HubSpot of Salesforce: Welk platform past bij jou?
28 oktober 2025—
Leestijd: 12 min
Wat is Salesforce?
Salesforce draait om sterke klantrelaties, gebouwd op diepe data-analyse en slimme automatisering. Alles is aan te passen tot in de kleinste details en daarmee geschikt voor complexe processen.
De kracht van Salesforce heeft wel een keerzijde. Je team moet namelijk technisch onderlegd zijn om er alles uit te halen. Daarom kiezen vooral grotere bedrijven en organisaties met specifieke eisen voor Salesforce. Flexibel, maar niet altijd plug and play.
Wat is HubSpot?
HubSpot brengt marketing, sales, service en operations samen in één omgeving. De gebruiksvriendelijke interface maakt het populair bij kleine en middelgrote bedrijven, maar het platform groeit gewoon met je mee. Ook grote bedrijven kunnen er daarom mee uit de voeten.
De focus ligt op klantcontact en inbound marketing. Automatisering, contentbeheer en lead opvolging komen samen, zodat je klanten makkelijker aantrekt én behoudt.
Functionaliteiten naast elkaar
Een goede keuze begint bij het begrijpen van wat elk platform biedt. Hieronder vind je de belangrijkste functies van beide systemen:
| Functionaliteiten | Salesforce | HubSpot |
| CRM | Krachtig en volledig aanpasbaar systeem voor contactbeheer, lead beheer en verkoopprognoses. Ideaal voor complexe workflows. Vraag wel wat specialistische kennis. | Geïntegreerd systeem voor contactbeheer, lead opvolging, deal beheer en ticketing. Gebruiksvriendelijke interface die snel te leren is. |
| Marketing automation | Marketing Cloud Account Engagement biedt uitgebreide e-mailcampagnes en lead nurturing. Vereist aparte licentie en extra investering. | Ingebouwde HubSpot Marketing Hub met e-mailmarketing, social media, lead scoring, workflows en SEO-tools. Alles is geïntegreerd. |
| Sales enablement | Sales Cloud levert sterke verkooptools met AI-inzichten. Ook dit is een apart licentieproduct binnen Salesforce. | HubSpot Sales Hub integreert sequences, scoring, prospecting agent en meeting links voor geautomatiseerde opvolging. |
| Service en support | Service Cloud biedt uitgebreid case management, knowledge base en self-service portals. Veel aanpassingsmogelijkheden, maar als aparte module. | Ingebouwde Service Hub met ticketing, live chat en kennisbank. Direct beschikbaar. |
| Rapportage en analytics | Geavanceerde analyse via dashboards, maar complex in gebruik. Vraagt vaak maatwerk voor optimale resultaten. | Standaard dashboards voor marketing, sales en service. A/B-testing en klantreis analyses inbegrepen. Custom dashboards zijn eenvoudig te maken. |
| Account based marketing | ABM via Marketing en Sales Cloud. Complexere strategieën vragen aanvullende modules of maatwerk. | Ingebouwde ABM-tools voor het markeren en volgen van doelaccounts. Geen extra modules nodig. |
| Websitebeheer en CMS | Experience Cloud ondersteunt contentbeheer voor portals binnen het Salesforce-ecosysteem. Minder geschikt voor volledige externe websites | De Content Hub bevat een compleet CMS voor websites, inclusief SEO- en blogfuncties. |
| Contentbeheer | Beperkte mogelijkheden; bedrijven gebruiken vaak externe CMS-systemen die integreren met Salesforce. | Content Hub maakt blog- en landingspaginabeheer eenvoudig. SEO-optimalisatie, contentplanning en AI-contentcreatie inbegrepen. |
| SEO-tooling | Beperkte SEO-functionaliteit; strategieën worden aangevuld met externe tools en integraties. | SEO-functionaliteit voor contentoptimalisatie. Ingebouwde tools voor zoekwoordonderzoek en optimalisatiesuggesties. |
| Conversie-optimalisatie | Aanpasbare conversietools beschikbaar, maar extra configuratie nodig voor optimale resultaten. | Tools zoals A/B-testing en formulieren voor leadcapture en conversie. Direct inzetbaar. |
| Chat- en chatbotfuncties | Chat- en botfuncties via add-ons of Service Cloud. Maatwerkmogelijkheden voor geavanceerde gebruikers. | Ingebouwde live chat en chatbots in Service Hub en Marketing Hub. Lead kwalificatie en klantenservice geïntegreerd. |
| Workflow en automatisering | Zeer flexibele automatisering, maar technische configuratie of externe tools zoals Flow nodig. | Workflows zijn eenvoudig in te stellen voor taakautomatisering, opvolging, e-mailcampagnes en lead scoring. Minimale technische kennis vereist. |
| E-commerce integratie | Integraties met diverse platforms mogelijk, maar maatwerk en configuratie voor optimale dataverbinding nodig. | Integraties met Shopify en WooCommerce voor lead beheer en klantdata-synchronisatie. Plug-and-play. |
| AI en machine learning | Einstein AI biedt voorspellende analyses en klantinzichten. Krachtig, maar vraagt implementatie-expertise. | Breeze Copilot, Intelligence en Agents optimaliseren campagnes met lead scoring, content aanbevelingen en automatisering. |
| Gebruiksgemak | Steile leercurve en technische kennis vereist. Krachtig platform, maar training of ondersteuning vaak nodig. | Gebruiksvriendelijke interface, snel te implementeren. Ideaal voor teams die direct willen starten zonder IT-ondersteuning. |
| Customization mogelijkheden | Vrijwel onbeperkte aanpassingen voor complexe behoeften. Vereist gespecialiseerde kennis, tijd en hoge investeringen. | Custom UI cards en custom objects maken processen op maat. Minder uitgebreid dan Salesforce, maar voldoende flexibiliteit voor de meeste bedrijven. |
| Prijs | Hogere basisprijzen en kosten voor extra modules en maatwerk. Geschikt voor bedrijven met grotere budgetten en complexe eisen. | Pakketten voor verschillende behoeften. Lagere kosten, aantrekkelijk voor kleine tot middelgrote bedrijven. Extra aanpassingen kunnen kosten verhogen. |
Beide platforms ontwikkelen continu en voegen regelmatig functionaliteiten toe. Wil je zekerheid over specifieke functies? Bezoek de websites van de platforms of neem contact met ons op. We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.
Total Cost of Ownership
De totale eigendomskosten (TCO) bepalen je investering in een CRM-systeem. TCO omvat meer dan alleen licentiekosten. Denk aan deze factoren:
- Onboarding en training: Kosten voor het opzetten van gebruikers en het opleiden van teams om het platform te gebruiken.
- Implementatie: De complexiteit en omvang hiervan variëren van standaardinstellingen tot volledige maatwerkoplossingen.
- Datamigratie: Het verhuizen van bestaande klantgegevens naar het nieuwe platform, wat vooral voor grotere bedrijven kostbaar en ingewikkeld kan zijn.
- Integraties: Integratie met andere systemen, zoals ERP- en e-commerceplatforms.
- Onderhoud en upgrades: Regelmatig onderhoud en aanpassingen zijn essentieel, maar kosten tijd. Dit brengt terugkerende kosten met zich mee.
- Add-ons en extra modules: Voor specifieke functies zijn soms add-ons of uitbreidingen nodig, wat de TCO verder verhoogt.
De TCO van Salesforce en HubSpot? Die hangen af van het gekozen pakket, het aantal gebruikers en het functieniveau. Kosten per gebruiker of functie stijgen naarmate je bedrijf groeit of geavanceerdere tools wil inzetten.
Voor het sales pakket betaal je bij Salesforce in 2025 tussen de €25 en €500 per gebruiker per maand. HubSpot vraagt tussen de €0 en €150. De variatie in factoren maakt exacte vergelijking lastig. De implementatiekosten van Salesforce vallen gemiddeld hoger uit dan bij HubSpot.
De HubSpot TCO-calculator
HubSpot biedt een handige TCO-calculator voor kostenschattingen op basis van bedrijfsbehoeften. Salesforce heeft geen vergelijkbare calculator, maar wel een overzichtelijke pagina met pakketkosten.
Wil je zekerheid over kosten? Vul HubSpot's TCO-calculator in en vraag een Salesforce offerte aan. Dan heb je alle prijzen in beeld voor een weloverwogen beslissing.
Klanttevredenheid vergeleken
Beide platforms scoren hoog bij gebruikers, maar met verschillende accenten. Gartner Peer Insights geeft HubSpot bijvoorbeeld een 4,5/5 uit 2113 reviews. Salesforce behaalt 4,2/5 op basis van 666 reviews.
Het 2024 Gartner Magic Quadrant voor B2B Marketing Automation Platforms erkent HubSpot voor het vierde opeenvolgende jaar als 'Leader'. Salesforce wordt in andere categorieën, zoals CRM en Sales Force Automation, ook hoog gewaardeerd.
Bron: Magic Quadrant voor B2B Marketing Automation Platforms
Salesforce scoort hoog op deze punten:
- De sterke aanpasbaarheid maakt het flexibel en schaalbaar voor complexe behoeften.
- Geavanceerde analytics leveren diepgaande rapporten op maat.
- Sterke integraties via AppExchange bieden brede mogelijkheden.
- AI-functionaliteit geeft slimme voorspellingen en aanbevelingen met Salesforce Einstein.
HubSpot wordt gewaardeerd om:
- Gebruiksgemak door intuïtieve interface die snel te leren is.
- Implementatie start snel zonder veel IT-hulp. Klantondersteuning is 24/7 beschikbaar, plus uitgebreide training via HubSpot Academy.
- Alles-in-één platform integreert marketing, sales en service naadloos.
- Kostenvoordeel biedt lagere kosten voor overstappers van andere platforms.
Jouw keuze bepalen
Wat moet je nu kiezen, Salesforce of HubSpot? Dit hangt af van jouw unieke situatie. Heb je complexe processen, een groot budget en specifieke eisen? Dan biedt Salesforce eindeloos maatwerk. Reken er wel op dat je IT-specialisten of consultants nodig hebt om alles goed in te richten.
Wil je liever snel starten zonder technische drempels? Dan is HubSpot een logische keuze. Het platform is gebruiksvriendelijk en geschikt voor bedrijven van klein tot zo’n 2.000 medewerkers, soms zelfs tot 10.000. Salesforce zie je vaker bij organisaties vanaf 10.000 medewerkers. Zie het niet als strikte grens, maar meer als richtlijn.
Beide systemen combineren
Wil je het beste van twee werelden? HubSpot en Salesforce kunnen samenwerken dankzij krachtige integratie. Gegevens sluiten goed op elkaar aan tussen beide systemen. Dit maakt het mogelijk om sterke punten van beide platforms te benutten en marketing- en verkoopteams beter te laten samenwerken.
Voordelen van integratie
- Gegevensuitwisseling zorgt dat klantinformatie zoals leads, contacten en deals automatisch wordt uitgewisseld. Dit houdt gegevens consistent en voorkomt dubbele invoer.
- Marketing en sales samenwerking gebruikt HubSpot's marketingtools voor leadopbouw en nurturing, terwijl Salesforce geavanceerde verkoopprocessen beheert.
- Realtime klantinformatie werkt bij in beide systemen, zodat teams sneller reageren en beter inspelen op klantbehoeften.
- Flexibele instellingen stemmen de integratie af op jouw bedrijfsprocessen. Bepaal welke gegevensvelden gesynchroniseerd worden en hoe vaak dit gebeurt.
- Efficiëntieverbetering automatiseert workflows tussen HubSpot en Salesforce. Denk aan het toewijzen van leads of opvolgen van klantactiviteiten. Dit bespaart tijd en maakt processen efficiënter.
Voor wie werkt deze integratie?
Deze integratie is perfect voor bedrijven die het gemak van HubSpot’s marketingtools willen combineren met de krachtige CRM-functies van Salesforce. Ideaal voor organisaties waar marketing en sales nauw samenwerken en waar consistente data belangrijk is.
Door de koppeling werk je sneller, slimmer en lever je klanten een betere ervaring. Je behoudt de voordelen van beide platforms zonder concessies te doen.
Lees meer
