In gesprek met Tech Lead & Co-Owner Job Huisman

Wat geeft jou de meeste energie in je functie?

Als iets dat we bedacht hebben ook daadwerkelijk werkt bij de klant. Het bedenken is leuk, maar het wordt pas echt interessant als het live staat en er mensen mee werken. Dan zie je of je keuzes goed waren. Met echte gebruikers, echte data en inzichten die je vooraf niet had kunnen hebben. Een lancering is voor mij dan ook geen eindpunt. Het is het moment waarop je gaat zien wat er nog beter kan. Met veel klanten werken we al jaren samen. Eerst de basis goed neerzetten, daarna samen verder uitbouwen. Dat de keuzes van toen nu nog steeds werken en dat we er stap voor stap op door kunnen bouwen, daar haal ik veel energie uit.

Hoe draag jij met jouw werk bij aan de groei van klanten?

Ik zit meestal aan het begin van een traject. Daar bepalen we met de klant welke richting we op gaan, en die keuze bepaalt of ze er over drie jaar nog op kunnen doorbouwen. Dat klinkt misschien groot, maar zo werkt het wel. Een goede basis merk je vooral later, als je wilt uitbreiden en alles gewoon past. Daarom stel ik aan het begin veel vragen. Wat wil de klant over een paar jaar kunnen? Wie gaat ermee werken? Wat moet er aan vast zitten? Daarna doet het team het werk. Mijn taak is dan vooral zorgen dat zij dat goed kunnen doen. Duidelijke kaders, de juiste keuzes vooraf en zo min mogelijk verrassingen onderweg. En omdat we klanten vaak lang begeleiden, blijf ik ook daarna betrokken. Nieuwe wensen, nieuwe koppelingen, een volgende stap. Dan helpt het dat we de basis samen hebben neergezet.

Op welk project of resultaat ben je het meest trots?

Niet één project. Meer de manier waarop we in acht jaar hebben leren werken bij grote websites. Strategie, ontwerp, development, de migratie van zoekverkeer, lancering. Dat is nu een proces waarvan we weten dat het goed gaat. Vroeger was elk groot traject spannend. Inmiddels weten we welke stappen je niet kunt overslaan, waar je extra tijd voor moet nemen en wat je vooraf met de klant moet afstemmen. Dat is niet in één keer gekomen. Dat is gegroeid door veel trajecten te doen en door steeds te kijken wat beter kon. Ook samen met klanten, waarvan we een aantal al vanaf het begin kennen. Als mede-eigenaar kijk ik daar misschien nog wat breder naar. Dat een grote lancering nu rustig verloopt, dat klanten daarna graag met ons verder gaan en dat we als bureau zijn gegroeid, daar ben ik trots op.

Welke rol speelt samenwerking in jouw werk?

Groot. Ik doe eigenlijk niets alleen meer. Altijd met de klant, met een ander team of met het tech team. De mensen om mij heen weten in hun vak meer dan ik en dat is ook precies de bedoeling. Een designer kijkt anders naar een pagina dan ik. Een developer ziet dingen in de code die ik zelf zou missen. En de klant kent zijn eigen organisatie beter dan wij ooit zullen doen. Mijn rol is vooral om dat bij elkaar te brengen. Zorgen dat iedereen dezelfde kant op kijkt en dat de juiste mensen op het juiste moment aan tafel zitten. Als je dat een paar jaar met dezelfde klant doet, ontstaat er echt een team. Dan hoef ik zelf niet overal het antwoord op te hebben. Dat vind ik eerlijk gezegd ook prettiger.

Wat vraag je van de mensen om je heen?

Dat ze het zeggen als ik iets voorstel dat in de praktijk niet werkt. Dat gebeurt en het is nuttig. Ik bedenk dingen vaak vanuit het grotere plaatje, en in de uitvoering kan iets er net anders uitzien. Hoe eerder ik dat hoor, hoe beter het resultaat. Dat geldt voor collega's, maar ook voor klanten. En dat ik mede-eigenaar ben, maakt daarin niets uit. Een goed argument wint. Daarnaast wil ik dingen kunnen overdragen zonder erbovenop te zitten. Dat werkt hier goed. Als ik iets bij iemand neerleg, dan weet ik dat het goed komt. Dat geeft mij ruimte om me bezig te houden met wat er daarna komt. En het geeft het team ruimte om het op hun eigen manier te doen. Meestal komt daar een beter resultaat uit dan wanneer ik alles zelf had bepaald.

Hoe zou je de cultuur binnen Leapforce omschrijven?

Energiek, leergierig en ambitieus. Mensen zeggen hier zonder problemen dat ze iets niet weten. Dan zoeken we het uit. Dat lijkt klein, maar het maakt veel uit. Iemand stelt een vraag, er haakt iemand anders aan en een uur later heb je een antwoord of in ieder geval een plan om het uit te zoeken. Die openheid zorgt ervoor dat we snel leren, als team en als bureau. Daardoor pakken we nu dingen op die we een paar jaar terug niet aan hadden gedurfd. Grotere trajecten, complexere vraagstukken. Niet omdat we alles al weten, maar omdat we weten dat we het samen kunnen uitzoeken. Dat we die cultuur hebben kunnen bouwen, vind ik misschien nog wel het mooiste om te zien.