Elke maand brengt HubSpot een reeks updates die het platform slimmer, sneller en praktischer maken. De releases van februari 2026 zijn bijzonder sterk. Van native video-opnames tot AI-gestuurde klantcommunicatie, van krachtigere workflows tot een vernieuwde social-analyticsmodule: er is veel dat direct van waarde is voor marketeers, sales- en serviceteams.
HubSpot februari 2026 updates: AI-instructies, native video, slimmere workflows en volledige event-controle.
23 maart 2026—
Leestijd: 13 min
—Laatst bijgewerkt: 23 maart 2026
In dit artikel zetten we de zeven belangrijkste updates voor je op een rij, met uitleg over wat het is, waarom het relevant is en hoe je er direct mee aan de slag kunt.
1. Marketing events: volledige controle vanuit het CRM.
Wat is het?
Je kunt nu de registratie- en deelnamestatus van contacten voor marketing events direct vanuit de contactkaart in HubSpot aanpassen, zonder handmatige imports. Statussen als 'Geregistreerd', 'Geannuleerd' en 'Aanwezig' zijn met een paar klikken bij te werken via de Marketing Events CRM-card op het contactrecord.
Daarbij is er een nieuwe workflow-actie: 'Add participant to Marketing Event'. Hiermee kun je contacten automatisch inschrijven voor handmatig aangemaakte HubSpot-events op basis van een workflow-trigger, zoals een formulierinzending.
Waarom is dit belangrijk?
Nauwkeurige evenementdata is de basis van goede segmentatie en effectieve opvolging. Tot nu toe vereiste het bijwerken van deelnamestatus tijdrovende handmatige imports of custom API-koppelingen. Die frictie is nu weg. Of je nu een webinar, een klantdag of een productdemo organiseert: je segmentatie voor follow-up is direct up-to-date, zonder extra stappen.
Hoe werkt het?
De Marketing Events CRM-card verschijnt standaard op contactrecords die al geregistreerd zijn voor een event. Via de card kun je de registratiestatus aanpassen, of de deelnamestatus bijwerken naar 'Aanwezig'. Let op: je kunt de status 'No Show' niet handmatig instellen, en je kunt een contact dat al als 'Aanwezig' is gemarkeerd niet meer wijzigen.
De workflow-actie vind je terug onder de Marketing-sectie in elke contact-gebaseerde workflow. Belangrijk om te weten: de actie werkt uitsluitend met events die handmatig in HubSpot zijn aangemaakt, niet met events die via derde partijen zijn gesynchroniseerd.
Voor wie?
Alle teams die marketing events organiseren en daar direct op willen segmenteren en opvolgen. Beschikbaar voor alle producten en abonnementen. De workflow-actie is live; het beheer van deelnamestatus is in public beta.
2. Personalization app voor website-pagina's.
Wat is het?
De personalisatie-app, die al beschikbaar was voor landingpagina's en CTA's, ondersteunt nu ook reguliere website-pagina's. Je kunt vanuit één centrale plek audience-specifieke paginavarianten aanmaken, beheren en analyseren, zonder de pagina te dupliceren of modules handmatig aan te passen.
Waarom is dit belangrijk?
Personalisatie verhoogt conversie, maar de uitvoering was tot nu toe complex: aparte pagina's bijhouden per doelgroep kost veel tijd en vergroot het risico op inconsistente merkbeleving. Deze update maakt gepersonaliseerde webervaring schaalbaar. Je beheert alles op één plek, inclusief performanceanalyse per variant.
Hoe werkt het?
Ga naar Marketing > Personalization en selecteer Website Pages. Je kunt een variant handmatig opbouwen voor volledige controle, of AI inzetten voor een snelle start. Kies het bezoekerssegment waarvoor de variant geldt, bijvoorbeeld iedereen die eerder je demopagina bezocht, en genereer met een prompt direct een gepersonaliseerde versie van de pagina, inclusief afbeeldingen.
Via het Analyze-tabblad binnen de personalisatie-app zie je hoe elke variant presteert per doelgroepssegment.
Voor wie?
Marketing Hub en Content Hub Professional en hoger. Beschikbaar worldwide en live.
3. Customer agent: geef instructies op maat.
Wat is het?
De AI-klantenserviceagent van HubSpot is een stuk volwassener geworden. Via de nieuwe Expressions-functionaliteit kun je in natuurlijke taal exact aangeven hoe je agent communiceert: welke toon hij aanslaat, hoe hij antwoorden structureert, welke vaste responsen hij gebruikt en welke grenzen hij nooit overschrijdt.
Waarom is dit belangrijk?
Een AI-agent die niet aansluit bij de stem van je merk, wekt wantrouwen. Vroeger was er slechts één tekstveld om alle instructies kwijt te kunnen, nu heb je vijf afzonderlijke categorieën waarmee je veel gerichter kunt sturen. Het resultaat: een agent die consistent klinkt als jouw organisatie, ook in lastige situaties.
Hoe werkt het?
Navigeer naar de Customer Agent > Manage > Guidelines. Je ziet daar vijf instructiecategorieën:
- Tone: hoe de agent klinkt en welke houding hij uitstraalt
- Response style: de structuur en volgorde van antwoorden
- Scripted responses: vaste templates voor begroetingen, afsluitingen of veelgestelde vragen
- Guardrails: onderwerpen of acties die de agent altijd moet vermijden
- Custom instructions: overige specifieke richtlijnen
- Via Content > Video in de globale navigatie
- Via de video picker wanneer je een video invoegt in een website-pagina of social post
- Grow Your Brand: volgersgroei, impressies, bereik en sentimenttrends
- Drive Engagement: likes, reacties, shares en video-engagement
- Track Leads from Social: conversies, attributie en post-performance
- Optimize Your Content: vergelijkingen op mediatype, timing en contentstijl
Gebruik de Optimize-knop om instructies automatisch te verfijnen, met heldere uitleg over de wijzigingen. Test alles in draft-modus voordat je live gaat; de vorige versie blijft actief totdat je de nieuwe versie publiceert.
Voor wie?
Alle producten en abonnementen. Momenteel in public beta, wereldwijd beschikbaar.
4. Email object in workflows.
Wat is het?
Het 1:1 e-mailobject is nu beschikbaar als trigger én actie in HubSpot-workflows. Je kunt daarmee automatiseringen inrichten die reageren op individuele e-mailinteracties, een mogelijkheid die tot nu toe ontbrak.
Waarom is dit belangrijk?
Dit opent de deur naar hyper-relevante sales-automatisering. Waar je voorheen kon reageren op algemeen e-mailgedrag, kun je nu triggers instellen op basis van specifieke 1:1 e-mailgebeurtenissen. Denk aan: een salesmanager automatisch een notificatie sturen zodra een specifieke verkoopmail meerdere keren is geopend, of een opvolgsequentie starten wanneer een prospect op een bepaalde link klikt. De opvolging is daardoor veel meer afgestemd op het daadwerkelijke gedrag van de prospect.
Hoe werkt het?
Maak een nieuwe workflow aan en selecteer het Email-object als recordtype. Je kunt vervolgens standaard workflow-acties inzetten na de trigger. Het e-mailobject is ook beschikbaar vanuit andere object-gebaseerde workflows, niet alleen als zelfstandig e-mail-workflow.
Voor wie?
Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub en Data Hub — Professional en hoger. Live, wereldwijd.
5. Breeze assistant: slimmer prompts schrijven en opslaan.
Wat is het?
Breeze Assistant heeft een significante upgrade gekregen die het dagelijks gebruik van AI binnen HubSpot intuïtiever maakt. Drie concrete verbeteringen: @mentions voor CRM-records, een bibliotheek voor opgeslagen prompts met herbruikbare templates en placeholders, en contextuele actiesuggesties op basis van de pagina waarop je werkt.
Waarom is dit belangrijk?
Goede AI-prompts schrijven kost tijd, en als je ze eenmalig hebt geperfectioneerd, wil je ze niet elke keer opnieuw hoeven typen. De opgeslagen promptbibliotheek lost precies dit probleem op. Tegelijk helpen de contextuele suggesties gebruikers ontdekken wat Breeze voor hen kan doen op het moment dat het relevant is, zonder dat ze zelf hoeven te weten wat te vragen.
Hoe werkt het?
Open de Breeze Assistant via het zijpaneel. Gebruik @mentions om direct naar specifieke contacten, deals of andere CRM-objecten te verwijzen in je prompt. Sla effectieve prompts op in de bibliotheek, voeg placeholders toe voor variabele velden, zoals bedrijfsnaam of contactpersoon, zodat collega's ze direct kunnen hergebruiken. Op elke pagina in HubSpot krijg je bovendien relevante actiesuggesties aangeboden op basis van de context.
Voor wie?
Alle producten en abonnementen. Live, wereldwijd.
6. Video capture: native opnames direct in HubSpot.
Wat is het?
Je kunt nu webcam-, scherm- of gecombineerde screen-and-webcam-video's opnemen direct vanuit de HubSpot-videobibliotheek. De opnames worden automatisch opgeslagen in je centrale videobibliotheek, geen externe tools, bestandsuploads of apparaatwisseling nodig.
Waarom is dit belangrijk?
Tools als Vidyard en Loom zijn waardevol, maar ze voegen een extra laag toe aan je workflow. Door video-opnames native in HubSpot te integreren, verdwijnt de frictie: je maakt de opname, en die staat direct klaar in je contentbibliotheek voor hergebruik in e-mails, website-pagina's of sociale media. Gevoelige demo's of klant-specifieke video's blijven bovendien op het centrale platform, in plaats van verspreid op persoonlijke apparaten.
Hoe werkt het?
Er zijn twee manieren om de tool te openen:
Kies je opnametype (webcam, scherm of overlay), selecteer je audio- en camera-input en gebruik de besturingselementen op het scherm om te pauzeren, stoppen, opslaan of verwijderen.
Gebruikssituaties die in de praktijk goed werken: gepersonaliseerde salesvideo's onderaan de funnel, korte productdemo's of walkthroughs, en klant-onboarding tutorials.
Voor wie?
Content Hub Professional en hoger. In public beta, wereldwijd beschikbaar.
7. Vernieuwde social analytics.
Wat is het?
De Analyze-tab voor sociale media is volledig herzien. In plaats van losse statistieken vind je nu een gestructureerde set kant-en-klare rapporten, verdeeld over vier categorieën:
Waarom is dit belangrijk?
Social media-ROI aantonen is voor veel teams een pijnpunt. De vernieuwde module maakt het makkelijker om direct inzicht te krijgen in wat werkt, zonder rapporten vanaf nul te hoeven bouwen. Alle rapporten zijn direct filterbaar op social account, netwerk en tijdsperiode.
Hoe werkt het?
Navigeer naar je Social-tool en open het Analyze-tabblad. Je vindt daar de vier rapportcategorieën, elk met een vooraf ingerichte set dashboards. Stel je filters in op account en tijdsperiode en je hebt direct een volledig overzicht.
Belangrijke beperking
Historische data in de nieuwe Analyze-tool is uitsluitend beschikbaar vanaf 1 juli 2025 (of de datum waarop het social account is gekoppeld, als dat later was). Voor oudere data moet je tijdelijk terugschakelen naar de vorige weergave. Houd hier rekening mee bij het inrichten van rapportages voor klanten.
Voor wie?
Marketing Hub Professional en hoger. In public beta, wereldwijd.
Wat neem je mee?
De februari-updates van HubSpot laten een duidelijke richting zien: minder handmatig werk, meer controle, en AI die steeds verder geïntegreerd raakt in de dagelijkse werkprocessen. Of het nu gaat om het automatisch bijwerken van event-deelname, het genereren van gepersonaliseerde pagina's met één prompt, of het opslaan van je beste AI-instructies, de lat voor wat een slim opgezette HubSpot-omgeving kan doen, ligt opnieuw hoger.
Wil je weten welke van deze updates het meest waardevol zijn voor jouw specifieke situatie, of hoe je ze optimaal inricht? Neem contact op met Leapforce. We helpen je graag verder.
Wil je weten hoe je deze updates optimaal kunt inzetten in jouw HubSpot-omgeving?
Of ben je benieuwd welke mogelijkheden er zijn voor jouw specifieke situatie? Neem gerust contact met ons op. Bij Leapforce helpen we bedrijven dagelijks om het maximale uit HubSpot te halen.
Klaar om één van deze nieuwe functionaliteiten te implementeren?
Plan een persoonlijke roadmap-sessie.
Lees meer
