User generated content: Klanten creëren voor jou

Wat betekent user generated content eigenlijk?

User generated content is alle content die jouw klanten maken. Tekst, video's, foto's, audio, alles telt. Klanten delen hun ervaringen op social media. Ze taggen je merk. Zij vertellen het verhaal dat jij niet kunt vertellen. Waarom werkt dit zo goed? Omdat mensen andere mensen vertrouwen, niet bedrijven.

Drie krachtige vormen van user generated content

User generated content komt in verschillende vormen voor. Elke vorm heeft zijn eigen kracht en toepassingsgebied. Welke vorm past het beste bij jouw merk?

Social proof opbouwen

Social proof toont anderen dat jouw product werkt. Reviews, testimonials, beoordelingen,  allemaal vormen van sociale bevestiging. Consumenten lezen deze ervaringen voordat ze kopen. Ze zoeken bevestiging van hun keuze. Klantbeoordelingen op je website en social media creëren die bevestiging. Hoe meer positieve reviews, hoe sterker het vertrouwen.

Echte momenten vastleggen

User moments zijn spontane ervaringen die klanten delen. Ze laten zien hoe jouw product in het echte leven gebruikt wordt. Niet geposeerd, niet perfect, maar wel authentiek. Stimuleer deze momenten met hashtags of fotowedstrijden. Klanten delen graag hun creativiteit. Jij krijgt waardevolle content die emotioneel raakt.

Collectieve creativiteit benutten

Crowdsourcing betrekt je community bij het creatieproces. Vraag klanten om ideeën, ontwerpen of verhalen. Bied beloningen in ruil voor bijdragen. Dit vergroot betrokkenheid en loyaliteit. Organiseer wedstrijden waar klanten content indienen. De beste bijdragen feature je op je platform. Zo ontstaat een actieve, creatieve gemeenschap rond je merk.

Waarom user generated content zo krachtig is

De cijfers spreken boekdelen over de kracht van user generated content. Millennials hebben 50% meer vertrouwen in user generated content dan in merken content. 86% van consumenten vindt authenticiteit cruciaal bij aankoopbeslissingen. 66% vertrouwt reviews van andere klanten. Deze cijfers tonen een duidelijke trend. Klanten willen echte verhalen, geen marketingpraat.

Vertrouwen door authenticiteit

Bedrijven beloven altijd het beste. Dat weten klanten ook. Daarom geloven ze andere klanten sneller dan je merk. User generated content toont dat echte mensen jouw product kopen en gebruiken. Het bewijst dat jouw beloftes kloppen. Welke impact heeft dat op je conversie? Potentiële klanten zien dat anderen al de stap hebben gezet. Dat maakt hun beslissing makkelijker.

Grenzeloze creativiteit

User generated content opent deuren naar onbeperkte mogelijkheden. Je klanten zijn je grootste creatieve bron. Heb je internationale klanten? Dan krijg je content uit de hele wereld. Klanten brengen hun eigen tone of voice mee. Ze schrijven persoonlijk en authentiek. Dat past perfect bij informele merken. Je bent niet meer afhankelijk van één fotograaf of locatie. Elke klant is een potentiële content creator. Hoe cool is het om je product in actie te zien in verschillende landen?

Bespaar tijd en geld

Content marketing kost veel geld. Een professionele fotoshoot met modellen kost duizenden euro's. Voor een beperkt aantal foto's ben je een hele dag kwijt. Het materiaal raakt snel verouderd. User generated content kost vrijwel niets. Klanten maken content vrijwillig. Ze delen het uit passie voor je merk. Zo krijg je continue, verse content zonder grote investeringen.

Een aantal leuke user generated content voorbeelden

Enkele merken beheersen user generated content perfect. Hun campagnes tonen de kracht van user generated content. Laten we drie succesverhalen bekijken die je kunnen inspireren.

Coca-Cola's wereldwijde succes

De 'Share a Coke' campagne van Coca-Cola is legendarisch. Herinner je je die flesjes met namen erop nog? Coca-Cola printte 150 populaire namen op hun verpakkingen. Ze vroegen klanten om foto's te delen met de hashtag #ShareaCoke. Wat begon in Australië, werd een wereldwijd fenomeen. Binnen een jaar werden meer dan 500.000 foto's gedeeld. Hun Facebook pagina groeide met 25 miljoen volgers.

Waarom werkte deze campagne zo goed? De opzet was simpel. Iedereen kon meedoen. Een flesje met jouw naam erop voelt persoonlijk. Dat deel je graag met vrienden. De campagne bleef groeien in landen en namen. Uiteindelijk konden mensen elk gewenste naam bestellen. Dit zorgde voor extra publiciteit en inkomsten.

Bekijk Coca-Cola's wereldwijde succes.

GoPro's video-imperium

GoPro heeft een briljante user generated content strategie. Hun YouTube kanaal draait volledig op user generated content. Met de hashtag #GoPro moedigen ze gebruikers aan video's te delen. De beste video's komen op hun officiële kanaal. Hoe succesvol is dit? Dagelijks verschijnen 6.000 GoPro video's online. Gratis content en publiciteit voor het merk. Klanten doen het werk, GoPro oogst de vruchten.

Bekijk GoPro's video-imperium.

Pawstruck's hondenfoto's

Het hondenvoermerk Pawstruck speelt slim in op hondenliefde. Ze vroegen klanten om foto's van hun honden met Pawstruck producten. Hondeneigenaren delen graag foto's van hun trouwe vrienden. Niets maakt ze trotser dan hun hond op een merk website. Door reviews met foto's in Facebook ads te gebruiken, steeg hun click-through rate met 30,3%. Hun kosten per klik daalden met 33,6%. Simpele strategie, krachtige resultaten.

Praktische tips voor succes

Wil je user generated content succesvol inzetten? Houd dan rekening met belangrijke praktische aspecten. Deze tips helpen je campagnes te laten slagen.

Vraag altijd toestemming

Alle user generated content is eigendom van de maker. Vraag daarom altijd toestemming voordat je content deelt. Een simpel berichtje volstaat: 'Mogen we deze foto delen op onze kanalen?' De meeste mensen voelen zich gevlijd door zo'n verzoek. Ze geven graag toestemming. Respecteer hun eigendomsrecht en bouw zo vertrouwen op.

Geef makers erkenning

Vermeld altijd de naam van de content maker. Dit kan een simpele vermelding zijn of een uitgebreide beschrijving. Dat hangt af van je campagne en afspraken. Erkenning motiveert mensen om meer content te maken. Het toont respect voor hun bijdrage. Hoe behandel je makers? Dat bepaalt het succes van je campagne.

Maak deelname aantrekkelijk

Zonder goede motivatie creëren fans geen content voor je. Bedenk waarom iemand moeite zou doen om content te maken. Een vermelding op je succesvolle website kan voldoende zijn. Heb je die nog niet? Zoek dan andere manieren om te motiveren. Organiseer contests, bied kortingscodes of maak je campagne zo leuk dat mensen wel mee moeten doen.

Coca-Cola's campagne slaagde omdat mensen zich persoonlijk aangesproken voelden. Een flesje met jouw naam is bijzonder. Pawstruck speelde in op trots van hondeneigenaren. Jouw hond online is het delen waard. Wat maakt jouw campagne onweerstaanbaar?

Gebruik social listening tools

Naast campagne hashtags kun je social listening tools gebruiken. Deze tools zoeken op merknaam, hashtags of keywords. Ze geven overzicht van alle online activiteit rond je merk. Zo mis je geen waardevolle content. Awario, Keyhole en Mention zijn handige tools. Ze helpen je alle relevante content te vinden en te monitoren.