In gesprek met Growth Marketeer Paulien Zheng

Hoe ziet een typische werkdag er voor jou uit?

Geen dag is hetzelfde, maar ik kan wel een voorbeeld noemen om je een idee te geven. Zo begin ik de dag met het checken van mijn mail, taken in onze projectmanagementtool en berichten in ons chatkanaal om op de hoogte te zijn van de belangrijkste nieuwtjes en to-do's. Nadat ik de belangrijkste zaken heb beantwoord, zet ik alle ad managers open om mijn campagnes te monitoren en een paar creatives te vervangen. In de middag heb ik een paar klantmeetings staan, dus ik bereid alvast een agenda voor en plaats een paar statusupdates met de progressie van afgelopen sprints. Om half 1 is het tijd om te lunchen en gaan we met z'n allen in de weer om broodjes of wraps te maken. Daarna weer verder met het maken van een growth workshop voor een andere klant en nog een kort rondje in de buurt lopen met een collega om met frisse blik naar de uitwerking van een landingspagina te kijken. Hierna volgen twee klantmeetings om de analyses van de ad accounts na te lopen, nieuwe strategieën te bespreken en de planning te overleggen. Tot slot werk ik de vervolgstappen uit, stel ik wat mails op en werk ik mijn administratie bij.

Hoe draag jij met jouw werk bij aan de groei van klanten?

Ik ben growth marketeer en help klanten groeien door naar het hele plaatje te kijken. Dat begint bij de vraag wie de doelgroep precies is, hoe de website overkomt en waar mensen afhaken en dat vertaal ik naar de juiste boodschap via het juiste kanaal. Daarbij kijk ik altijd naar de invloeden vanuit andere stappen in de funnel, want een campagne, landingspagina of outreach staan nooit op zichzelf. HubSpot speelt daar een grote rol in, daar verzamelen we zoveel mogelijk data om betere voorspellingen te kunnen maken en een realistisch beeld te schetsen van wat er waar te halen valt. Ook kunnen hier doelgroepen in worden aangemaakt en doorgezet naar growth initiatieven, zoals een retargetingcampagne. Ik denk mee in elke stap van de klantreis om kansen te vinden en experimenten uit te voeren.

Op welk project of resultaat ben je het meest trots?

Voor een klant heb ik campagnes over de hele funnel ontwikkeld. Bovenin ging het om maximale leadverzameling met een kortingsactie en daaronder draaiden verschillende retargetingcampagnes, bijvoorbeeld naar mensen die de korting nog niet hadden ingewisseld en naar mensen die al gekocht hadden en waar upsellkansen lagen. De data in HubSpot bood heel veel mogelijkheden voor segmentatie. Ik vond het supertof om te zien hoe effectief dat werd: de CPL van de retargetingcampagne kwam uit op 20 cent, met een CTR tot 14% en een bereik van 18.000 accounts.

Wat geeft jou de meeste energie in je functie?

Campagnes draaien vind ik het leukste wat er is, zeker als het uitgebreidere advertentiecampagnes zijn waarin je de hele funnel kunt uitdenken. Het mooie is dat je redelijk snel ziet of je aanname klopt en dat je meteen kunt bijsturen. Daarnaast krijg ik energie van testen en leren. Ook als iets tegenvalt levert het een waardevolle learning op, en dat maakt de volgende campagne weer beter.

Hoe heeft Leapforce jouw ontwikkeling versneld?

Ik was op zoek naar een werkgever met een duidelijke visie. In eerdere situaties zag ik vaak dat afdelingen als losse eilandjes werkten en weinig als geheel werden getrokken in de bedrijfsstrategie. Juist die integrale RevOps aanpak sprak me aan en omdat de expertise hier binnen het bureau zit, leer je continu van elkaar. De onboarding was heel uitgebreid, met alle tools, processen en structuren goed vastgelegd, waardoor je snel pragmatisch aan de slag kunt. De lat ligt hoog, dat zorgt er ook voor dat je jezelf sneller ontwikkelt.

Welke nieuwe skills of kennis heb je hier opgedaan?

Vooral op het vlak van data en performance marketing heb ik veel geleerd. Ik werk nu veel diepgaander met HubSpot, van GEO analyses tot doelgroepsegmentatie en het inzetten van data voor betere voorspellingen. Daarnaast zet ik AI in om efficiënter te werken, afhankelijk van de taak. Denk aan Gemini voor samenvatten, Claude voor inspiratie en sparren en HubSpot Breeze voor het opzoeken van handige CRM artikelen. Wel blijft het cruciaal om met een kritische blik hiernaar te kijken en de regie te houden over strategische vraagstukken. Gelukkig is het puzzelen en uitdenken van strategieën een van de leukste en creatiefste onderdelen van het werk, waarin je echt waarde kunt bieden aan de klant.