In gesprek met HubSpot Consultant Roy Kuijzer

Hoe ziet een typische werkdag er voor jou uit?

Ik kom altijd wat eerder op kantoor om het eerste bakje koffie te zetten, zodat ik volgetankt ben voor de dag. Achter m'n laptop lees ik de relevante updates in Asana, beantwoord ik mijn e-mails en bekijk ik mijn agenda voor de dag. Als het maandag of dinsdag is, monitor ik ook de Help Desk om nieuwe klanttickets te verwerken of verdelen binnen het CRM team. Vervolgens heb ik een meeting met de klant, waarin we de opgeleverde werkzaamheden van de afgelopen sprint bespreken en de planning voor de volgende sprint afstemmen. Na de meeting lees ik de samenvatting en actiepunten van onze AI Notetaker (Fathom) nog eens door en zet ik deze om in taken in Asana. Zo zorg ik ervoor dat alles helder is en ik mijn tijd efficiënt kan plannen. Bij complexe vraagstukken plan ik iets in met een collega om te sparren over de beste oplossing. Vervolgens voer ik de oplossing door en optimaliseren we het HubSpot portaal van de klant.

Welke rol speelt samenwerking in jouw werk?

Samenwerken is essentieel voor succes in mijn werk. Ik werk nauw samen met collega’s binnen mijn vakgebied, maar ook met mensen uit andere disciplines, externe partners en natuurlijk onze klanten. Zonder samenwerking zouden we onze doelen niet bereiken en vaak zijn die doelen zelfs zonder elkaar niet haalbaar.

Wat was voor jou een echt “alles klikt”-moment?

De samenwerking tussen het CRM-, Tech- en Growth-team wordt steeds belangrijker. Als HubSpot Consultant ben ik de expert op HubSpot, wat betekent dat ik vaak het aanspreekpunt ben voor teams die minder ervaring hebben met het platform. Mijn "alles klikt"-moment was de eerste keer dat ik als HubSpot Consultant betrokken werd bij een puur Growth-project. Het was een groot succes, omdat we alle werkzaamheden via HubSpot uitvoeren en tegelijkertijd het Growth Team konden helpen om HubSpot beter te begrijpen. Ik gaf waardevolle inzichten over wat het meest schaalbaar was en welke functionaliteiten de gezamenlijke doelen het beste ondersteunden.

Op welk project of resultaat ben je het meest trots?

De Momentum FO HubSpot-implementatie. Dit project heeft niet alleen mijn technische kennis over het CRM getest, maar ook mijn projectmanagement vaardigheden. Het was een geweldige uitdaging die ons als team sterker heeft gemaakt.

Waarin voel jij je het meest gesteund door collega’s?

Wanneer ik het gevoel heb de grip op een project te verliezen, staat het hele team achter me om me te helpen die grip weer terug te krijgen. Vooral als ik het overzicht verlies, kunnen mijn collega's me helpen om weer duidelijkheid te krijgen. Omdat zij wat verder van het project staan, kunnen zij het grotere plaatje beter overzien en me met frisse ogen ondersteunen.

Hoe zou je de cultuur binnen Leapforce omschrijven?

Leapforce is een plek waar ambitie, samenwerking en plezier de belangrijkste pijlers zijn. We krijgen de vrijheid om zowel professioneel als persoonlijk te groeien, in een energieke en ondersteunende sfeer. Er is volop ruimte om nieuwe dingen uit te proberen, terwijl er ook goed voor de balans tussen werk en ontspanning wordt gezorgd.

Hoe heeft Leapforce jouw ontwikkeling versneld?

In mijn eerste jaar als HubSpot Consultant was ik onzeker over mijn kennis en vaardigheden, vooral omdat ik samenwerkte met gedreven en inspirerende collega’s. Maar door verantwoordelijkheid te nemen en me te laten zien, groeide ik in mijn rol. Toen ik tegen een plafond leek aan te lopen, begon ik steeds meer verantwoordelijkheid op me te nemen, bijvoorbeeld als specialist in de Service Hub en als partner van Oneflow. Dit vergrootte mijn vertrouwen in mijn eigen vaardigheden en maakte me beter in mijn werk als projectmanager en waardevoller als HubSpot Consultant.

Welke nieuwe skills of kennis heb je hier opgedaan?

Ik merk dat ik veel beter onder druk presteer, sneller kan schakelen en flexibeler ben geworden. Daarnaast heb ik geleerd dat structuur en planning essentieel zijn om een goede projectmanager te zijn.