Doelgroepanalyse: zo bereik je jouw ideale klant

Wat is een doelgroepanalyse?

Een doelgroepanalyse brengt je perfecte klant in kaart. Simpel gezegd: je ontdekt op wie je je marketing moet richten. Want iedereen aanspreken werkt niet. Dat verspilt tijd én geld.

Een goede doelgroepanalyse toont je precies wie je ideale klant is. Zo weet je bijvoorbeeld: 

• In welke leeftijdscategorie de doelgroep zich bevindt.
• Demografische kenmerken, waaronder de geografische locatie
• Welke problemen je potentiële klanten ervaren en hoe je ze met jouw producten of diensten hiermee kunt helpen.
• Met welke boodschap, stijl en tone of voice je de interesse van je potentiële klant kunt wekken.
• Waar je potentiële klanten te vinden zijn: op social media, bijvoorbeeld, of via e-mail, of beter per telefoon.

Zonder doelgroepanalyse werk je in het donker. Je ontwerpt een website die niemand mooi vindt. Je maakt content die niemand leest. Erger nog: je biedt een product aan waar geen vraag naar is. Dit voorkom je door eerst te onderzoeken, dan te handelen.

Doelgroepanalyse in zeven stappen

Een grondige doelgroepanalyse hoeft niet ingewikkeld te zijn. Deze zeven stappen geven je alle informatie die je nodig hebt. Je begint met documenteren en eindigt met testen. Elke stap bouwt voort op de vorige.

1. Documenteer alles

Documentatie vormt de basis van goed onderzoek. Zet bijvoorbeeld een Google Sheet op voor alle data die je verzamelt. Maak daarnaast een Google Doc voor je conclusies en bevindingen. Zo blijft je onderzoek gestructureerd en vind je alle informatie snel terug.

Waarom is dit zo belangrijk? Later raadpleeg je deze documenten bij elke marketingbeslissing. Je team gebruikt ze om campagnes op te zetten. Goede documentatie voorkomt dat je dezelfde vragen twee keer stelt of belangrijke inzichten verliest.

2. Bestudeer bestaande klanten

Je huidige klanten zijn goudmijnen vol informatie. Zij hebben al een aankoop gedaan. Maar waarom eigenlijk? Wat hebben ze met elkaar gemeen? Deze vragen beantwoorden geeft je meteen inzicht in je doelgroep.

Noteer deze gegevens van je bestaande klanten:

• Leeftijdscategorie
• Geslacht
• Woonlocatie
• Taalvoorkeur
• Inkomensklasse
• Interesses
• Problemen die ze ervaren

Hoe kom je aan deze informatie? Begin met wat je al weet. Veel B2B-verkopers kennen hun klanten persoonlijk. Is dit bij jou het geval? Ga dan in gesprek. Stel een korte enquête op. Bekijk daarnaast eventuele social media profielen om meer context te krijgen.

Social media analytics geven waardevolle inzichten. Facebook, Instagram en LinkedIn tonen demografische data van je volgers. Gebruik deze informatie om patronen te herkennen. Welke leeftijdsgroep is het actiefst? Uit welke regio komen je beste klanten?

3. Bestudeer de concurrentie

De klanten van je concurrent zijn ook jouw potentiële klanten. Zij kopen producten zoals jij die aanbiedt. Door hun gedrag te bestuderen, leer je meer over je doelgroep. Maak een nieuwe tabel in je document en verzamel dezelfde gegevens als bij je eigen klanten.

Verschillende methoden helpen je concurrent klanten te onderzoeken: 

Onderzoek de social media fans van je concurrent. Open een paar profielen en vergelijk ze met je eigen fans.
Lees de reviews van je concurrent op social media, Google en reviewwebsites. Een snelle zoekactie levert vaak al resultaten.
Stel een Google Alert in op de naam van je concurrent en ontvang automatisch meldingen van nieuwe vermeldingen.
Gebruik social listening tools om online gesprekken over je concurrent te volgen, op social media, reviewsites en fora.

Tools zoals SEMrush tonen wie de website van je concurrent bezoekt. Je ziet leeftijdsgroepen, interesses en gedragspatronen. Deze data helpen je begrijpen wat je doelgroep online doet en waar je ze kunt vinden.

4. Vat bevindingen samen

Structuur geeft richting aan je onderzoek. Lees alle verzamelde data aandachtig door. Zoek naar patronen en opvallende punten. Noteer duidelijke conclusies die je kunt trekken uit de informatie.

Ook hier geldt: werk je bevindingen uitgebreid uit in je Google Doc, want dit document wordt onderdeel van je marketingstrategie. Heeft je team een vraag over de doelgroep? Dan wordt dit document erbij gepakt. Neem daarom de tijd om het compleet en helder uit te werken.

Tip! Sommige bedrijven hebben meerdere doelgroepsegmenten. Dat zijn subgroepen die een andere aanpak nodig hebben. Deze blog legt uit hoe segmentatie werkt en waarom het nuttig is.

5. Creëer buyer persona's

Abstracte beschrijvingen zijn moeilijk te onthouden. De oplossing? Buyer persona's. Je creëert fictieve personen die je ideale klanten vertegenwoordigen. Je persona's helpen je later bij het schrijven van content en het ontwerpen van campagnes. Ze brengen je doelgroep tot leven. 

Maak minimaal drie buyer persona's. Geef elke persona een naam en een compleet profiel. Hoe meer details, hoe beter je ze kunt gebruiken bij marketingbeslissingen.

Beschrijf de volgende kenmerken per persona:

• Volledige naam
• Exacte leeftijd
• Woonplaats
• Gezinssituatie
• Hobby's en interesses
• Werk en functie
• Dagelijkse uitdagingen
• Problemen die jouw product oplost

Zorg dat elke persona een ander doelgroepsegment vertegenwoordigt. Heb je klanten van verschillende leeftijden? Maak dan persona's voor elke leeftijdsgroep. Zo dek je je hele doelgroep af.

6. Ontwikkel een marketingstrategie

Vertaal je inzichten nu naar een concreet marketingplan. Welke kanalen ga je gebruiken? Hoe spreek je elke persona aan? Waar investeer je je budget?

Een marketingplan bevat verschillende onderdelen. Zo heb je waarschijnlijk een social media plan nodig. Social ads en Google Ads horen er ook bij. Werk ook aan je bedrijfsstijl en tone of voice. Zorg dat je website perfect aansluit bij je doelgroepen.

7. Test en verbeter

Ben je nu klaar? Dat niet. Doelgroepanalyse stopt namelijk nooit. Trends veranderen. Producten evolueren. Interesses verschuiven. Daarom kijk je regelmatig kritisch naar je doelgroep. Eens per jaar is een goed ritme.

Stel jezelf deze vragen: Sluit je aanpak nog aan bij je klanten? Zie je veranderingen op social media? Zou een andere strategie meer succes hebben? Eerlijke antwoorden helpen je strategie scherp te houden.

Wil je je marketingkeuzes testen? A/B tests zijn perfecte testinstrumenten. Test bijvoorbeeld één advertentie met verschillende doelgroepen. Welke levert meer clicks op? Welke zorgt voor meer verkopen? Die resultaten tonen of je doelgroepkeuze klopt. Verschillende combinaties van doelgroepen en content leveren waardevolle inzichten. Zo blijf je continu verbeteren.