Van eerste klik naar loyale klant.

Ja, en juist die combinatie is waar het bij de meeste consumentenmerken wringt. Leads komen binnen via jouw eigen campagnes, maar de opvolging ligt bij een vestiging of dealer die zijn eigen werkwijze heeft. Wij bouwen een HubSpot-omgeving die beide kanalen ondersteunt en op elkaar afstemt. Leads worden automatisch gerouteerd naar de juiste locatie, de voortgang is inzichtelijk per kanaal en je ziet precies welk kanaal welke omzet genereert, zonder dat de kanalen elkaar in de weg zitten.

Een consument die een e-bike, keuken of badkamer overweegt, doet dat niet in één dag. Ze vergelijken, twijfelen en komen meerdere keren terug op je website voordat ze een afspraak maken. Wij bouwen geautomatiseerde nurturing flows die op basis van gedrag de juiste content sturen op het juiste moment. Iemand die een productpagina drie keer heeft bezocht maar nog geen afspraak heeft gemaakt, krijgt automatisch een relevante vervolgstap. Zo blijft jouw merk top-of-mind zonder dat je salesteam handmatig hoeft op te volgen.

Timing is alles bij een productlancering of seizoenspiek. Wij bouwen een commerciële kalender in HubSpot waarbij campagnes, workflows en contentproductie gecoördineerd worden ingezet. Een nieuwe collectie, een wintersale of een productintroductie vraagt om een gecoördineerde aanpak over alle kanalen tegelijk. Zo bereikt je boodschap de juiste consument op het juiste moment, zonder dat campagnes en opvolgflows door elkaar lopen.

Zeker. Bij consumentenmerken begint de klantreis met merkbekendheid, lang voordat iemand een afspraak maakt. Wij werken met een full-funnel aanpak: awareness en merkvoorkeur bovenin de funnel, leadgeneratie en conversie in het midden, retentie en loyaliteit onderaan. Merkvoorkeur en directe conversie versterken elkaar. We bouwen campagnes die op beide doelen tegelijk scoren en meten de impact van elk contactmoment tot aan de uiteindelijke aankoop.

Dit is een van de grootste frustraties bij merken die via meerdere locaties verkopen. Leads komen binnen via jouw campagnes, worden doorgezet naar een vestiging en verdwijnen vervolgens in een mailbox. Wij richten pipelines in HubSpot in waarbij leads automatisch worden toegewezen, opvolgingstaken worden aangemaakt en de voortgang per locatie inzichtelijk is in een realtime dashboard. Zo houd je grip op elk kanaal zonder handmatig schakelwerk.

Dit is een van de meest voorkomende frustraties in de consumer goods markt. Je investeert in social advertising, Google, influencers en beurzen, maar niemand weet welk kanaal uiteindelijk de afspraak of aankoop heeft opgeleverd. Wij richten revenue attribution in binnen HubSpot, zodat je precies ziet welke campagne de eerste oriëntatie triggerde, welk kanaal de afspraak genereerde en wat de kosten per gewonnen klant zijn per kanaal. Zo stuur je budget naar wat echt werkt.

Marketing in de consumer goods markt voelt vaak aan als een zwart gat: je investeert in campagnes, leads komen binnen, maar niemand weet wat een afspraak of uiteindelijke aankoop heeft gekost per kanaal. Wij richten dashboards in die de volledige klantreis traceren: van eerste advertentie tot afspraak tot getekende order. Je ziet je kosten per lead, kosten per afspraak en ROAS per kanaal. Eindelijk een marketingverhaal dat standhoudt bij de directie.

Juist dan. Leapforce werkt als strategisch partner en verlengstuk van je inhouse-marketingteam. Wij automatiseren de tijdsintensieve processen zoals leadopvolging, vestigingsbeheer en rapportages, terwijl we je team ondersteunen met campagnestrategie en contentproductie. Zo presteert een klein team op het niveau van een grote marketingafdeling, zonder dat je nieuwe mensen hoeft aan te nemen.

Meerdere vestigingen betekent meerdere werkwijzen, meerdere mailboxen en geen centraal overzicht. Wij richten HubSpot in met vestigingsspecifieke pipelines, geautomatiseerde leadroutering naar de juiste locatie en centrale dashboards waarop je per vestiging ziet hoeveel leads er binnenkomen, hoeveel afspraken er worden gemaakt en wat de conversie is. Zo stuur je op feiten, niet op gevoel.

Zeker. Wij richten HubSpot Service Hub in als de centrale plek voor alle klantvragen, of die nu binnenkomen via chat, e-mail, WhatsApp of een contactformulier. Voor DHOMUS stroomlijnen we de aftersales en klantenservice voor meerdere merken vanuit één omgeving. Voor Urban Arrow zorgen we dat serviceverzoeken van dealers direct bij de juiste persoon terechtkomen. En voor Amvest beheren we de volledige klantcommunicatie van aankoop tot sleuteloverdracht. AI-agents beantwoorden veelgestelde vragen 24/7 autonoom, zodat je team zich kan focussen op complexe vraagstukken.

Ja. Wij koppelen je ERP, of je nu werkt met Exact, AFAS of SAP, direct aan HubSpot. Productinformatie, voorraadstatus en levertijden zijn realtime beschikbaar voor je sales- en serviceteam. Zo kan een verkoper tijdens een afspraak direct zien wat er op voorraad is en een accurate offerte maken, zonder handmatig te hoeven schakelen met de backoffice. En als een klant de klantenservice belt over zijn bestelling, ziet de medewerker meteen de actuele status.

Ja, en dit is een van onze sterkste segmenten. Bij een aankoopproces met meerdere fases, van eerste interesse tot optie, van koop tot oplevering of sleuteloverdracht, is gestructureerde opvolging per fase cruciaal. Wij bouwen in HubSpot aparte pipelines en geautomatiseerde flows per fase, zodat de juiste communicatie automatisch wordt verzonden op het juiste moment. Prospects die in de optiefase zitten krijgen andere content dan kopers die wachten op hun oplevering. Zo houd je elke klant in elke fase warm, zonder dat je team het handmatig hoeft bij te houden.