HubSpot mei 2026 updates: Breeze-upgrades, inline associaties en een verbeterde Custom Report Builder.

In dit artikel lopen we door de belangrijkste updates van mei 2026, geordend op relevantie en impact.

1. Breeze Assistant: vijf grote updates samengebracht.

Breeze Assistant heeft in mei 2026 de grootste update gekregen van alle HubSpot-tools. HubSpot heeft de AI-assistent op meerdere fronten uitgebreid:

• Breeze Assitant op je mobiel (iOS & Android)
• Datavisualisaties om grafieken en diagrammen te genereren direct in het gesprek
• Canvas-modus om documenten en e-mails op te stellen in een vast werkgebied naast de chat
• Gerichte verduidelijkingsvragen waarbij Breeze context vraagt via een interactieve kaart in plaats van te raden
• Custom code workflow actions schrijven en testen op basis van een beschrijving in gewone taal

Voor wie? De meeste Breeze-updates zijn beschikbaar voor alle hubs en tiers. De custom code-functie is exclusief voor Data Hub Professional en Enterprise.

Breeze Assistant op je mobiel.

Breeze Assistant is flink uitgebreid op de HubSpot-app:

• Meeting Prep verschijnt proactief in je kalenderwidget als een meeting nadert: tik erop en je ziet direct een samenvatting van het bedrijf, de contactpersoon en de deal, inclusief gespreksonderwerpen en mogelijke risico's.

• File Upload laat je via het +-icoon foto's, documenten of bestanden uploaden vanuit je camera, fotobibliotheek of HubSpot Files. Breeze kan het samenvatten, acties voorstellen of informatie loggen in het CRM.

• Suggested Prompts toont gebruiksklare vragen bovenaan het gesprek zodat je niet hoeft na te denken over hoe je iets formuleert.

Drie functies die samen zorgen dat je ook buiten kantoor volledig aan de slag kunt met je CRM-data.

Datavisualisaties in Breeze Assistant.

Breeze kan nu grafieken en diagrammen genereren op basis van je CRM-data, puur vanuit een gewone zin in het gesprek. Vraag bijvoorbeeld om een staafdiagram van omzet per sales rep met een doellijn, en Breeze haalt de data op, bouwt de grafiek en toont die direct inline. Via vervolgberichten pas je kleuren, legenda's, astitels en annotaties aan.

Breeze kan CRM-data ook combineren met externe bronnen, zoals een geüploade CSV of websearch. Handig voor analyses die buiten de standaard rapportagetools vallen.

Jammer alleen dat de visualisaties niet op te slaan in de rapportbibliotheek of toe te voegen aan dashboards. Daarvoor blijft HubSpot Reporting de aangewezen plek.

Canvas-modus: documenten en e-mails opstellen.

Breeze heeft nu een canvas-paneel: een vast werkgebied dat naast het gesprek opent wanneer je Breeze vraagt een document, e-mail of HTML-pagina te maken. Voorheen verdween complexe output in de chatgeschiedenis bij elke verfijning.

Het canvas lost dat op: elke aanpassing wordt bewaard als nieuwe versie, je navigeert terug via het versiedropdown in de header, en het eindresultaat exporteer je als PDF. E-mails stuur je direct vanuit het canvas zonder de omgeving te verlaten.

Gerichte verduidelijkingsvragen.

Wanneer Breeze een stuk context nodig heeft voordat het een bruikbaar antwoord kan geven, toont het nu een interactieve vraagkaart in het gesprek. De kaart toont keuzeknopjes voor de meest voorkomende opties en altijd een vrij tekstveld voor een eigen antwoord.

Voorheen koos Breeze stilletjes een aanname met een foutief resultaat als gevolg, of stelde het meerdere vragen tegelijk. Nu is één klik genoeg. Bij meerdere vragen zie je een voortgangsindicator zoals "1 / 2" met navigatie tussen de vragen.

Custom code workflow actions schrijven en testen.

Breeze kan nu zelfstandig custom code workflow actions genereren op basis van een beschrijving in gewone taal.

Geef aan wat de actie moet doen, welke taal je prefereert (standaard JavaScript) en welke CRM-eigenschappen als input dienen. Breeze schrijft de volledige code inclusief inputs, logica en outputs. Je reviewt alles in de standaard custom code-editor voordat er iets wordt opgeslagen, voegt secrets toe via de bestaande Manage secrets-flow en test de actie direct vanuit Breeze of via het ingebouwde testpaneel.

Wat voorheen alleen haalbaar was voor developers, is nu toegankelijk voor iedereen die weet wat hij wil bereiken.

2. Inline Association Table: gekoppelde records direct vanuit de indexpagina.

Wat is het? Op elke CRM-indexpage kun je nu via een uitklapper gekoppelde records bekijken en bewerken, zonder naar individuele records te hoeven navigeren.

Waarom is dit belangrijk? Vragen zoals "Welke contacten hebben een deal die volgende maand sluit?" waren niet te beantwoorden vanuit de indexpagina. Je moest records één voor één openen. De Inline Association Table brengt die cross-object context naar waar je al werkt.

Hoe werkt het? Klik op het caret-icoon naast een record op de indexpagina. Selecteer het objecttype dat je wilt bekijken, filter en zoek, pas kolommen aan en gebruik bulkacties om records bij te werken. Sla je kolomselectie, sortering en filters op in de view.

Voor wie? Alle hubs en tiers.

3. Verbeterde Custom Report Builder.

Wat is het? HubSpot heeft de Custom Report Builder op meerdere punten gebruiksvriendelijker gemaakt, met een nieuwe structuur, betere navigatie en snellere toegang tot instellingen.

Waarom is dit belangrijk? De Custom Report Builder is een krachtige tool, maar kon complex aanvoelen. Met deze update is de leercurve merkbaar lager en is de weg van data naar inzicht korter.

Hoe werkt het? De belangrijkste verbeteringen:

• Voeg velden toe via het +-icoon voor een slimme automatische toevoeging aan de visualisatie
• Nieuwe chart picker-dropdown met aanbevolen grafiektypes op basis van je data
• Drie duidelijke tabs: Data (eigenschappen configureren), Style (grafiekinstellingen) en Filters (filters toevoegen)
• "Visualization only"-modus om de volledige grafiek te zien zonder de tabel eronder
• AI-samenvatting inschakelen voor directe inzichten in je visualisatie
• Verbeterde drag-and-drop met duidelijkere dropzones
• Zichtbaardere data source-labels per veld

Ga via Reporting > Reports > Create > Custom Report naar de bijgewerkte ervaring.

Voor wie? Commerce Hub, Content Hub, Marketing Hub, Data Hub, Sales Hub, Service Hub, Smart CRM: alle Professional en Enterprise tiers.

4. Sales Documents toegankelijk voor core seat-gebruikers.

Wat is het? Full Sales Document-toegang wordt uitgebreid naar core seats, met een verhoging van de limiet van 5 naar 5.000 documenten per gebruiker. De accountlimiet van 5.000 documenten blijft gelden voor Starter, Professional en Enterprise.

Waarom is dit belangrijk? Gebruikers rapporteerden frustratie over het moeten kopen van een betaald seat voor basisfeatures. Deze aanpassing verwijdert die drempel.

Voor wie? Sales Hub Starter, Professional en Enterprise. Let op: portals zonder HubSpot MRR ($0) verliezen toegang tot Sales Documents.

5. Aangepaste events configureren op de record timeline.

Wat is het? Bij het instellen of bewerken van een custom event kun je nu zelf bepalen hoe dat event verschijnt op de activity timeline van gekoppelde records: koptekst, subkoptekst, welke eigenschappen worden getoond en in welke volgorde.

Waarom is dit belangrijk? Een timeline-kaart zonder context, bijv. "Video View" zonder uitleg, vertelt weinig. Met deze update bepaal je precies wat een reviewer ziet: welke actie werd ondernomen, welke waarden erbij horen en wat de relevantie is. Dat bespaart tijd en maakt records begrijpelijker voor iedereen in het team.

Hoe werkt het? Ga tijdens het instellen of bewerken van een custom event naar stap 4: "Customize timeline". Gebruik het Insert token-dropdown om dynamische waarden op te nemen in de koptekst en subkoptekst. Vink eigenschappen aan of uit, sleep ze in de juiste volgorde, of schakel de eigenschappenweergave volledig uit als kop en subkop het verhaal al vertellen.

Voor wie? Beschikbaar voor alle gebruikers met bewerkingstoegang tot custom events, op Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub en Data Hub: Professional en Enterprise.

6. Agentic Automation Builder (private beta): workflows en AI-agents in één canvas.

Wat is het? De Agentic Automation Builder is een nieuwe manier om automatiseringen te bouwen in HubSpot. In één visuele builder combineer je traditionele workflowacties, AI-agents, data uit externe systemen en vertakkingslogica.

Waarom is dit belangrijk? Groeiende organisaties werken met meerdere tools tegelijk. Klantdata zit in HubSpot, factuurinformatie staat elders, updates lopen via Slack en handmatige handoffs via spreadsheets. Tot nu toe moest je kiezen: een HubSpot-workflow, een AI-agent, of een externe automatiseringstool. De Agentic Automation Builder combineert die drie.

Je kunt automations starten vanuit HubSpot CRM-data, geplande tijden, webhooks, third-party integraties en andere events. Daarna voeg je standaard workflowacties toe, voer je AI-agents uit, vertakt je op basis van uitkomsten en hergebruik je veelgebruikte processen. Alles in één visueel overzicht.

Hoe werkt het? Ga in de linker navigatiebalk naar de Breeze-sectie en klik op "Breeze Studio". Klik op de knop "Create" rechtsboven en kies "Workflow" om de nieuwe automation builder te openen.

Voor wie? Marketing Hub Professional/Enterprise, Data Hub Professional/Enterprise, Sales Hub Professional/Enterprise, Service Hub Professional/Enterprise, Smart CRM Professional/Enterprise. Momenteel in private beta.

7. Account Cleanup: automatisch opruimen.

Wat is het? Account Cleanup is een tab in Settings waarmee je verouderd of ongebruikt content in je HubSpot-account automatisch verwijdert of archiveert. Eerder geïntroduceerd, maar afgelopen maand sterk uitgebreid en nu volledig volwassen.

Waarom is dit belangrijk? Na verloop van tijd stapelt ongebruikt content zich op: oud e-mails, verlopen workflows, stale segmenten, niet-actieve blogposts. Handmatig opruimen kost veel tijd en aandacht. Account Cleanup automatiseert dat volledig.

In mei zijn cleanup-automations toegevoegd voor: Orders, Companies, Tickets, Contacts, Projects, Leads en Deals.

Hoe werkt het? Ga naar Settings > Account Cleanup. Kies in de CRM-sectie het object waarvoor je opruiming wilt instellen (bijv. Orders). Stel je eigen criteria in op basis van tijd sinds de laatste update of wijziging en activeer de automatisering. In aanmerking komende records worden direct verwijderd; daarna loopt de cleanup maandelijks op de eerste van de maand. Verwijderde records kunnen binnen 90 dagen worden hersteld via de CRM.

Voor wie? Content Hub Enterprise, Marketing Hub Enterprise, Data Hub Enterprise, Sales Hub Enterprise, Smart CRM Enterprise, Service Hub Enterprise.

8. Pipeline Rules voor contacten en bedrijven.

Wat is het? Je kunt nu pipeline rules instellen voor de lifecycle stages van contacten en bedrijven, vergelijkbaar met de regels die al beschikbaar zijn voor deals, tickets, leads en custom objects.

Als onderdeel van deze update kunnen admins nu ook een standaard lifecycle stage instellen bij het aanmaken van nieuwe records.

Waarom is dit belangrijk? Zonder guardrails kunnen contacten en bedrijven direct worden aangemaakt in verkeerde lifecycle stages, stages overslaan of terugvallen naar eerdere fases zonder controle. Dit verstoort conversieratio's en rapportages. Pipeline rules voorkomen dat en zorgen voor consistente, betrouwbare data.

Hoe werkt het? Ga naar Settings > Objects > Contacts of Companies. Klik op het tabblad Lifecycle stages, daarna op Pipeline Rules. Stel in:

• Limit new record creation: beperk in welke stages nieuwe records mogen worden aangemaakt
• Restrict stage skipping: voorkom dat users kritieke stages overslaan
• Control backward movement: beperk naar welke stages records teruggeplaatst mogen worden

Voor wie? Professional en Enterprise tiers. Verwachte release: 29 juni 2026.

9. Eigen ticket automatiseringsberichten aanmaken.

Wat is het? Naast de standaard Ticket Received- en Ticket Closed-berichten kun je nu eigen ticketautomatiseringsberichten maken voor gebruik in ticketworkflows. Deze berichten kunnen worden gestuurd naar elke ontvanger, ook niet-marketing contacten.

Waarom is dit belangrijk? Standaard ticketberichten zijn generiek. Met deze functie maak je alternatieve versies voor specifieke workflow-branches, statussen zoals "Wachten op klant" of berichten in andere talen. Dat maakt klantcommunicatie rondom tickets veel flexibeler en persoonlijker.

Hoe werkt het? Ga naar Settings > Objects > Tickets > Pipelines > Automate, scroll naar "Create Workflows from Scratch". Voeg een Send Email-actie toe aan een ticketworkflow en kies daar voor "Create new email". Er opent een drag-and-drop editor waarmee je het bericht volledig opmaakt. Onderwerpregel, afzendernaam, afzenderadres en e-mailtekst zijn verplicht voor publicatie.

Voor wie? Service Hub Professional en Service Hub Enterprise.

10. Archive Property Options: verouderde opties verbergen.

Wat is het? Je kunt nu individuele opties verbergen in dropdown-, checkbox- en radio select-eigenschappen, zodat ze niet meer geselecteerd kunnen worden, zonder bestaande records aan te passen.

Waarom is dit belangrijk? Tot nu toe was er geen nette manier om verouderde opties te pensioneren. Teams heroemden opties om tot "Do not use" of lieten ze staan, wat leidde tot rommelige CRM-data. Nu verberg je een optie in één klik: bestaande records blijven intact, nieuwe selecties zijn niet meer mogelijk.

Hoe werkt het? Ga naar Properties in je accountinstellingen. Kies een eigenschap met opties. Zet de toggle uit voor de opties die je wilt verbergen. Verborgen opties verdwijnen direct overal in HubSpot. Records met een verborgen waarde tonen die nog steeds, maar bij een update kan de verborgen optie niet meer worden geselecteerd.

Beperkingen: gebruikers- en pipelinestage-eigenschappen worden niet ondersteund.

Voor wie? Alle hubs en tiers.

11. Custom-coded modules voor Quotes.

Wat is het? Developers, admins en HubSpot Solutions Partners kunnen nu volledig aangepaste, interactieve modules bouwen en inbedden in quotesjablonen of individuele offertes.

Waarom is dit belangrijk? Offertes in HubSpot zijn meer dan documenten: het zijn buyer-accessible webpagina's. Standaardmodules en rich text zijn krachtig, maar schieten tekort voor complexere vereisten: toegang tot externe data, op maat gemaakte regellogica of interactieve keuzes voor de offertemaker. Custom-coded modules maken dat nu mogelijk, en door de opkomst van AI-coding agents zoals Claude Code of Cursor is de drempel om te beginnen lager dan ooit.

Hoe werkt het? Bouw een custom module (HubSpot CMS React module) en voeg die toe aan een quotesjabloon of losse offerte via het +-icoon in de sjabloonbuilder. Modules kunnen CRM-data ophalen, externe bronnen aanspreken, informatie terugschrijven naar het CRM en de offertemaker interactieve opties bieden.

Gerelateerde features op de roadmap: Quote Template Governance (modules vergrendelen), Optional Line Items, sectiegroepering in de line items-tabel en meer standaardmodules.

Voor wie? Commerce Hub Professional en Commerce Hub Enterprise.

Afsluiting.

Mei 2026 laat zien waar HubSpot naartoe werkt: AI niet als losse feature, maar als geïntegreerd onderdeel van elke workflow. Breeze Assistant groeit van een chatbot naar een volwaardige werkassistent, op desktop én mobiel. De Agentic Automation Builder combineert het beste van workflows en AI-agents in één omgeving. En praktische verbeteringen aan CRM, rapportage en datakwaliteit maken het platform dagelijks beter beheerbaar.

Wil je weten hoe je deze updates optimaal kunt inzetten in jouw HubSpot-omgeving?

Of ben je benieuwd welke mogelijkheden er zijn voor jouw specifieke situatie? Neem gerust contact met ons op. Bij Leapforce helpen we bedrijven dagelijks om het maximale uit HubSpot te halen.