HubSpot juli 2026 updates: Agent Hub, een slimmere CRM-index en flinke stappen in duplicaatbeheer.

We zetten de zes belangrijkste ontwikkelingen voor je op een rij. Van een volledig nieuwe Hub voor AI-agents tot een datamodel-check die je vertelt waar je CRM begint te rommelen. Praktisch, met wat het voor jouw team betekent en hoe je er vandaag al mee aan de slag kunt.

1. De Agent Hub: één centrale plek voor je AI-team in HubSpot.

Wat is het?

Agent Hub is de nieuwe centrale plek waar al je HubSpot-agents samenkomen. In plaats van losse AI-functionaliteiten verspreid over je portal, zie je nu in één overzicht welke agents actief zijn, wat ze opleveren en waar je nieuwe agents kunt bouwen. De Hub organiseert agents rond de resultaten die ze drijven: vraag genereren, deals winnen, klanten tevreden houden en groei schalen.

Bij deze release horen twee flankerende updates die de Hub compleet maken:

• Agent Builder is het nieuwe automatiseringscanvas waarin je agents, acties en triggers combineert. Waar klassieke workflows draaiden om het inschrijven van een contact in een reeks stappen, kun je nu ook starten vanuit een schema, een webhook of een externe integratie.
• Breeze App Builder ("Describe an app, deploy it to your portal") is een conversationele, no-code manier om een eigen app-pagina te laten bouwen op basis van een beschrijving in gewone taal. Handig zodra standaardrapportages en -dashboards niet meer aansluiten op hoe jouw team werkt.

Daarnaast: Breeze Marketplace-agents worden automatisch templated custom agents en Breeze Studio verdwijnt (alles verhuist automatisch naar Agent Builder).

Waarom is dit belangrijk?

Tot nu toe was het lastig om overzicht te houden over wat je AI-agents eigenlijk doen en opleveren. Agent Hub maakt die inzet inzichtelijk en geeft je één plek om te bouwen, te beheren en te schalen in plaats van functionaliteit die verspreid over het platform stond.

Custom agent-runs tellen mee in je HubSpot-credits. Dat is een directe kostenpost die je moet meenemen in je AI-strategie, dus het loont om vooraf inschattingen te maken en run-limieten in te stellen.

Hoe werkt het?

Elke agent-kaart in Agent Hub toont of een agent actief of inactief is. Actieve agents laten hun resultaten zien (bijvoorbeeld de resolutiegraad van de Customer Agent), inactieve agents laten zien wat ze zouden opleveren met een directe activeer-knop. Via "Configure" kom je in de volledige instellingen van een actieve agent.

Nieuwe agentic workflows bouw je via Agent Hub > Create > Workflow, of via Automation > Create workflow > With new builder.

Voor Breeze App Builder meld je je aan voor de private beta en beschrijf je in gewone taal wat je nodig hebt; je itereert de opzet stap voor stap en zet hem live zodra hij klopt.

Voor wie?

Beschikbaar als public beta voor Service Hub, Sales Hub, Marketing Hub, Revenue Hub, Data Hub, Content Hub en Smart CRM, telkens vanaf het Professional-niveau. Voor het activeren, crediteren en bewerken van agents heb je Agent-toegang nodig; workflows bewerken vraagt Edit-rechten of Super Admin, publiceren vraagt Publish-rechten.

2. Duplicaatbeheer zet een grote stap richting volwassen datakwaliteit.

Wat is het?

HubSpot heeft dit kwartaal vijf updates op het gebied van duplicaten uitgerold, en samen vormen ze een flinke stap richting het niveau van gespecialiseerde datakwaliteitstools van derde partijen:

• Custom Rules for Duplicate Identification: eigen matchcriteria op basis van maximaal negen eigenschappen.
• Nieuwe opzet merge preview in de Duplicates Management Tool (voor nu alleen voor duplicaten die via custom detectieregels zijn gevonden)
• Merge Rules / Winning Record Rules: bepaal programmatisch welk record in een duplicaatgroep het "winnende" record wordt.
• Duplicate Similarity Score: een zichtbare score die laat zien hoe sterk twee records op elkaar lijken.
• Hogere limieten voor het aantal duplicaatparen dat per object wordt getoond.

Waarom is dit belangrijk?

Tot voor kort kon je alleen handmatig een winnend record kiezen, of vertrouwen op simpele criteria zoals "eerst aangemaakt". Je hebt nu veel meer controle over wanneer iets voor jou als duplicaat wordt geregistreerd, inclusief de onderliggende similarity score, en over hoe het winnende record wordt bepaald.

Daarnaast krijg je beter inzicht: je ziet de volledige duplicaatgroep in plaats van twee records tegelijk, en de verbeterde merge preview laat precies zien wat er met welk record gebeurt voordat je samenvoegt. Samen geven deze updates teams meer vertrouwen om schoon te maken op schaal, in plaats van duplicaten links te laten liggen.

Hoe werkt het?

Custom Rules configureer je met maximaal negen standaard- of custom-properties die exact moeten matchen; je kunt tot twee regels per objecttype instellen en de resultaten exporteren.

Klik op een gevonden duplicaat en je krijgt de nieuwe merge preview te zien met een duidelijker overzicht over hoe de voorgestelde merge gaat plaatsvinden. Je kan zowel de getoonde velden wisselen en per veld aangeven welke waarde overgenomen moet worden.

Merge Rules maak je aan onder Data Quality > Rules > Create rule > Duplicate Merge Rule. Je stelt criteria in die na elkaar (waterfall) worden getoetst, bijvoorbeeld eerst het e-mailadres, dan de lifecycle stage, met "meest recente interactie" als uiteindelijke tiebreaker. Je kunt tot vijf voorwaarden instellen vóór de tiebreaker wordt toegepast.

De similarity score verschijnt als extra kolom in de duplicatentabel (standaard zichtbaar vanaf 30% bij contacten en 80% bij bedrijven) en is te filteren op een eigen drempel. 

Voor wie?

Custom Rules en Merge Rules: vanaf Data Hub Pro. De nieuwe merge preview en similarity score: breed beschikbaar vanaf Professional-niveau in vrijwel alle hubs. De verhoogde limieten gelden voor alle plannen met toegang tot de Manage Duplicates-tool.

3. Sneller werken vanaf de CRM-indexpagina's.

Wat is het?

Drie updates voor de indexpagina's van contacten, bedrijven, deals en andere objecten:

• Column-level filtering: filter direct via de contextmenu van een kolomkop, zoals je dat van een spreadsheet kent.
• Inline association table: klap een record open en bekijk of bewerk gekoppelde records zonder het record zelf te openen.
• Cross-object filtering: filter een indexpagina op eigenschappen van gekoppelde objecten, bijvoorbeeld contacten filteren op deal-eigenschappen.

Waarom is dit belangrijk?

Veel operationele vragen ("welke contacten hebben een deal die volgende maand sluit?") waren tot nu toe alleen te beantwoorden door records één voor één te openen of data te exporteren. Deze drie updates brengen die cross-object context naar de plek waar je toch al werkt. Dat scheelt niet alleen kliks, het voorkomt ook workarounds buiten HubSpot om. Nog een reden om nu eindelijk eens iedereen te laten stoppen met de foutgevoelige spreadsheets naast het CRM.

Hoe werkt het?

Voor de inline association table klik je op het pijltje naast een record, selecteer je het gekoppelde objecttype en pas je zoekfilters, kolommen en bulkacties toe — de weergave is op te slaan, al werkt dat nog niet voor standaardweergaven.

Voor cross-object filtering open je het filterpaneel, kies je "filter by an associated object", selecteer je het objecttype en de eigenschap, en pas je het filter toe. Ook hier kun je de weergave opslaan en direct bulkacties uitvoeren op het resultaat.

Voor column-level filtering open je het contextmenu op een kolomkop en kies je "Filter by this column".

Voor wie?

Column-level filtering en cross-object filtering zijn beschikbaar voor alle hubs en alle betaalde abonnementen. De inline association table is ook breed beschikbaar, maar vraagt wel dat je portal is aangemeld voor de nieuwe index-UI via Flexible CRM Views of de Streamlined Index page.

4. De mobiele HubSpot-app wordt een serieuze werkplek voor sales.

Wat is het?

De mobiele app krijgt drie updates die hem steviger positioneren als volwaardige werkplek voor sales, niet alleen als kijkvenster op je CRM:

• Conditional property logic bij bewerken: de voorwaardelijke veldlogica die admins instellen, geldt nu ook bij het bewerken van bestaande records op mobiel, niet alleen bij het aanmaken ervan.
• One-tap Mobile Notetaker en Meeting Review (iOS & Android): start met één tik een opname van een gesprek, ook offline, en koppel hem achteraf aan het juiste record.
• Mobile file property uploads: voeg foto's en bestanden direct toe aan CRM-records vanaf je telefoon.

Waarom is dit belangrijk?

De file uploads en de consistente veldlogica bij bewerken sluiten een gat dat al langer pijn deed: records die in het veld werden bijgewerkt, misten regelmatig bijlages of volgden niet dezelfde datavalidatie als op desktop.

Reps in het veld hebben daarnaast vaak weinig tijd om vóór een gesprek een CRM-record klaar te zetten, en na het gesprek is de kans groot dat details verloren gaan voordat ze achter een desktop zitten. One-tap opnemen verlaagt die drempel bijna tot nul: geen voorbereiding, gewoon opnemen en later koppelen. De Review- en Action-tabs maken het bovendien mogelijk om een samenvatting, transcript en voorgestelde CRM-updates direct vanaf de telefoon te verwerken.

Samen brengen deze updates HubSpot dichter bij wat het zelf "zero admin voor sales reps" noemt.

Hoe werkt het?

De voorwaardelijke veldlogica bij bewerken werkt automatisch, zonder dat je iets hoeft te configureren.

File properties vul je door op een bestandsveld te tikken en te kiezen voor foto maken, foto uit bibliotheek of bestand kiezen; bij het opslaan worden bestanden geüpload en gekoppeld.

Voor Mobile Notetaker tik je op het opnamepictogram rechtsboven op het homescreen; opnames werken ook offline en verschijnen dan in je lijst met openstaande koppelingen zodra je weer online bent.

Voor wie?

Conditional property logic bij bewerken: alle Professional- en Enterprise-klanten die de mobiele app gebruiken.

Mobile Notetaker: Sales Hub en Service Hub, Professional en Enterprise, met een seat op iOS en Android.

File property uploads: alle hubs en tiers op iOS en Android, wel met de nieuwste appversie.

5. HubSpot's nieuwe thema wordt op 31 augustus de standaard.

Wat is het?

HubSpot rolt een nieuw, strakker thema uit: lichtere kleuren, rustigere typografie en meer witruimte, met minder zware headers zodat de inhoud zelf meer aandacht krijgt. Je kunt het nu al zelf aanzetten; op 31 augustus wordt het automatisch de standaard voor iedereen. Klanten die al op het nieuwe thema werken, zien daarnaast kleine aanpassingen aan linkstijl, tabelkoppen en knopkleuren, op basis van eerdere feedback.

Waarom is dit belangrijk?

Deze visuele update is de eerste stap in een grotere herziening van HubSpot: minder losse plekken om naartoe te gaan, duidelijkere vervolgstappen en workspaces die met elkaar samenwerken in plaats van naast elkaar bestaan. Door het nieuwe uiterlijk stapsgewijs uit te rollen, kun je er nu al aan wennen voordat de rest van de vernieuwing volgt. De navigatie en werking van HubSpot veranderen niet, alleen het uiterlijk.

Hoe werkt het?

Je kunt het nieuwe thema nu al vrijwillig activeren om ervaring op te bouwen. Doe je dat niet, dan schakelt HubSpot automatisch over op 31 augustus 2026, wanneer het classic thema wordt uitgefaseerd.

Voor wie?

Alle hubs en tiers.

6. Bewaak de gezondheid van je datamodel met de nieuwe Health Check.

Wat is het?

Een nieuwe health check binnen het datamodel-overzicht scant je properties, objecten, associaties, pipelines en lifecycle stages, en toont vervolgens de gevonden issues met concrete aanbevolen acties.

Waarom is dit belangrijk?

Datamodellen verzamelen over tijd ongebruikte eigenschappen, verweesde objecten en scheefgegroeide pipelines. Die rommel blijft vaak onopgemerkt, tot het een echt go-to-market-probleem wordt: rapportages die niet meer kloppen, velden die niemand meer invult, of pipelines die niet aansluiten op hoe je team eigenlijk werkt.

De health check geeft in één oogopslag een helder beeld van wat goed werkt, wat niet, en wat je als eerste moet oppakken om het model schoon te houden terwijl je bedrijf groeit.

Hoe werkt het?

Ga naar Data Management > Data Model > Health. Bij je eerste bezoek start de scan automatisch en dat duurt een paar minuten. Daarna zie je de gevonden issues met aanbevolen vervolgstappen, en kun je waar mogelijk direct vanuit de pagina actie ondernemen.

Je kunt de check op elk moment opnieuw draaien nadat je aanpassingen hebt gedaan.

De scan checkt onder andere: properties met een lage vullingsgraad, ongebruikte eigenschappen of dubbele labels; custom of toggleable objecten met weinig records of geen associaties; associatietypes met lage aantallen; pipelines met 20 of meer fases, ontbrekende closed stages of fases zonder doorstroom; en lifecycle stages zonder records.

Voor wie?

Alle hubs en tiers, toegankelijk voor Super Admins en Partner Admins.

Tot slot.

Deze update-ronde laat een duidelijke lijn zien: HubSpot investeert tegelijk in AI-agents die zelfstandig werk overnemen, in datakwaliteit die dat werk betrouwbaar maakt, en in interfaces (desktop én mobiel) die je sneller bij de juiste informatie brengen. Voor marketeers, salesprofessionals en digitale teams betekent dit vooral: kijk niet alleen naar de losse features, maar naar hoe ze samen je workflow versimpelen.

Wil je weten wat deze updates concreet voor jouw portal betekenen, of hulp bij het inrichten van Agent Hub, merge rules of de nieuwe CRM-indexpagina's? Het team van Leapforce denkt graag met je mee.