In gesprek met HubSpot Consultant Bas Vinkenborg

Hoe ziet een typische werkdag er voor jou uit?

Ik begin de dag met een koffietje. Zodra Asana, Slack en m’n mail openstaan, weet ik precies wat er speelt. De rest van de dag staat in het teken van impact maken: klanten helpen om converterende klantreizen te bouwen met HubSpot. Tussendoor pingpongen we vaak een potje, al is het soms meer competitie dan ontspanning. Aan het eind van de dag loop ik nog even m’n tickets en losse eindjes door, zodat ik de volgende ochtend weer met een schone lei begin.

Welke rol speelt samenwerking in jouw werk?

Samenwerking is bij Leapforce de motor achter alles wat we doen. In onze multidisciplinaire teams werken developers, webspecialisten en growth experts samen aan één doel: klantreizen bouwen die wérken. De mix van technische kennis en strategische ervaring zorgt ervoor dat we niet alleen mooie oplossingen maken, maar ook resultaten die meetbaar zijn.

Op welk project of resultaat ben je het meest trots?

Twee projecten springen eruit. Bij Urban Arrow werken we aan een herimplementatie van HubSpot Service, waarbij we met de nieuwste features het volledige supportproces slimmer, sneller en klantgerichter maken. En bij BOB Autowas hebben we een Real-Time Sales tool ontwikkeld die klanten op basis van slimme criteria direct gepersonaliseerde aanbiedingen toont in de wasstraat.

Wat geeft jou de meeste energie in je functie?

Wat mij energie geeft, is het vertalen van complexe bedrijfsprocessen naar slimme oplossingen in HubSpot. Of het nu gaat om een salesorganisatie, een service-afdeling of marketingteam, het is gaaf om te zien hoe iets wat jij bouwt direct effect heeft op hun dagelijkse werk.

Hoe draag jij met jouw werk bij aan de groei van klanten?

Met mijn werk help ik bedrijven groeien door processen slimmer te maken met HubSpot. Soms betekent dat honderdduizenden euro’s per jaar besparen door automatisering, soms is het het inzicht creëren dat een bedrijf nodig heeft om beter te sturen. Het mooiste is als klanten merken dat hun organisatie soepeler draait, omdat de data eindelijk klopt en het systeem voor hen werkt, niet andersom.

Welke uitdaging heb je hier succesvol omgezet in een kans?

Ik begon hier zeven jaar geleden als werkstudent zonder ervaring. Nu ben ik de langstzittende collega, met een flink aantal succesvolle CRM-implementaties op mijn naam.

Welke nieuwe skills of kennis heb je hier opgedaan?

Bij Leapforce heb ik in de loop der jaren een enorme hoeveelheid skills ontwikkeld.
Van het opzetten van CRM-architecturen en datamodellen tot het bouwen van custom koppelingen en het vertalen van klantvragen naar concrete doelstellingen. Ik heb geleerd hoe marketing-, sales- en serviceprocessen in elkaar grijpen, hoe je met AI en nieuwe technologie waarde toevoegt en hoe je complexe projecten organiseert van A tot Z.
Daarnaast heb ik veel geleerd over communicatie, presenteren, trainen en anderen meenemen in nieuwe werkwijzen, iets wat minstens zo belangrijk is als de techniek zelf.

Hoe heeft Leapforce jouw ontwikkeling versneld?

Leapforce gaf me vanaf het begin de ruimte om te groeien. Philip en Witold vertrouwden me met verantwoordelijkheid, maar ook met de vrijheid om fouten te maken en daarvan te leren. Als consultant werk je voor uiteenlopende bedrijven en zit je regelmatig aan tafel met management of directie. Dat geeft je niet alleen kennis, maar ook vertrouwen in je eigen kunnen.