marketing helpt met gepersonaliseerde content.
• Leads beheren in systemen. CRM-systemen en marketing automation houden alles georganiseerd.

Sales is sterk afhankelijk van marketing. Zonder marketing heeft sales geen overtuigend merk om te promoten. Ze kennen de markt onvoldoende. Het wordt lastig om activiteiten gericht in te zetten. Ook mist sales vaak tijd en kennis voor contentcreatie, terwijl dit essentieel is voor verkoop.

Bekende spanning

Dezelfde doelen, andere tijdshorizon. Dat creëert soms wrijving tussen sales en marketing. Sales heeft targets om te halen. Marketing heeft tijd nodig voor grondig onderzoek. Verkopers voelen druk om snel omzet te genereren. Marketeers investeren in de lange termijn.

Bij drukte lijkt communicatie met de 'andere' afdeling minder belangrijk dan eigen taken. Begrijpelijk, maar zonde. Alleen door structureel samen te werken bereiken beide afdelingen optimale resultaten.

Samenwerking die werkt

Hoe zorg je dat sales en marketing niet als losse eilanden functioneren? Hoe creëer je één team met hetzelfde doel? Structuur in samenwerking is de sleutel.

Communicatie staat centraal. Op de juiste manier, met de juiste tools. Door regelmatig doelen, uitdagingen en successen te delen blijven teams op één lijn. Frustraties verdwijnen.

Efficiënte samenwerkingsvormen

Deze methoden maken het verschil in jullie samenwerking:

Agile werken

De flexibele agile aanpak zorgt voor regelmatige afstemming. Teams komen samen, zetten werkzaamheden op een rij, stellen prioriteiten en wijzen taken toe. Bij Leapforce passen we deze methode toe met veel succes.

Handige tools ondersteunen agile werken. Denk aan Asana, Jira Core en Confluence.

Gezamenlijke strategie

Betrek beide teams bij planning en strategie. Sales- en marketingmanagers laten hun mensen meedenken. Zo werken afdelingen samen aan één doel. Het begrip tussen teams groeit aanzienlijk.

Geoptimaliseerde processen

Dagelijkse communicatie vereist optimale commerciële processen. Een functioneel CRM-systeem is essentieel. Leads uit marketingactiviteiten kunnen dan gemakkelijk worden opgevolgd door sales.

Regelmatige rapportages

Deel rapportages en richt overzichtelijke dashboards in. Beide teams weten dan wat werkt, wat niet werkt en welke acties nodig zijn. CRM-systemen zoals HubSpot of Insightly maken dit mogelijk. Ook data platforms zoals Google Data Studio helpen hierbij.

Informele momenten

Vergeet informele contacten niet. Een koffiemoment, gezamenlijke lunch of gezellig uitje maakt het verschil. Ervaringen delen en begrip opbouwen gebeurt vaak buiten formele overleggen.

Hulp nodig?

Wil je een online sales- en marketingstrategie inrichten? Wij helpen je graag op weg.

Neem contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek of schrijf je in voor onze update. Zo blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in B2B-marketing, sales en growth hacking.

Zelf aan de slag? Wij bieden een gratis B2B-marketingcursus aan. Deze cursus gaat dieper in op het Leapforce Flywheel en Growth Hacking. Je leert hoe deze onderdelen jouw B2B-bedrijf laten groeien. Meld je hier gratis aan.